Hoe CPQ-software de bedrijfsgroei stimuleert

In de snel veranderende zakenwereld van vandaag is het bieden van snelle, nauwkeurige prijzen en offertes nog maar het begin: klanten willen een gestroomlijnd end-to-end proces. Ze verwachten hun producten snel en zonder wrijving te ontvangen, zelfs als ze niet-standaardconfiguraties kiezen die nog nooit eerder zijn gemaakt.

Toonaangevende software voor het configureren van prijsopgaven zoals Epicor CPQ maken dit mogelijk. Ze stroomlijnen en automatiseren het engineer-to-order-proces van begin tot eind, waardoor de klantervaring wordt verbeterd door gepersonaliseerde productconfiguraties en razendsnelle doorlooptijden.

In dit artikel verkennen we al het tastbare voordelen van CPQ in elke fase - van de eerste klantinteractie tot het eindproduct. Bereid u voor om het opmerkelijke potentieel van CPQ te ontdekken en te bepalen of dit de juiste oplossing is voor uw zakelijke behoeften.

Wat is Configure Price Quote Software?

Configure Price Quote Software (CPQ) is een interactieve softwareoplossing die de productconfiguratie, prijsstelling en het genereren van offertes automatiseert, stroomlijnt en versnelt.

Gebruikmaken van CPQ is eenvoudig. Gebruikers voeren klantinformatie en voorkeuren in in een interface die een configurator wordt genoemd, en de software configureert het product en berekent automatisch een prijs en offerte. Dit bespaart tijd en neemt de kans op menselijke fouten weg.

It’s time to streamline your sales to manufacturing processes with a solution made just for you.

Ontdek hoe fabrikanten een concurrentievoordeel behalen door CPQ te introduceren bij complexe productbestelling en productie.

Download het eBook

Het verschil tussen het configureren van prijsopgavesoftware en offertesoftware

De termen offertesoftware en offertesoftware configureren worden vaak door elkaar gebruikt, maar verschillen qua reikwijdte en functionaliteit. Offertesoftware richt zich op het genereren van offertes en voorstellen, terwijl CPQ een breder scala aan mogelijkheden heeft. Deze mogelijkheden omvatten complexe productconfiguratie, dynamische prijsstelling, visuele productconfiguratie en technische automatisering in het geval van superieure oplossingen.

Visuele productconfiguratie maximaliseert winst en betrokkenheid

Verouderde software voor het configureren van prijsopgaven bevat veel tekst. Gebruikers (bijna altijd verkopers) configureren producten door aanwijzingen op het scherm te volgen, lange, saaie productbeschrijvingen te lezen en over te brengen en eindeloze vakjes aan te vinken.

Oudere CPQ-oplossingen werken vaak als een zwarte doos: het invoeren van informatie genereert configuraties, prijzen en offertes. Maar terwijl deze aanpak het proces stroomlijnt en de nauwkeurigheid verbetert, laat het verkopers en klanten in het ongewisse over a) de grondgedachte achter de gekozen configuratie en b) het uiterlijk en de functionaliteit van het eindproduct zodra het is verzonden.

Geavanceerde CPQ-oplossingen, zoals Epicor CPQ, onderscheiden zich van hun oudere tegenhangers door hun visueel aantrekkelijke, meeslepende en transparante configurators. In plaats van alleen tekstuele beschrijvingen aan te passen, gaan gebruikers ermee om 3D-modellen van de producten, verschillende opties selecteren en de resulterende wijzigingen direct op het scherm bekijken. Met de mogelijkheid om te roteren, inzoomen en uitzoomen, kunnen gebruikers volledige tevredenheid met zowel het product als de prijs garanderen voordat ze een bestelling plaatsen.

De tastbare voordelen van Visual Configure Price Quote Software

3D-productvisualisatie en -configuratie klinken indrukwekkend. Maar hoe kunnen deze geavanceerde functionaliteiten de bedrijfsgroei stimuleren?

1. Verbeterde klantervaring: Het bieden van visuele weergaven van producten vereenvoudigt het besluitvormingsproces voor klanten, waardoor ze vol vertrouwen opties kunnen selecteren. Meer keuze en duidelijkheid verhogen de tevredenheid, wat het klantbehoud en de betrokkenheid verbetert.
2. Minder retouren: Klantretouren en terugboekingen behoren tot de meest kostbare en frustrerende aspecten van de verkoop van een product. Maar als u engineer-to-order-producten verkoopt, kunnen ze bijzonder verwoestend zijn. Door klanten in staat te stellen te zien hoe hun eindproduct eruit zal zien voordat het wordt geproduceerd, verkleint u de kans op ontevredenheid van klanten en terugbetalingsverzoeken.
3. Meer deskundige medewerkers: Verkoopvertegenwoordigers en specialisten op het gebied van klantenondersteuning kunnen communiceren met visuele configurators en definitieve ontwerpen zien, waardoor ze meer inzicht krijgen in producten en configuratiemogelijkheden. Hierdoor kunnen bedrijven ook het onboardingproces voor nieuwe medewerkers versnellen.
4. Versnelde verkoopcycli: Klanten hebben automatisch toegang tot prijzen en offertes. Ze hoeven niet te wachten tot een verkoper "bij u terugkomt zodra ik een gesprek met engineering heb gehad." Hoe sneller uw verkoopcyclus, hoe meer klanten u kunt bedienen met de beschikbare middelen.
5. Zelfbediening: Visuele productconfigurators bieden een zeer interactieve en gebruiksvriendelijke ervaring, waardoor zelfs beginnende klanten in staat worden gesteld om zelfstandig producten te configureren met minimaal begrip van de complexiteit van technische beperkingen. Door visuele configurators naadloos in hun websites te integreren, kunnen verkopers zelfbedieningsmogelijkheden faciliteren, waarbij tegemoet wordt gekomen aan de voorkeur van de moderne koper voor gemakkelijke, low-touch verkoopinteracties boven meer traditionele, high-touch benaderingen.
6. Verbeterde merkdifferentiatie: Visuele productconfiguratie is een duidelijke onderscheidende factor waarmee u zich kunt onderscheiden van de massa. Hoe meeslepender u de klantreis kunt maken, zonder onnodige complexiteit toe te voegen, hoe beter. Augmented reality- en virtual reality-technologieën, die Epicor CPQ biedt, zijn het toppunt van meeslepende ervaringen.
7. Verhoogde omzet en winst: Door gebruik te maken van configure, price, quote (CPQ)-software kunnen bedrijven boeiende, op maat gemaakte ervaringen bieden die de conversieratio's en dealgroottes aanzienlijk verhogen. Bedrijven die Epicor CPQ gebruiken, zijn zelfs getuige van opmerkelijke stijgingen van respectievelijk 40% en 105% in deze statistieken.

