Een recent Gartner Uit onderzoek onder 800 wereldwijde HR-managers bleek dat 88% van de bedrijven werknemers heeft die thuis werken, en dat bijna alle (97%) organisaties werkgerelateerde reizen hebben geannuleerd. De noodzaak van technologische innovatie onder deze extreme omstandigheden is onmiskenbaar.
We beginnen een glimp op te vangen van een 'nieuw normaal'. Bedrijven die de volgende fase van hun bedrijfsvoering overwegen, realiseren zich dat terugvallen op eerdere manieren van werken geen optie meer is. Om te overleven (en te gedijen) onder deze onzekere omstandigheden zal een uitdaging zijn, maar een CPQ-tool is goed uitgerust om het hoofd te bieden.
1. Aanzienlijk meer werknemers zullen thuiswerken en werkgerelateerd reizen zal afnemen. Een CPQ-tool biedt een volledig meeslepende winkelervaring voor uw kopers, waar ze zich ook bevinden.
Klanten moeten de producten die ze willen kopen op afstand configureren vanuit het comfort van hun eigen bureau. Je hebt een manier nodig om informatie effectief te verzenden (in beide richtingen), en aangezien 90% aan informatie die naar de hersenen wordt verzonden, is visueel, moet u visueel communiceren - Cue CPQ-tool.
De productconfigurator is een van de kerncomponenten van elke handige CPQ-tool. Het automatiseert de configuratie van build-to-order producten met meerdere opties. Nu bedrijven zich aanpassen aan snel veranderende marktomstandigheden, zal de vraag naar de flexibiliteit van op maat gemaakte producten waarschijnlijk toenemen, en een productconfigurator maakt dit beheersbaar.
KBMax biedt een 3D visuele productconfigurator, waarmee verkopers en kopers producten visueel kunnen aanpassen in een 3D-scène. Als de klant wijzigingen aanbrengt in zijn product (het formaat van elementen wijzigen, kleuren wijzigen, onderdelen toevoegen of verwijderen, functies upgraden, enz.), verandert het 3D-beeld in realtime. Er is weinig ruimte voor miscommunicatie of fouten.
Eenmaal geconfigureerd, kan de koper "interactie" voeren met zijn geconfigureerde product - het rond 360 draaien om het in detail te inspecteren. Ze kunnen een deur openen, een machine gebruiken of in een rijdend voertuig 'vliegen' - alles is mogelijk. Het is een volledig meeslepende winkelervaring (nog meer met VR en AR) die net zo aantrekkelijk is als elk showroombezoek. Kopers verbinden zich met uw producten en merk op een dieper, meer emotioneel niveau. De conversieratio's stijgen (met gemiddeld 40%) evenals de grootte van deals.
Hoe verandert productvisualisatie het spel?
Krijg een datagestuurd perspectief op hoe visuele verkoop de toekomstige norm wordt voor B2B-bedrijven.
2. De fysieke wereld maakt plaats voor online. En relatieverkoop wordt vervangen door B2B eCommerce. Kopers werken met flexibele uren en willen in hun eigen tijd producten onderzoeken en bestellingen plaatsen.
Laten we eerlijk zijn, high-touch verkoopmethoden zijn al een tijdje aan het afnemen, COVID-19 katalyseert slechts een reeds bestaande trend naar B2B e-commerce, maar het zou de laatste nagel aan de doodskist kunnen zijn van face-to-face verkoop.
De koper van vandaag (waarvan een snel groeiend deel millennials zijn) gebruikt diensten zoals Amazon en Netflix in hun persoonlijke leven en wil dezelfde consumentachtige online ervaring ook wanneer ze hun zakelijke aankopen doen. Ze willen 24/7 toegang, onmiddellijke bevrediging en een vertegenwoordiger bij de hand als (en enkel en alleen als) ze om hulp vragen.
Het antwoord op deze verschuiving in kopersvoorkeuren is: B2B e-commerce site met een ingebouwde visuele productconfigurator die kopers zelf kunnen gebruiken zonder input van verkoop- en engineeringteams. Kopers kunnen met uw producten spelen en er zelfstandig en in hun eigen tempo over leren. Ze kunnen van u kopen, zelfbediening, van overal ter wereld, en cruciaal (met meer mensen die overstappen van laptops naar smartphones voor werk) via elk apparaat.
3. In het licht van snel veranderende marktomstandigheden moet u uw 'transitie naar wendbaarheid' versnellen. Dit betekent dat uw beste en slimste verkopers zich moeten concentreren op (eigenlijk) verkopen en dat technici zich richten op innovatie.
McKinsey definieert "agility" als het "vermogen om strategie, structuur, processen, mensen en technologie snel te herconfigureren in de richting van waardecreërende en waardebeschermende kansen." (Ik kan die definitie niet verbeteren, dus laten we het daar maar bij laten.) Als het gaat om verkoop- en engineeringteams, zien we te veel hoogopgeleide individuen verzanden in repetitieve, ondergeschikte taken terwijl ze zich zouden moeten concentreren op strategische inspanningen. Bedrijven moeten nieuwe en inventieve manieren vinden om zich aan dit nieuwe normaal aan te passen, de wendbaarheid te vergroten, of het risico lopen buiten de boot te vallen zoals zoveel anderen.
