NanaWall beats Product complexiteit beperkingen naar ontgrendelen visueel verkoop
“We maken het onze klanten nu veel makkelijker om uit al onze producten snel eigen ontwerpen samen te stellen. Virtuele self-service op z’n best.”
De oprichters leverden in 1986 hun eerste openslaande glazen wand met houten frame. Drie jaar later werd NanaWall Systems opgericht, met als missie het vinden, creëren en leveren van een steeds breder scala aan flexibele ontwerpoplossingen. NanaWall combineert precisie-engineering en uitstekende ontwerpopties in meer dan 20 unieke bedienbare glazen wandsystemen, waardoor ontwerpmogelijkheden verder gaan dan de conventionele voor bijna elke ruimte.
De uitdagingen
De complexiteit van de verkoop verminderen, om meer te verkopen
NanaWall wilde de verkoop aanzienlijk verhogen van een van hun complexe productlijnen die moeilijk uit te leggen was aan hun klanten. De grote mate van configureerbaarheid van de producten, samen met de wens om een visuele ervaring te bieden, zorgden ervoor dat ze op zoek gingen naar een visuele verkoopoplossing.
Ze dachten dat de beste manier om hun winst te beïnvloeden zou zijn om het verkoopproces opnieuw uit te vinden en de klantervaring te vereenvoudigen. Ze moesten hun producten rechtstreeks aan klanten tonen, door de mogelijkheid te bieden om virtueel zelfbediening te bieden en hun eigen glazen wandsystemen te configureren, de gerelateerde opties aan te passen en het vervolgens in 3D te zien animeren - recht voor hen.
Handmatige aanraking verminderen
NanaWall wilde hun ontwerp- en oplossingsproces tussen hun architecten en ontwerpers verbeteren en automatiseren. Ze werkten niet vanuit een gecentraliseerde catalogus met configuraties en er waren overdrachten nodig tussen verkoop- en ontwerpteams om een bestelling samen te stellen.
Om de productopties voor klanten visueel te illustreren, werkte het NanaWall-team aan aangepaste video's voor elke combinatie van eenheid/lay-out voor elk systeem. Dit was een tijdrovende inspanning om deze video's te maken en te onderhouden en was niet direct gekoppeld aan de verkoopervaring.
De oplossing
NanaWall leverde visuele verkoop via alle kanalen en verbeterde tegelijkertijd hun hele bedrijfsproces
Een meeslepende, levensechte ervaring
De configuraties van NanaWall zijn geanimeerd voor gebruikers in 3D om te laten zien hoe hun aangepaste muren werken. Gebruikers kunnen interactie hebben met individuele openingen om de draairichting te veranderen en te bekijken, handgrepen en hardware te selecteren, evenals andere materiaalopties.
Gecentraliseerd en consistent productaanbod
Er zijn meerdere vooraf gedefinieerde lay-outs waaruit verkopers, ontwerpers, architecten en klanten kunnen kiezen om hun wandsysteem te bouwen. Verkoopvertegenwoordigers, ontwerpers en architecten werken nu allemaal vanuit een gecentraliseerde catalogus met configuraties om consistentie te garanderen.
Verbonden met Salesforce en met elkaar
NanaWall kon Epicor CPQ adopteren en laten werken naast hun bestaande verkoop- en engineeringplatforms. De uitgebreide productconfiguratiegegevens die tijdens de visuele koopervaring worden verzameld, worden gebruikt door downstream-systemen en -processen.
Salesforce Sales Cloud blijft hun klantensysteem en Epicor CPQ verbetert die ervaring. De teams zijn met elkaar verbonden door middel van workflows en automatiseringen die een eenvoudige opschaling van het bedrijf mogelijk maken tijdens piekmomenten.
CAD-automatisering zorgt voor nog meer efficiëntie
De ontwerpteams van NanaWall hebben hun transactionele CAD-werk verminderd, waardoor menselijke tussenkomst en fouten zijn geëlimineerd.
- De productconfiguratiegegevens worden verzameld tijdens de visuele koopervaring en uitgevoerd naar XML
- AutoCAD en SolidWorks pakken de XML op en gebruiken deze om de modellen dynamisch te genereren en samen te stellen
- CAD-uitvoer wordt gebundeld met de offerte- en prijsinformatie van Epicor CPQ en verzonden naar Salesforce CRM als een offerte-object
Dutch 
English 
French 
Italian