CPQ initieert en orkestreert een naadloze keten van geautomatiseerde processen en workflows

Moderne software voor het configureren van prijsopgaven komt niet alleen de verkoop ten goede; het orkestreert het hele engineer-to-order-proces en helpt de engineeringafdeling en het productieteam in gelijke mate.

Bij het overwegen van de rol van configure, price, quote (CPQ)-software bij het stimuleren van bedrijfsgroei, kan het nuttig zijn om de impact ervan op elke fase van het proces te onderzoeken. Door de toegevoegde waarde van CPQ bij elke stap te begrijpen, kunnen we de totale bijdrage ervan volledig waarderen.

Tot nu toe hebben we het gehad over productconfiguratie, prijzen en offertes. Maar dit is slechts het topje van de ijsberg. Zodra een bestelling is ingediend, activeert CPQ een cascade van geautomatiseerde workflows die de efficiëntie, snelheid en samenwerking tussen verschillende afdelingen verhogen en betere producten sneller bij klanten krijgen.

Prijsgoedkeuringslussen

Traditioneel kost het zoeken naar prijsgoedkeuringen tijd en moeite. Het gaat om bellen, e-mailen en wachten op antwoorden. Als e-mails worden gemist of begraven, of als een verkoopmanager zijn aandacht niet op de bal richt, kan dit dagen duren, waarin de klant van gedachten kan veranderen of bij een meer responsieve leverancier kan kopen.

CPQ stroomlijnt prijsgoedkeuringen door verzoeken automatisch te routeren, meldingen te verstrekken en ondertekening met één klik mogelijk te maken (e-mails zijn niet nodig). De workflowstatus is zichtbaar op de backend, waardoor iedereen verantwoordelijk en gesynchroniseerd blijft.

CAD-automatisering

Het maken van CAD-modellen vergt enorm veel technische middelen, vooral in bedrijven waar klanten meerdere tekeningen nodig hebben voordat ze een offerte kunnen goedkeuren. Dit is waar een CPQ-oplossing om de hoek komt kijken.

CPQ-software kan de technische efficiëntie drastisch verhogen door automatisch alle technische tekeningen en 3D-modellen te genereren op basis van het geconfigureerde product. CPQ werkt CAD-modellen in realtime bij terwijl klanten opties selecteren, waardoor fouten worden geminimaliseerd, consistentie wordt bevorderd en de technische afdeling wordt vrijgemaakt om zich te concentreren op waardevollere taken.

Productieautomatisering

Naast het maken van CAD-bestanden, kan CPQ-software automatisch verschillende essentiële productiedocumenten genereren, zoals stuklijsten (BOM's), montage-instructies, productieorders, CNC-bestanden en additive manufacturing-bestanden. Deze middelen worden snel doorgestuurd naar het juiste personeel of de juiste machines, waardoor het productieproces wordt gestroomlijnd en doorlooptijden worden geminimaliseerd.

Geïntegreerde CPQ

De meeste bedrijven willen CPQ integreren met hun andere backofficesystemen zoals ERP-, CRM-, PLM- en e-commerceplatforms. Eenmaal geïntegreerd, kunnen deze systemen gegevens uitwisselen en taken over verschillende systemen en functies automatiseren, van prijsstelling tot productie. Toonaangevende CPQ-oplossingen maken integratie eenvoudig, met behulp van flexibele en gebruiksvriendelijke API's.

Samengevat

Configureer prijsoffertesoftware heeft het spel veranderd als het gaat om het omgaan met complexe configureerbare producten. De software verbetert de klanttevredenheid door visuele productconfiguratie, verbetert de kennis van medewerkers, versnelt verkoopcycli en vereenvoudigt zelfbediening.

CPQ-oplossingen kunnen naadloos worden geïntegreerd met andere bedrijfssystemen om workflows te optimaliseren en de efficiëntie van prijsstelling tot productie te verhogen. Snelle, nauwkeurige en probleemloze ervaringen voor zowel werknemers als klanten stellen bedrijven in staat om te gedijen en te groeien in de huidige hevig concurrerende markt.