Hoe kan een CPQ-tool helpen de tijd van uw medewerkers vrij te maken en uw bedrijf flexibel en wendbaar te houden? Laten we eerst eens kijken naar de verkoop. Met 3D-productconfiguratie kunnen verkopers de meest complexe engineer-to-order-producten sneller dan ooit configureren: geen onderdeelnummers meer begraven in oude verkoopcatalogi en Excel-bladen - vertegenwoordigers kunnen gecompliceerde producten snel en intuïtief samenstellen
Vervolgens, zodra de verkoper een configuratie heeft voltooid, berekent de CPQ-tool onmiddellijk de juiste prijs voor de klant in overeenstemming met de prijsstrategie van uw bedrijf voordat automatisch een offerte wordt gegenereerd, in de vorm van een PDF, die naar de klant kan worden verzonden vanuit de beheerder. Omdat ze niet meer hoeven te formatteren en met cijfers te werken, kunnen vertegenwoordigers hun tijd besteden aan het binnenhalen van nieuwe klanten, het onderhouden van bestaande relaties en het bedenken van effectievere strategieën om potentiële klanten te bereiken.
De CPQ-tool van KBMax stopt echter niet bij het genereren van offertes; het kan alles genereren, van productweergaven tot gedetailleerde technische tekeningen, CAD-bestanden, CNC-snijvellen en meer. Door deze tijdrovende taken te automatiseren, worden knelpunten in de verkooppijplijn opgeheven en wordt uw engineeringteam aanzienlijk ontlast. Ingenieurs hebben meer tijd om zich te concentreren op innovatie en R&D, waardoor de flexibiliteit wordt gemaximaliseerd in het licht van een snel evoluerend mondiaal economisch landschap.
4. Er is geen ruimte voor vertragingen en dure fouten. In deze onzekere tijden staat klantbehoud voorop. Een CPQ-tool elimineert configuratiefouten en stroomlijnt downstream-processen.
Klanttevredenheid is nog nooit zo cruciaal geweest. Bedrijven balanceren op het scherpst van de snede, aanzienlijke vertragingen veroorzaakt door fouten of knelpunten in de engineering- of productiefase riskeren a) gewaardeerde klanten in de armen van concurrenten te duwen, of b) ze helemaal failliet te laten gaan. De inzet is nog nooit zo hoog geweest.
CPQ-tools zijn bovenop gebouwd: geavanceerde regels motoren die configuratiefouten elimineren en verkoopcycli verkorten. U kunt een rule engine gebruiken om productregels te creëren - kleine stukjes logica die ervoor zorgen dat elke configuratie technisch en financieel haalbaar is en vrij van fouten. Producttules kunnen worden gebruikt om de assemblage van zelfs de meest gecompliceerde engineer-to-order-producten te regelen.
Door de juiste configuratie en het juiste ontwerp af te dwingen, krijgt u meer consistentie en betrouwbaarheid in de engineering- en productieprocessen. Minder fouten en vertragingen betekent minder retourzendingen, boetes, terugboekingen en herbewerkingen en meer klantenbehoud en -tevredenheid.
5. Veel werknemers zullen de mogelijkheid hebben om permanent thuis te werken zodra het stof is neergedaald op de pandemie. Het gedistribueerde kantoor is het nieuwe normaal. Er is nieuwe technologie nodig om werken op afstand productief te houden. Een geïntegreerde CPQ-tool bevordert samenwerking, transparantie en aansprakelijkheid.
De technische giganten hebben geen haast om werknemers na de coronacrisis terug naar kantoor te slepen. En het is niet verwonderlijk dat veel andere bedrijven er net zo over denken. Mensen hebben genoeg van het dagelijkse woon-werkverkeer, de dure lunches en het gebrek aan tijd met hun kinderen. 'Thuiswerken' is niet langer de code voor 'een vrije dag hebben'. Het kantoor vroeg verlaten wordt niet langer als 'lui' gezien. Zou deze pandemie het einde kunnen betekenen voor het kantoor? Voor veel mensen denk ik dat het antwoord "ja" zal zijn.
Een CPQ-tool dient als een gecentraliseerde hub die al uw medewerkers verenigt, waar ze zich ook bevinden. Verkoop-, engineering-, financiële, juridische, productie- en ontwikkelingsafdelingen, die binnen organisaties zo vaak in een silo zitten, worden met elkaar verbonden - ze kunnen allemaal inspraak hebben in configuratie-, prijs- en offerteprocessen. Jij kan individuele workflows instellen voor al uw verkoopkanalen zoals dealers, distributeurs en vertegenwoordigers. En stel aangepaste goedkeuringslussen in om kortingen, e-mailmeldingen en overdracht naar andere bedrijfssystemen zoals uw ERP te automatiseren.
Dutch 
English 
French 
Italian