CPQ-cloud

CPQ (configureren, prijs, offerte) Het is een softwaresysteem dat het proces van verkoop tot productie stroomlijnt en ondersteuning biedt bij productconfiguratie, prijsbepaling en het genereren van offertes.

CPQ-software begeleidt bedrijven bij het verkopen van maatwerkproducten. Het helpt gebruikers bij het selecteren van de opties en configuraties voor het maatwerkproduct (Configureren), berekent de prijs voor deze configuraties (Prijs) en genereert vervolgens een offerte voor de klant die de gemaakte keuzes weerspiegelt (Offerte).

Het CPQ-proces stelt bedrijven in staat om foutloze, klantspecifieke configuraties aan te bieden, winstgevendheid te garanderen door middel van geavanceerde prijsstrategieën en snel offertes te genereren, waardoor de klantrelaties worden versterkt.

CPQ heeft, net als de meeste bedrijfssoftware, een revolutie ondergaan door de cloud, waarbij de traditionele implementatie op locatie is overgegaan naar een dynamischer, schaalbaarder en kosteneffectiever model.

Hierdoor kunnen bedrijven zich snel aanpassen aan marktveranderingen en de klantbetrokkenheid vergroten door middel van functies zoals 3D-visualisatie en virtuele realiteit (VR)-showrooms.

Dit artikel gaat diep in op cloud CPQ, inclusief de voordelen en belangrijke functies waar u rekening mee moet houden.

Hoe werkt CPQ? Belangrijkste aspecten

Voordat we ingaan op hoe cloudcomputing CPQ heeft veranderd, laten we eerst eens kijken hoe CPQ zelf werkt.

Product configuratie

De productconfiguratiefase omvat een interactieve productconfigurator, in wezen een gebruiksvriendelijke interface waarmee producten kunnen worden aangepast. De interface biedt 2D- en/of 3D-visualisaties van verschillende configuraties.

Zo werkt het:

• Interactieve interface: De configurator biedt een visueel en interactief platform waar gebruikers producten kunnen selecteren en aanpassen. Deze interface is ontworpen om intuïtief te zijn, vaak met functies zoals slepen en neerzetten en realtime visuele feedback.
• Vooraf gedefinieerde productregels: De basis van de configurator wordt gevormd door een set vooraf gedefinieerde regels. Deze regels zijn gebaseerd op de productkennis en technische richtlijnen van het bedrijf. Ze bepalen welke configuraties mogelijk zijn en zorgen ervoor dat elke combinatie die de gebruiker kiest, haalbaar is vanuit een technisch en productieperspectief.

Prijsstelling

Het prijscomponent van CPQ bepaalt hoe prijzen worden berekend.

Traditionele methoden, die vaak afhankelijk zijn van handmatige invoer zoals Excel-spreadsheets, worden vervangen door een dynamisch, geautomatiseerd systeem dat prijzen in realtime kan berekenen.

Bij de prijsbepaling wordt rekening gehouden met diverse factoren, waaronder grondstofkosten, promotieaanbiedingen, voorraadniveaus en de prijzen van concurrenten.

• Automatische prijsberekening: CPQ berekent de prijzen voor de gegeven, op maat gemaakte selectie, rekening houdend met realtime prijsgegevens, kortingen, acties, enz.
• Realtime prijsaanpassing: CPQ past prijzen in realtime aan. Wanneer variabelen zoals materiaalkosten, marktvraag of voorraadniveaus veranderen, berekent en actualiseert CPQ de prijzen direct, zodat ze altijd actueel zijn.

citeren

Tot slot zorgt CPQ-software voor een nauwkeurige offerte en genereert automatisch de benodigde documenten voor de productie. De documenten worden automatisch gegenereerd voor het specifieke product in kwestie, waardoor de continuïteit gedurende het hele proces gewaarborgd is.

• Automatische offertegeneratie: CPQ automatiseert het aanmaken van verkoopdocumenten en genereert nauwkeurige offertes voor de gekozen productconfiguratie.
• Integratie van 3D-modellen en technische specificaties: CPQ-systemen kunnen gedetailleerde 3D-modellen, technische specificaties, CAD-bestanden en materiaallijsten (BOM's) bij hun offertes leveren.

Hoe de cloud CPQ heeft getransformeerd

De evolutie van cloudtechnologie heeft vrijwel alle softwarecategorieën beïnvloed, en CPQ vormt daarop geen uitzondering.

De cloud verwijst naar internetgebaseerde computertechnologie waarbij gegevens en applicaties via internet worden opgeslagen en benaderd, in plaats van op lokale servers.

Door de overstap naar de cloud zijn CPQ-systemen robuuster geworden en bieden ze verbeterde functies zoals realtime data-updates en bredere toegankelijkheid. Hierdoor sluiten CPQ-tools beter aan op de behoeften van de huidige, snel veranderende en digitaal gedreven zakelijke omgeving.

