Hoe Visual CPQ 6+ stappen stroomlijnt van winkelwagen naar winkelvloer

deel dit artikel

Visuele CPQ is software waarmee bedrijven producten visueel kunnen configureren, prijzen kunnen berekenen en offertes kunnen maken. Het is een proces van drie stappen dat de verkoopdruk verlicht, de offertetijd versnelt en fouten vermindert.

Maar dat is niet alles.

Het nut van een visuele CPQ oplossing zoals KBMax reikt veel verder dan het verkoopteam tot de engineeringafdeling, de werkvloer en de nazorg. Het is de lijm die het hele proces van fabricage op bestelling verbindt en stroomlijnt. Hieronder onderzoeken we elk van deze stappen achtereenvolgens.

De stappen zijn:

  • Productconfiguratie (met een verkoper)
  • Productconfiguratie (zonder verkoper, dwz zelfbediening)
  • Dynamisch prijzen
  • Citaat generatie
  • CAD- en ontwerpautomatisering
  • Automatisering van de winkelvloer
  • Klantenservice

Stap 1a: Productconfiguratie (met een vertegenwoordiger)

Fabrikanten van complexe configureerbare producten hebben vaak enorme productcatalogi. Zelfs de meest ervaren verkopers vinden het ongelooflijk uitdagend om de resultaten voor elke klant te optimaliseren wanneer er honderden of duizenden opties zijn om uit te kiezen. Voor nieuwe medewerkers is het praktisch onmogelijk.

Visueel CPQ maakt het configureren van producten snel, eenvoudig en nauwkeurig. De software bevat productregels, geprogrammeerd in de back-end, die vertegenwoordigers naar de juiste keuzes leidt. Elke configuratie is ideaal afgestemd op elke klant en geoptimaliseerd voor winstgevendheid en technische efficiëntie.

Hoe verandert productvisualisatie het spel?

Krijg een datagestuurd perspectief op hoe visuele verkoop de toekomstige norm wordt voor B2B-bedrijven.

een visuele CPQ zoals KBMax heeft de kracht om de meest complexe productregels en logica aan te kunnen. Maar in tegenstelling tot andere visuele CPQ-oplossingen, zijn productregels eenvoudig intern te bouwen en te onderhouden. U hoeft geen externe partner te bellen wanneer u een nieuw product of variant wilt toevoegen, niet-technische gebruikers kunnen dit zelf doen zonder enige codering.

Het unieke kenmerk van visueel CPQ-software is dat verkopers producten configureren binnen een intuïtieve 3D visuele interface. In plaats van eindeloze vragen te beantwoorden en honderd vakjes aan te vinken, kunnen vertegenwoordigers op hun schermen wijzen en klikken om kleuren, afmetingen, onderdelen en meer te wijzigen. Terwijl vertegenwoordigers verschillende opties uitproberen, worden 3D-beelden in realtime op het scherm bijgewerkt. Het is het tegenovergestelde van een zwarte doos: verkopers begrijpen producten tot in detail en kunnen klanten waardevol advies geven.

Stap 1b: Productconfiguratie (zonder verkoper, dus zelfbediening)

vandaag B2B-koper is gewend om met Amazon om te gaan en wil dezelfde zelfbedieningservaring als ze ook bij jou kopen. Voor fabrikanten van engineer-to-order producten, het bieden van dit niveau van vrijheid en gemak is moeilijk omdat hun producten complex zijn en kopers niet de kennis hebben om ze zelfstandig online te configureren.

Niet zo met visuele CPQ. Visual CPQ is zo intuïtief dat eindklanten hun producten zelf kunnen configureren. Dankzij zorgvuldig gestructureerde productregels is er geen noodzaak voor verkoop of engineering om mee te doen (tenzij kopers dat willen). Fabrikanten kunnen hun visuele productconfigurator in hun eCommerce-website, waardoor kopers op elk moment, elke plaats en via elk apparaat kunnen configureren, prijzen, offertes maken en kopen.

In tegenstelling tot sommige face-to-face verkoopinteracties, vinden kopers het leuk om te spelen met visuele productconfigurators. Het is een meeslepende ervaring, de druk is eraf en ze verkopen vaak producten aan zichzelf. Als ze het proces toch halverwege verlaten, worden al hun voorkeuren vastgelegd in het systeem, zodat een goed geïnformeerde verkoper altijd kan volgen.

Stap 2: Dynamische prijzen

Verkopers zijn goed in verkopen. Ze zijn niet altijd even goed in wiskunde. Als je je vertegenwoordigers dwingt om ingewikkelde deals te kraken terwijl ze eigenlijk zouden moeten verkopen, dan ben je in het beste geval bezig met vertragingen en in het slechtste geval met fouten en malafide prijzen.

Visueel CPQ berekent prijzen in realtime terwijl gebruikers producten configureren. Verkopers hoeven geen potlood op te tillen. Prijsgoedkeuringen en kortingen zijn allemaal geautomatiseerd en verkoopmanagers krijgen volledig inzicht.

