Krachtige 3D visuele productconfigurator
Van Wijnen Herdefinieert de Bouw Industrie en Schuine strepen verkoop Tijd in Half
“Onze verkooptijd is gehalveerd, vanaf het eerste klantcontact tot aan de realisatie van het project zelf.”
Van Wijnen, opgericht in 1907, is een Nederlandse woningbouwontwikkelaar die zich inzet voor het bouwen van betaalbare ruimtes voor een beter leven op een manier die de planeet respecteert.
Van Wijnen ontwikkelt diverse, groene en sociale wijken waar mensen zich thuis voelen. Zij geloven in duurzaam hergebruik en beschouwen verantwoorde ontwikkeling als de ideale manier om locaties een mooie, nieuwe toekomst te bieden.
Van Wijnen bouwt niet alleen huizen; ze voeren ook groot onderhoud en energieverbeteringen uit. Dit draagt bij aan het behoud van de functie en waarde van bestaand vastgoed, dat kan variëren van een enkel pand tot hele wijken.
De uitdagingen
Inefficiënt en arbeidsintensief proces voor het maken van offertes
De bouwsector heeft te maken met een verwarrend en langdurig offerteproces. Het genereren van de relevante documentatie van een project is een complex en inefficiënt handmatig proces. Het vereiste het combineren van verschillende softwareproducten, waaronder PowerPoint, Excel en handtekeningen.
Handmatige processen vergrootten de kans op fouten en vertraagden het werktempo. In de bouwsector duren verkoopprocessen vaak tussen de twee en vier (of zelfs meer) jaar vanaf het eerste klantcontact tot de realisatie van het project. De aanpak is onschaalbaar.
Stijgende bouwkosten
Naast dit handmatige proces kampte Van Wijnen jarenlang met een steeds uitdagender wordende bouwmarkt. Er moesten meer grondstoffen en menselijke hulpbronnen zijn. Ook stegen de kosten sterk, waardoor traditionele bouwmethoden onduurzaam en duur werden. Van Wijnen had dringend behoefte aan een oplossing om de bouwproductiviteit te verhogen en tegelijkertijd de kosten en levertijd van bouwprojecten te verlagen.
Behoefte aan geavanceerde technische kennis en expertise
Het traditionele verkoopproces bij Van Wijnen was iteratief, ingewikkeld en vereiste specialistische kennis van technische experts. Het ging om het handmatig creëren van klantspecifiek verkoopmateriaal, 3D-modellen, tekeningen en schetsen, wat een hoge technische expertise vereiste. Dit was tijdrovend, maakte het proces gevoeliger voor menselijke fouten en verlengde de verkoopcyclus, waardoor het een uitdaging werd om aan de eisen van de klant te voldoen.
Moeilijkheden bij het communiceren van de gewenste configuratorvereisten
Bij het zoeken naar mogelijke oplossingen had Van Wijnen moeite om hun unieke behoeften aan CPQ-leveranciers over te brengen. Ze wilden innoveren en dingen bereiken die nog nooit eerder waren gedaan. Bijvoorbeeld om 200 woningen tegelijk in te richten voor een project. Dit stond ver af van wat de meeste CPQ-oplossingen aankunnen: het configureren van een twintigtal onderdelen voor één enkel product.
Biedt gedetailleerde aanpassingen en geavanceerde visualisatie
De producten van Van Wijnen zijn in hoge mate aanpasbaar en bieden klanten duizenden verschillende functies, wat leidt tot miljoenen configuratiemogelijkheden. Het beheren van deze opties was ongelooflijk tijdrovend en ingewikkeld en vormde een aanzienlijke uitdaging voor het team. Van Wijnen had behoefte aan een configurator waarmee klanten deze verschillende opties eenvoudig en gebruiksvriendelijk konden visualiseren.
“Onze grootste uitdaging was het vinden van een goede configurator. Hoe leg je uit wat je wilt bereiken als je werk nog nooit is gedaan? Het is niet onze bedoeling een product met twintig kleine onderdelen te configureren; we moeten onze klanten tweehonderd huizen laten configureren op een extreem hoog detailniveau met miljoenen configuratiemogelijkheden.”
De oplossing
Implementatie van Epicor CPQ
Van Wijnen wendde zich tot Epicor CPQ (Configureren, Prijs, Offerte). Epicor CPQ, een innovatieve webgebaseerde oplossing, versnelde het verkoopproces door een geautomatiseerd en efficiënt systeem te bieden voor het configureren, prijzen en citeren van de bestelling van een klant. Bovendien stelden de geavanceerde 3D-visualisatiemogelijkheden het bedrijf in staat om de gewenste configuraties van een klant snel tot in detail te demonstreren.
Koppeling van de CPQ-oplossing aan een centraal technisch systeem
Van Wijnen koppelde Epicor CPQ aan een centraal technisch systeem waarin alle productregels stonden. Deze integratie stroomlijnde het verkoopproces door directe toegang te bieden tot de benodigde productgegevens, waardoor tijdrovende handmatige zoekopdrachten die voorheen hun activiteiten vertraagden, overbodig werden.
Introductie van een gedigitaliseerde CTO-strategie (Configure-To-Order).
