Kanalen helpen B2B-bedrijven om B2B2C-verkopen te ontsluiten

Eén configurator voor ALLE… Introductie van kanalen

deel dit artikel

Als u verschillende soorten verkopen kunt uitvoeren met één platform, loopt u voorop. U mag rechtstreeks verkopen aan mensen: uw klanten. Maar wat als je ook via andere mensen verkoopt? Wat als u uw producten verkoopt met de hulp van andere groepen, zoals wederverkopers, distributeurs en andere verkooppartners? Deze verkoopkanalen helpen u meer te verkopen, maar kunnen lastig zijn om te beheren. Dankzij onze nieuwe functie Kanalen kunt u eenvoudig bepalen welke producten beschikbaar zijn via welke zakenpartners en wat die partners zien. Kiezen tussen B2B of B2C? Je kan genieten B2B2C verkopen met KBMax. 

Top 10 redenen om voor KBMax te kiezen

Deze snel leesbare download leidt u door de 10 belangrijkste redenen waarom klanten ons kiezen voor hun CPQ. Van onze 2D/3D-visualisatie en robuuste regelengine-technologie tot onze geweldige mensen, leer over de kwaliteiten waardoor KBMax wordt gebruikt en geliefd bij meer dan 10.000 klanten wereldwijd.

Wat zijn kanalen?

In een notendop, Channels helpt u de juiste producten aan te bieden via de juiste verkooppartners tegen de juiste prijs... op een manier die zowel u als uw partners er geweldig uit laat zien voor de klant. Bouw één configurator en via kanalen kan die configurator een set opties bieden aan klanten die uw website bezoeken, en een tweede set opties aan klanten die uw website zien op de website van uw verkooppartner. Bovendien worden de offertes die door al deze groepen worden gegenereerd, veilig opgeslagen. U ziet ze allemaal, uw leverancier ziet alleen de offertes die via zijn kanaal zijn gegenereerd en een klant ziet alleen zijn eigen offertes. En ten slotte kan het uiterlijk van die ene configurator overeenkomen met de branding van uw eigen site of die van die van uw partners, zodat klanten niet worden afgeleid en uw verkooppartners er geweldig uitzien. Een goed voorbeeld hiervan is onze klant, Tuff Shed, die zowel op zijn eigen website als op de site van zijn partner Home Depot een configurator heeft. 

 

Zie hoe uw bedrijf uitgroeit tot een multichannel sales-krachtpatser. Ga de diepte in om meer te weten te komen over KBMax-kanalen door kijken naar een herhaling van ons webinar, "Introductie van kanalen".

Hoe gemakkelijk is het om aan de slag te gaan met KBMax-kanalen? Erg makkelijk. Hier is een voorbeeldverhaal over Acme Corporation, die begint met een eenvoudige configurator om hun aangepaste product te verkopen en diezelfde configurator uitbreidt naar meerdere soorten verkopen.  

 

Fase 1: Alleen interne gebruikers

Acme verkoopt een configureerbaar product. Maar de offertes die hun verkoopteam maakt, zijn onnauwkeurig en de tekeningen van engineering bevatten af en toe fouten. Hun eerste fase is het verbeteren van de nauwkeurigheid van offertes en het automatiseren van productontwerp, met deze vereisten:  

  1. Alle gebruikers zijn werknemers. Sta een van hen toe een configuratie te maken en deze in te dienen.
    Acme heeft verkopers, verkoopmanagers en ingenieurs. Hoewel elke medewerker een configuratie kan maken en indienen, moet elke configuratie worden beoordeeld door een ingenieur en moeten offertes met een grote korting worden goedgekeurd door een verkoopmanager.
  2. Elke medewerker kan alle ingediende offertes/configuraties zien.
    Er is geen reden om een offerte voor een teamlid te verbergen.
  3. Wat je kan zien binnen een offerte hangt af van wie u bent. 
    Iedereen kan elk citaat zien, maar sommige gegevens in het citaat zijn gevoelig. De configurator van Acme berekent de arbeids- en materiaalkosten en berekent op basis daarvan de prijs. Hoewel de prijs zichtbaar moet zijn, moeten de kosten voor iedereen verborgen blijven, behalve voor Engineering.
  4. Wat je kan doen binnen een offerte hangt af van wie u bent. 
    Iedereen kan bijvoorbeeld een configuratie indienen, maar alleen een ingenieur kan een offerte goedkeuren of afwijzen in de fase "Technische goedkeuring", en alleen een verkoopmanager kan een offerte verwerken als deze in de fase "Goedkeuring met grote korting" valt.

Aan al deze vereisten kan worden voldaan door het KBMax-kernplatform "out of the box" zonder extra modules. Beveiliging en gebruikersbeheer behoren tot onze kernfunctionaliteit.