Hieronder leest u hoe CPQ profiteert van cloudimplementatie.

1. Flexibiliteit en toegankelijkheid: Cloud CPQ is, doordat het via internet wordt gehost, overal en op elk apparaat toegankelijk. Dit is cruciaal voor bedrijven die via meerdere kanalen op verschillende locaties wereldwijd verkopen.
2. Schaalbaarheid: CPQ in de cloud is zeer schaalbaar, waardoor bedrijven de technologie kunnen inzetten voor nieuwe kanalen en gebruikers en toegangsrechten kunnen beheren.
3. Kosteneffectiviteit: Dankzij lagere opstartkosten en lagere totale eigendomskosten (TCO) is cloud-CPQ economisch aantrekkelijk. Bedrijven besparen op hardware- en IT-infrastructuurkosten, en het pay-as-you-go-prijsmodel zorgt ervoor dat de kosten voorspelbaar en beheersbaar zijn.
4. Verbeterde beveiliging: Leveranciers van cloud CPQ-oplossingen Investeer in beveiligingsmaatregelen van bedrijfsniveau, waaronder gegevensversleuteling en strikte toegangscontrole. Automatische back-ups en noodherstelplannen garanderen gegevensbescherming en bedrijfscontinuïteit.
5. Snelle implementatie en toekomstbestendigheid: Cloud CPQ-oplossingen kunnen snel worden geïmplementeerd zonder hardware-installaties. Bovendien zijn ze eenvoudig te updaten met nieuwe functies.
6. Integratie met andere cloudapplicaties: Cloudgebaseerde CPQ-oplossingen maken integratie met andere zakelijke cloudapplicaties mogelijk, zoals ERP-systemen (Enterprise Resource Planning).

In het volgende gedeelte worden de voordelen van cloud-CPQ voor bedrijven, klanten en productieteams onderzocht.

De voordelen van cloud-CPQ

Cloud CPQ biedt bedrijven een innovatieve oplossing om verkoopkanalen te verenigen en te verbinden met de productie. Tegelijkertijd ondersteunt het de vraag van klanten naar configureerbare producten en een handige en flexibele verkoopcyclus.

Zakelijke voordelen

CPQ biedt unieke zakelijke voordelen die van toepassing zijn op meerdere afdelingen. Het helpt bedrijven tijdrovende taken te automatiseren en zo geld te besparen.

• Inspelen op trends en vraag: Uit de gegevens blijkt dat 50% van klanten Bedrijven willen dat ze producten op maat aanbieden, en bedrijven die hierop inspelen, willen dat graag. Geniet van omzetstijgingen tot wel 15%.
• Stroomlijning van productontwikkeling: Cloud CPQ vereenvoudigt complexe productconfiguraties. Dit vermindert de tijd en middelen die nodig zijn voor de ontwikkeling van meerdere productvarianten. Met CPQ kunnen bedrijven een divers productportfolio efficiënt beheren, waardoor ze snel kunnen inspelen op veranderende markteisen en klantvoorkeuren.
• Samenwerking tussen verschillende afdelingen: Cloud CPQ bevordert een betere samenwerking tussen verschillende bedrijfsafdelingen en bespaart iedereen tijd – van verkoop en marketing tot ontwerp en engineering.

Voordelen voor de klant

Met gebruiksvriendelijke productaanpassingsmogelijkheden helpt cloud-CPQ bedrijven de gepersonaliseerde klantervaringen te leveren die kopers wensen:

1. Gepersonaliseerde verkoop: Cloud CPQ automatiseert productconfiguratie en prijsbepaling, waardoor verkoopmedewerkers de individuele behoeften van klanten beter kunnen begrijpen en daaraan kunnen voldoen. Medewerkers kunnen producten op maat maken zonder constant heen en weer te hoeven overleggen met ontwerp- en engineeringteams.
2. Datagestuurde inzichten: CPQ verzamelt waardevolle klantgegevens over voorkeuren en gedrag. Verkoopteams gebruiken deze gegevens om gerichte verkoopstrategieën te ontwikkelen en het aanbod af te stemmen op de verwachtingen van de klant. Het helpt ook bij het verfijnen van marketingaanpakken op basis van trends en feedback.
3. Verbeterde efficiëntie: Dankzij cloud CPQ worden de reactietijden op klantvragen verkort. Verkoopmedewerkers kunnen gedetailleerde en nauwkeurige offertes genereren, zelfs voor complexe configuraties. Dit verhoogt de klanttevredenheid, versnelt verkoopprocessen en versterkt de concurrentiepositie.