De strategie van Van Wijnen ging over naar een CTO-aanpak, waardoor een soepel en efficiënt verkoopproces mogelijk werd gemaakt via een modulair woning- en appartementenplatform. Epicor CPQ speelde een cruciale rol in deze transformatie en bood het verkoopteam de mogelijkheden voor het configureren van complexe woningbouwprojecten (waarvoor voorheen technische experts nodig waren). Met behulp van de configurator kon Van Wijnen huizen- of appartementsgebouwen bouwen volgens exacte specificaties – tot en met de laatste badkamertegel vanuit een digitaal proces.
Een wrijvingsloos file-to-factory-proces creëren
Van Wijnen moest meer doen dan alleen het verkoopproces digitaliseren. Ze introduceerden een 'file to factory'-proces, waarbij een digitale tweeling, gemaakt op basis van de Epicor CPQ-configuratie, rechtstreeks naar een sterk geautomatiseerde, digitaal beheerde fabriek in het noorden van Nederland werd gestuurd.
Deze fabriek transformeert digitaal bedachte ontwerpen naar tastbare, hoogwaardige woonelementen en eindproducten. Epicor CPQ heeft deze digitale transformatie gekatalyseerd door een klantgericht portaal te bieden dat Epicor rechtstreeks in de fabriek integreert.
Epicor CPQ integreren met andere kernsystemen
Van Wijnen integreerde Epicor CPQ met hun CRM, PDM, ERP en MES om de efficiëntie verder te verhogen. Hierdoor ontstond een volledig onderling verbonden IT-systeem waarbij leads in het CRM naadloos naar de fabriek werden overgebracht.
Van daaruit kon Van Wijnen automatisch het product genereren dat de klant in Epicor CPQ had geconfigureerd. Dit verbonden ecosysteem verbeterde de workflowsnelheid aanzienlijk en verkleinde het risico op fouten bij gegevensinvoer of productconfiguratie.
“We zijn nu in staat om binnen een jaar 2.400 huizen en appartementen te bouwen, die in één dag in elkaar gezet zijn. Dat is een enorme versnelling”
De voordelen
Automatisering van processen: van arbeidsintensief naar efficiënt
Door de implementatie van de Epicor CPQ-oplossing is het voorheen arbeidsintensieve verkoop- en engineeringproces van Van Wijnen geautomatiseerd. Het CPQ-systeem transformeerde hun bedrijfsvoering in een volledig digitale en zeer efficiënte workflow, waardoor omslachtige handmatige arbeid overbodig werd.
Het verminderen van de vraag naar technische expertise
Een ander belangrijk voordeel was de mogelijkheid van Epicor CPQ om alle productregels en beperkingen op te slaan. Deze functie verminderde de noodzaak voor verkoopvertegenwoordigers om over uitgebreide technische kennis te beschikken, waardoor het verkoopproces werd gestroomlijnd en meer personeel in staat werd gesteld om complexe productconfiguraties effectief af te handelen.
Faciliteren van end-to-end automatisering
Epicor CPQ is een essentieel hulpmiddel in het end-to-end geautomatiseerde proces van Van Wijnen: van de configuratie van de klant tot de productiefase. Dit nieuwe niveau van automatisering heeft de behoefte aan handmatige tussenkomst drastisch verminderd, waardoor de efficiëntie is toegenomen en tegelijkertijd de product- en procesconsistentie is gewaarborgd.
Schaalbaarheid en flexibiliteit
Epicor CPQ heeft het schaalvermogen van Van Wijnen aanzienlijk vergroot. De configurator maakte het mogelijk om configure-to-order producten te creëren met behulp van een industrieel proces, wat de ambities van Van Wijnen ondersteunt om eenvoudig te groeien en hogere productie-eisen aan te kunnen. Bovendien maakte het complexere configuraties mogelijk, waardoor klanten de keuze kregen uit duizenden productfuncties.
Continue verbetering en maatwerk
Epicor CPQ ondersteunt de cultuur van continue verbetering van Van Wijnen. Van Wijnen heeft het systeem na de implementatie kunnen aanpassen en verbeteren, waarbij voortdurend nieuwe functies werden toegevoegd om aan de behoeften van de gebruiker te voldoen.
Halvering van de doorlooptijden en verbetering van het genereren van documenten
Epicor CPQ speelde een belangrijke rol bij het halveren van de verkoopdoorlooptijden. In plaats van een proces dat traditioneel maanden kon duren, duurde het genereren van projecten nu slechts een paar uur.
Bovendien elimineerde de mogelijkheid van Epicor CPQ om automatisch relevante documenten te genereren de rompslomp om het benodigde papierwerk samen te stellen, waardoor de reactiesnelheid en de klant- en medewerkerstevredenheid werden vergroot.
Impact op de bouw- en arbeidskosten
Vanuit bouwperspectief helpt Epicor CPQ Van Wijnen om binnen een jaar 2.400 huizen en appartementen te bouwen, die allemaal in één dag worden opgebouwd. Dit betekende een aanzienlijke stijging van de productiviteit met minder werknemers vergeleken met de traditionele bouwsector.
Betaalbare huisvesting bieden
Ondanks de verfijning en snelheid van hun nieuwe processen bleef Van Wijnen zich inzetten voor het bieden van betaalbare huisvesting. Dankzij de kostenefficiëntie die door de CPQ-oplossing werd gegenereerd, in combinatie met lagere arbeidskosten, konden ze hun klanten kwalitatief hoogwaardige en toch betaalbare woningen blijven leveren.
Dutch 
English 
French 
Italian