Salesforce digitale transformatie

Het digitale transformatieverhaal van Tuff Shed bij Dreamforce

deel dit artikel

Een verhaal over digitale transformatie van Salesforce

Met Dreamforce die volgende week snel nadert, dachten we dat we de best beoordeelde presentatie van vorig jaar voor productie zouden delen met onze klant, Tuff Shed. Steve Stessman, VP van National Retail Sales, bespreekt hoe ze met succes de Tuff Shed Salesforce digitaal transformatieproject.

productie is een uitdagende industrie om digitale transformatie effectief implementeren. De meeste fabrikanten worstelen met twee brede thema's:
1. Veranderende klantverwachtingen
2. Proces-, organisatie- en datacomplexiteit

Fabrikanten zijn op zoek naar een manier om deze uitdagingen aan te gaan. Daarom konden we veel leren van de sessie van Tuff Shed waarin de succesvolle implementatie van KBMax, Salesforce en andere belangrijke bedrijfssystemen werd benadrukt.

KBMax en Salesforce CPQ eBook

Visual CPQ biedt een geweldige koopervaring.

Een beetje over de use case van Tuff Shed

Tuff Shed heeft zowel directe als indirecte verkoopkanalen. Ze verkopen ook uit elk Home Depot in de Verenigde Staten. Ze hebben hun eigen fabriek en eigen locaties.
Ze prefabriceren gebouwen in hun fabriek en gebruiken vervolgens installateurs van derden om in de Verenigde Staten te installeren. Dit jaar schatten ze dat ze 96.000 gebouwen zullen verkopen en installeren. Dat zijn 96.000 custom builds; iedereen alleen is anders.
Betekenis: klanten verwachten een ongelooflijk op maat gemaakte ervaring. Dit leidde tot een behoefte aan efficiënte processen, een schone organisatiestructuur en een manier om datacomplexiteit voor Tuff Shed te beheren.
Voer CPQ in.

Waarom een Salesforce? Digitale transformatie project in de vorm van CPQ?

Toen het bedrijf een snelle groei doormaakte, werd het duidelijk dat de manier waarop Tuff Shed zaken deed, moest evolueren.
Stesman legt uit:
“We hadden in 2013 ongeveer $144.000.000 aan verkopen. We hadden net een paar jaar van dubbelcijferige comp-verhogingen achter de rug, en toen dachten we: 'Oké, we hebben veel leads. Wat gaan we ermee doen?'”

Na een mislukte poging om een ander CRM te gebruiken, vond Tuff Shed succes in Salesforce implementeren- het was een duidelijke keuze voor hun bedrijf in het stadium waarin ze zich bevonden. Stessman vervolgt:
“Het andere dat we hebben gedaan, is dat we echt een gezamenlijke inspanning hebben geleverd om te begrijpen wat de klant doet. De kracht om te weten wat ze in een gebouw stoppen, is buitengewoon … Het verhoogde onze gemiddelde transactie met ongeveer 22%.”

Aangezien de verkoop binnen 5 jaar verdubbelde, was de productie-output aan de andere kant nog steeds een uitdaging. Er was dus een CPQ-project gepland om het werk gemakkelijker te maken en de wrijving in de overdracht van verkoop naar productie te verminderen.

Wil je de rest van het verhaal horen?

Download de volledige casestudy

En wil je rechtstreeks van Steve horen tijdens de Dreamforce van dit jaar? Zorg ervoor dat je je aanmeldt voor zijn sessie hier.

Tot volgende week iedereen!

https://kbmax.com/nl/blog/author/lauren-habig
Abonneren

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

 
nl_NLDutch