Productievoordelen

De voordelen van Cloud CPQ strekken zich uit tot de productie- en fabricagesector:

1. De kloof tussen verkoop en engineering overbruggen: CPQ fungeert als een essentiële schakel tussen verkoop en engineering en zorgt voor een nauwkeurige communicatie van klantvereisten naar het productieproces. Dit is cruciaal voor het ondersteunen van maatwerkproductie.
2. Kwaliteitscontrole: Door menselijke tussenkomst te minimaliseren, vermindert CPQ fouten en handhaaft het strenge kwaliteitsnormen. Minder fouten betekenen minder herwerk, wat bijdraagt aan efficiëntere productiecycli en kostenbesparingen.
3. Ondersteuning van productieautomatisering: Cloud CPQ automatiseert cruciale productieprocessen zoals het genereren van CAD-bestanden en materiaallijsten. Dit versnelt het ontwerp- en productieproces, verkort de time-to-market en vermindert fouten.

In het volgende gedeelte wordt beschreven hoe cloud CPQ bedrijven helpt bij het bouwen van 'technologieconstellaties' die data met minimale menselijke tussenkomst naar elkaar verzenden en van elkaar ontvangen.

Integratiemogelijkheden van Cloud CPQ

Een van de belangrijkste voordelen van cloudtechnologie is integratie. Het integreren van cloudsoftware via API's en verbindingslagen zoals MuleSoft Hiermee kunnen bedrijven software-ecosystemen bouwen die sterker zijn dan de som van hun onderdelen.

Door systemen met elkaar te verbinden via een 'digitale draad', biedt cloud-CPQ eigen voordelen en draagt het bij aan de effectiviteit van andere systemen.

Toonaangevende cloud CPQ-leveranciers bieden de volgende integraties aan:

1. Integratie van klantrelatiebeheer (CRM): Door CPQ te integreren met CRM-systemen kunnen klantgegevens worden gebruikt om ervaringen te personaliseren en intelligente productaanbevelingen te doen.
2. Integratie van productlevenscyclusbeheer (PLM): Dit zorgt ervoor dat de aangeboden productconfiguraties altijd actueel en haalbaar zijn, en dat complexe productinformatie gedurende de gehele levenscyclus effectief wordt beheerd.
3. Integratie van e-commerceplatform en website: Door CPQ in e-commerceplatforms en -websites te integreren, kunnen klanten online gemakkelijk met producten interageren, deze configureren en bestellingen plaatsen.
4. Integratie van CAD-oplossingen: Integratie met CAD-oplossingen zoals AutoCAD of Solidworks automatiseert tijdrovende engineeringtaken en verhoogt de efficiëntie van het engineeringproces.
5. Integratie van AR en VR: Deze integratie tilt de productconfigurator naar een hoger niveau en biedt een meeslepende en interactieve klantervaring, waarmee bedrijven zich onderscheiden van de concurrentie.
6. Integratie van Business Intelligence (BI)-tools: Door integratie met BI-tools biedt CPQ inzicht in verkoopresultaten, producttrends en prijsstrategieën, wat leidt tot weloverwogen zakelijke beslissingen.
7. ERP-systeemintegratie: Dit zorgt voor een consistente gegevensuitwisseling tussen afdelingen en actualiseert relevante gegevens in het ERP-systeem voor nauwkeurigheid en consistentie.
8. Integratie van documentbeheersystemen: Verbetert het beheer en de opslag van belangrijke documenten zoals offertes, waardoor de efficiëntie en de beveiliging toenemen.

Ten slotte

Cloud CPQ is een baanbrekende technologie die de manier waarop bedrijven werken, heeft hergedefinieerd. Het overbrugt de kloof tussen verkoop en productie en biedt intuïtieve productaanpassing, gepersonaliseerde en flexibele verkoopervaringen en effectieve automatisering van productieprocessen.

De toepassing van cloudtechnologie heeft de voordelen van CPQ verder versterkt. Naadloze integratie met andere bedrijfssystemen zorgt ervoor dat gegevens moeiteloos tussen afdelingen stromen, wat de productiviteit binnen het hele bedrijf verhoogt.

Epicor CPQ, Het integreert bijvoorbeeld naadloos met belangrijke CRM-platformen zoals Salesforce, CAD-systemen zoals SolidWorks en Creo, en PLM-tools zoals Propel, waardoor de gegevensstroom binnen uw bedrijfsecosysteem wordt gestroomlijnd.

Veelgestelde vragen over Cloud CPQ

1. Wat is CPQ Cloud?

Cloud CPQ (configure, price, quote) is een cloudgebaseerde softwareoplossing die is ontworpen om bedrijven te helpen producten efficiënt te configureren, prijzen te bepalen en offertes te genereren. Het is met name voordelig voor bedrijven met complexe productlijnen of aanpasbare aanbiedingen.

