Naarmate de vraag van consumenten naar maatwerk groeit, nemen fabrikanten kennis van een opkomend bedrijfsmodel dat B2B2C wordt genoemd. In tegenstelling tot B2B (business-to-business) of B2C (business-to-consumer), benadrukt een B2B2C-model de noodzaak voor fabrikanten om de tussenpersoon in hun verkoopprocessen weg te laten.
Wat is B2B2C?
B2B2C staat voor Business-to-Business-to-Consumer. B2B2C richt zich op het creëren van een betere klantervaring en kooptraject voor de eindconsument. In een B2B2C-model creëren fabrikanten processen die: laat de consument toe om producten aan te passen;en voor wederverkopers om gemakkelijk producten te verkopen op een manier die past bij de productiemogelijkheden. Het is een verschuiving van massaproductie naar massa-aanpassing.
Hoe een B2B eCommerce-ervaring te leveren
Download dit eBook om te ontdekken hoe deze enorme verschuiving in B2B-aankopen bepaalt hoe bedrijven winnen of verliezen.
Waarom B2B2C: Wat zijn de voordelen van B2B2C-verkoopmodellen?
Zakelijke inkopers (B2B) zoeken naar opties om hun consumenten het hoogste niveau van maatwerk te bieden (B2C). Die oplossingen zoeken ze bij de fabrikanten waar ze producten vandaan halen (B2B2C). In een recent interview legt Kris Goldhair van Epicor CPQ uit hoe CPQ een rol speelt in de B2B e-commerce en B2B2C-bedrijfsmodellen.
Hij legt uit dat zakelijke kopers op zoek zijn naar:
"... een door technologie gestuurd proces dat hen in staat stelt om snel het gewenste product ontwerpen of aanpassen, zie de prijs vooraf en bestel in een korte reeks klikken. Dit landschap voor het consumeren van zakelijke aankopen – dat in toenemende mate B2B2C wordt genoemd – legt meer druk op verkoopteams, die tegemoet willen komen aan de voorkeuren van kopers, maar niet altijd op de hoogte zijn van wat dat aan de productiekant vereist.”
Het probleem hiermee, legt Goldhair uit, is dat de meeste verkoopprocessen verouderd zijn. Ze creëren frictie voor de verkoper en vergen veel inspanning en tijd om op maat gemaakte offertes samenstellen en gaan vaak gepaard met lange doorlooptijden voor het vervaardigen van op maat gemaakte producten, wat resulteert in langere verkoopcycli.
CPQ wil dit probleem oplossen door een technologische oplossing aan te bieden waarmee bedrijven hun B2B2C-doelen kunnen bereiken:
- Verkoop aangepaste producten van fabrikanten direct op hun website
- Stroomlijn verkoop, engineering en productieprocessen
- Voorzien in productvisualisatie en 3D-modellering voor consumenten op basis van maatwerk
- Automatisch citeren van consumenten gebaseerd op aanpassingen
Dutch 
English 
French 
Italian