 

Fase 2: Inclusief distributeurs

(B-naar-B-naar-C)

De eerste fase van Acme was succesvol en ze willen hun bereik vergroten. De tweede fase is om hun kanaalpartners erbij te betrekken: ze gebruiken een distributeur en een wederverkoper om hun producten te verkopen. Naast de bovenstaande behoeften vereist deze fase van het project:

  1. Kanaalpartners zouden alleen hun eigen transacties moeten zien.
    Distributeur A ziet alleen hun eigen offertes/configuraties, niet de offertes die zijn gemaakt door Acme's verkoopteam, noch de offertes van Reseller B. Dezelfde regels gelden voor Reseller B.
  2. Kanaalpartners kunnen verschillende prijslogica hebben.
    Distributeur A heeft een unieke prijsovereenkomst, dus hun configuraties moeten andere prijzen tonen dan reseller B.
  3. De configurator moet verschijnen in de kleuren en lettertypen van elke kanaalpartner.
    Als een distributeur een ander thema (een set kleur- en lettertype-instellingen) heeft dan Acme, is dat geen probleem. Diezelfde configurator kan in verschillende thema's verschijnen wanneer deze vanaf verschillende websites wordt gestart. Distributeur A ziet het in hun blauwe thema, Reseller B in hun groene thema.
  4. Kanaalpartners moeten hun eigen gebruikers kunnen beheren.
    Acme wil niet te maken krijgen met Distributeur A die een nieuwe verkoper toevoegt, of met de wachtwoordvergrendelingen van Reseller B. Deze basistaken kunnen het beste worden beheerd door iemand die binnen dat kanaal wordt vertrouwd. In KBMax noemen we deze gebruiker een "kanaalbeheerder" - een lid van een kanaal met beperkte beheerdersrechten om gebruikers binnen dat kanaal aan te maken, te bevriezen, te verwijderen en bij te werken. Kanaalbeheerders kunnen gebruikers buiten hun kanaal niet zien of beheren.  
  5. Beperkingen op kanaalniveau zijn geen probleem voor medewerkers.
    Het maakt niet uit of een offerte afkomstig is van een interne verkoper, een distributeur of een wederverkoper: medewerkers van Acme moeten ze allemaal kunnen zien. En dat kunnen ze: beperkingen die worden toegevoegd voor kanaalgebruikers hebben geen invloed op andere gebruikers buiten dat kanaal, zoals Acme-medewerkers.

Aan deze vereisten kan worden voldaan door de functie "Kanalen" in KBMax te activeren. Zodra dat is ingeschakeld, volgen de beheerders van Acme enkele basisstappen voor het instellen van kanalen gevonden op onze Wiki, en ze hebben nu een nieuwe manier om hun producten te verkopen!

 

Fase 3: directe verkoop van klanten van B-to-C aan iedereen op internet toestaan

Acme heeft een nieuwe productlijn waarvan ze willen dat consumenten ze zelf configureren. Ze willen dat de configurator beschikbaar is voor het grote publiek, ingebed in hun eigen website, zonder ingewikkeld registratieproces waardoor de persoon die op internet surft, zijn configurator niet onmiddellijk kan zien. De eisen voor deze fase zijn:

  1. Laat iedereen op internet een bepaalde configurator zien.
    Alleen als de internetgebruiker zijn winkelwagentje wil indienen, wordt om contactgegevens gevraagd.
  2. Zelfbediening toestaan.
    Uw klant kan rechtstreeks vanaf uw website configureren, prijzen en een offerte ontvangen. 
  3. Promoties toestaan.
    Presenteer eenvoudig seizoensacties en kortingen tijdens het configuratieproces. 

Acme wil deze nieuwe configurator zo gemakkelijk mogelijk maken voor iedereen om te zien ... vanaf hun tablet, telefoon of laptop. In de meeste gevallen moeten gebruikers inloggen voordat ze een configurator kunnen zien. Maar als Acme rechtstreeks aan mensen op internet verkoopt, willen ze misschien dat gebruikers de configurator starten en meer te weten komen over het product voordat ze moeten inloggen. Met KBMax heb je deze mogelijkheid. Door anonieme toegang tot een configurator toe te staan, wordt gebruikers pas gevraagd om een account aan te maken nadat ze de configurator hebben ingediend, niet voordat ze deze hebben gezien. Acme kan pronken met hun product zonder eerst mensen te ontmoedigen met een aanmeldingsscherm.

Samengevat: kanalen helpen u dezelfde configurators opnieuw te gebruiken voor meerdere verkooprelaties.

Kanalen kunnen u helpen de B2B2C-manier van verkopen te ontsluiten, zodat uw klanten, partners en interne verkopers de verkoop gemakkelijk en snel kunnen afronden.

Plan een demo

Laat onze CPQ-specialisten u laten zien hoe u uw klantervaring kunt verbeteren.

Geplaatst in: BedrijfProduct
https://kbmax.com/nl/blog/author/kirk-fretwell
Abonneren

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

 
nl_NLDutch