Stap 3: Aanmaken van verkoopoffertes

Het maken van offertes is weer een verspilling van actieve verkooptijd. Visual CPQ automatiseert het proces. Verkopers of eindklanten kunnen: automatisch offertes genereren, schattingen, voorstellen, marketingmateriaal, voorwaarden en meer met één druk op de knop. Geen gedoe meer met Excel!

Stap 4: Engineering automatisering (CAD en ontwerpautomatisering)

KBMax is anders dan alle andere visuele CPQ-oplossingen omdat het automatisch alle relevante CAD-tekeningen genereert die naar de engineering- en productieteams worden gestuurd. Het werkt met alle CAD-software, inclusief Solidworks en Creo. Ingenieurs kunnen producten snel valideren, kleine aanpassingen maken en ze stroomafwaarts sturen.

CAD- en ontwerpautomatisering is een gamechanger. Het lost technische knelpunten op, die kunnen toenemen naarmate CPQ meer klanten door uw verkooppijplijn leidt. Bovendien bevrijdt het ingenieurs van repetitieve, tijdrovende taken, waardoor ze zich kunnen concentreren op R&D. Als u uw slimste ingenieurs wilt behouden, moeten ze de tijd krijgen om te innoveren.

Stap 5: Productieautomatisering

KBMax kan worden geconfigureerd om: alle outputs genereren die nodig zijn voor de productiefase. Stuklijsten, losse vellen, stuklijsten, voorraadbeheer - het kan allemaal automatisch worden uitgevoerd. Gegevens, zoals STEP- en IGES-bestanden, kunnen rechtstreeks naar machines worden verzonden. Andere gegevens, zoals montage-instructies, zijn ontworpen om te worden verwerkt door medewerkers op de werkvloer.

Visual CPQ vermindert de complexiteit van de verkoop en productie. Het is de lijm die elke stap aan de volgende bindt, zodat informatie nooit tussen de kloven valt.

Stap 6: Klantenondersteuning

Of u visuele CPQ nu als een op zichzelf staande oplossing gebruikt of, waarschijnlijker, integreert met uw CRM, ERP of beide, elk team binnen uw organisatie werkt binnen hetzelfde platform. Het biedt een enkele bron van waarheid en verbetert de functieoverschrijdende samenwerking.

Klantenondersteuningsmedewerkers hebben gelijke toegang tot alle informatie die in de bovenstaande stappen wordt beschreven. Ze kunnen het product zien dat een klant heeft geconfigureerd (of is begonnen met configureren maar halverwege stopt). en op naar de installatie.

Hoe meer informatie een medewerker van de klantenservice binnen handbereik heeft (ervan uitgaande dat deze gemakkelijk te scannen en te begrijpen is), hoe beter en sneller ze klantproblemen kunnen oplossen. Ze hoeven niet naar verschillende afdelingen te bellen (of te e-mailen) om te zien wat er aan de hand is. Ze kunnen een uitstekende klantenservice bieden, ondersteund door een gedetailleerd visueel inzicht in producten en workflows.

Visuele CPQ in de echte wereld (geen stap is in steen gebeiteld)

De zes hierboven geschetste stappen bieden een basiskader voor hoe: KBMax verbindt de winkelwagen met de winkelvloer. Maar deze stappen zijn geenszins in steen gebeiteld. KBMax is flexibel. Het vormt zich naar de vorm van de verkoop- en productieprocessen van uw bedrijf en kan worden geïntegreerd met bestaande systemen en workflows.

Om dit te illustreren, volgen hier de geautomatiseerde stappen die twee van onze KBMax-klanten volgen om de verkoopcycli te verkorten en de complexiteit te verminderen.

Timberlane: Een fabrikant van op maat gemaakte buitenluiken zonder voorraadmaten of configuraties - alles wordt op bestelling gemaakt.

Stap 1: Een verkoper configureert een set rolluiken met behulp van de visuele productconfigurator

Stap 2: Configuratiegegevens worden verzonden naar Salesforce-CRM, die prijzen, belastingen en verzendkosten berekent en uploadt

Stap 3: KBMax en Salesforce combineren om automatisch een offerte op te stellen

Stap 4: Het ERP past de wereldwijde voorraadgegevens aan en bestelt waar nodig materialen

Stap 5: KBMax genereert een 2D-weergave

Stap 6: De 2D-weergave wordt samen met stuklijsten en werkinstructies naar de productie gestuurd, zodat de productie kan beginnen

NanaWall: Een fabrikant van meer dan 20 unieke bedienbare glaswandsystemen

Stap 1: Ofwel a) een klant configureert een glazen wandsysteem met behulp van de 3D visuele productconfigurator op de website van NanaWall, of b) een verkoper, ontwerper of architect doet hetzelfde namens de klant

Stap 2: CPQ-productregels alles valideren, aanpassingen maken op basis van gewichts- en lengtebeperkingen

Stap 3: KBMax voert de productconfiguratiegegevens uit naar XML

Stap 4: De XML-gegevens worden verzonden naar AutoCAD en SolidWorks

Stap 5: CAD-uitvoer wordt gecombineerd met prijsinformatie en als offerte-object naar Salesforce CRM gestuurd.

 

https://kbmax.com/nl/blog/author/emily-stevens
Abonneren

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

 
nl_NLDutch