Door deze processen te automatiseren en te stroomlijnen, zorgt Cloud CPQ voor nauwkeurige prijsbepaling en offertes, speelt het in op klantspecifieke behoeften door middel van flexibele configuraties en vereenvoudigt het het verkoopproces. Cloud-CPQ-integratie leidt tot een hogere klanttevredenheid, verbeterde verkoopefficiëntie en de mogelijkheid om snel in te spelen op marktveranderingen.

2. Is CPQ een CRM-systeem?

CPQ (Configure, Price, Quote) is geen CRM-systeem (Customer Relationship Management). Hoewel zowel CPQ- als CRM-systemen in verkoopprocessen worden gebruikt, dienen ze verschillende doelen. CRM richt zich op het beheren van klantrelaties en -interacties, terwijl CPQ specifiek is ontworpen voor het configureren van producten, het bepalen van prijzen en het genereren van offertes.

3. Wat is een voorbeeld van een CPQ?

Epicor CPQ is een voorbeeld van een CPQ-oplossing. Het biedt functies voor productconfiguratie, prijsoptimalisatie en het genereren van offertes. Andere voorbeelden zijn Salesforce CPQ, SAP CPQ, Apttus CPQ en Oracle CPQ Cloud.

4. Hoe werkt CPQ?

CPQ-software automatiseert het configuratie-, prijs- en offerteproces. Het maakt gebruik van vooraf gedefinieerde regels en logica om gebruikers door de productconfiguratie te leiden, nauwkeurige prijzen te berekenen op basis van verschillende factoren en gedetailleerde offertes voor klanten te genereren.

5. Waarom hebben bedrijven CPQ nodig?

Bedrijven gebruiken CPQ om hun verkoopprocessen te stroomlijnen, fouten te verminderen, de verkoopefficiëntie te verbeteren, betere professionele diensten te leveren aan B2B-kopers en de klantervaring te verbeteren.

CPQ-oplossingen helpen bedrijven snel accurate en gepersonaliseerde offertes te leveren, wat leidt tot hogere omzet en klanttevredenheid. Bovendien bieden de analytische cookies van webgebaseerde CPQ-platformen waardevolle inzichten in het gebruikersgedrag binnen het offertesysteem, waardoor bedrijven de offerte-ervaring continu kunnen optimaliseren.

6. Wat is het verschil tussen CRM en CPQ?

CRM (Customer Relationship Management) beheert klantrelaties, verkoopactiviteiten en interacties. Het helpt bedrijven bij het bijhouden van klantgegevens, leads en kansen.

Aan de andere kant is CPQ (configure, price, quote) specifiek ontworpen voor het configureren van complexe producten, het bepalen van de prijs en het genereren van nauwkeurige offertes. Hoewel beide systemen in de verkoop worden gebruikt, vervullen ze verschillende functies binnen het verkoopproces.

7. Wat zijn Cloud CPQ-integraties?

Door CPQ-systemen te integreren met ERP-, CRM-, BI- en PLM-tools worden gegevens samengebracht in één 'digitale draad'. Platformen van verschillende leveranciers worden vaak ook geïntegreerd. Enkele veelvoorkomende integratietechnologieën zijn Epicor CPQ, SAP ERP, Oracle Sales Cloud, Oracle E-Business Suite, Oracle Cloud Infrastructure, Salesforce Revenue Cloud, Microsoft Dynamics, Pros Smart CPQ, Calliduscloud CPQ, SAP Sales Cloud, Dealhub CPQ en SAP Service Cloud.

8. Wat zijn enkele goede CPQ-praktijken?

Enkele goede werkwijzen voor Configure, Price, Quote (CPQ)-software zijn:

• Visuele productconfiguratie: Bied interactieve, visuele productconfiguratoren aan voor zowel verkoopmedewerkers als klanten. Dit verbetert het begrip van de opties en creëert een meeslepende, gepersonaliseerde ervaring.
• Maximaliseer de configuratieopties: Bied zoveel mogelijk product- en componentkeuzes aan om betere maatwerkoplossingen mogelijk te maken dan concurrenten.
• Automatisering van begin tot eind: Automatiseer repetitieve processen, van het eerste klantcontact tot de productie, om de efficiëntie te verhogen.
• Integratie tussen afdelingen: Maak het CPQ-systeem toegankelijk voor meer dan alleen de verkoopafdeling, maar ook voor de engineering- en productieteams. Dit bevordert de samenwerking.
• Integratie van de technologie-stack: Integreer de CPQ-oplossing in uw gehele technologie-stack om de gegevensstromen te stroomlijnen.
• Interaction Tracking: Track every customer interaction in the CPQ system so you can follow up with relevant, personalized messages if they abandon their configuration.