Als ISV-partner die 3D-visualisatie en een krachtige configurator levert, waren we trots om de Salesforce World Tour van vorige week in Boston te sponsoren. Over het algemeen was het evenement een geweldige manier om rechtstreeks te horen van fabrikanten, branche-experts en andere partners die deze branche helpen groeien. Na een week van reflectie op onze ervaring, wilden we onze belangrijkste lessen delen en hoe ze kunnen helpen bij de productie (een belangrijk aandachtspunt op de show).
Dit is onze top 3 afhaalrestaurants.
1. Digitale transformatie is a competitive advantage
The majority of our conversations with event attendees and the content of several breakout sessions revolved around the importance for manufacturers to digitally transform. Seeing digital transformation as a competitive advantage is critical for them to succeed in this vierde industriële revolutie. They can use new tools to meet the rising expectations of their customers, attract a quality workforce, and connect their products with systems to increase their efficiency.
2. Klanten hebben meer macht en hogere verwachtingen
De succesvolle zakelijke focus is verschoven van product- naar klantgerichte prioriteiten, vooral in de productiewereld. De productgerichte fabrikant van gisteren is gefocust op interne operaties en beschouwt klantinteracties als individuele, transactionele verkoop - dit oudere perspectief leidt tot een minimaal niveau van klantbetrokkenheid en beperkte productconnectiviteit.
These days, there’s an emerging number of customer-centric manufacturers. These companies focus on delivering an awesome customer experience by understanding the many ways customers interact with their brand, and by owning the relationship with their distributors. Their engagement spans the individual transactions of yesterday to consider an “always on” range of products and services that continually help the customer. They deliver a B2B2C experience where every type of company needs to know and think about the end consumer.
3. Het is dringend om NU een uniforme ervaring te leveren
Het leveren van een uniforme ervaring is een constante uitdaging. Traditionele bedrijfsprocessen en tools hebben geleid tot technologieplatforms in silo's, vooral in de productieruimte. Het interne verkoopteam, dealers/distributeurs, datagedreven diensten, buitendienst, operations en IT zijn vaak volledig ontkoppeld. Dit leidt tot een gefragmenteerde klantervaring.
Tijdens de Boston World Tour gaven branche-experts en aanwezigen de urgentie aan om digitaal te transformeren - juist nu. Een succesvolle fabrikant moet nieuwe digitale tools gebruiken om zijn bedrijf te laten groeien en zijn klantbetrokkenheid te vergroten.
KBMax is een van die nieuwe digitale tools. We helpen productiebedrijven hun complexe configuratielogica te bevrijden van logge handleidingen en overwerkte experts tot een schaalbaar, responsief platform dat klanten graag gebruiken. Door een 3D-weergave van het aangepaste product voor hun ogen te zien veranderen terwijl ze verschillende opties selecteren, zijn klanten betrokken bij het product en beginnen ze een gevoel van eigenaarschap te krijgen voordat ze zelfs de koopfase hebben bereikt. Onze integratie met Salesforce.com helpt bedrijven hun salesforce-gegevens uit te breiden, zonder een nieuwe silo te creëren.
Laat het ons weten als je vragen hebt over onze afhaalrestaurants, hoe we je kunnen helpen met je digitale transformatie of zelfs onze ervaring met het sponsoren van het evenement. Wij helpen u graag!