CPQ help manufacturers close more big deals more quickly. It’s no surprise then that the CPQ market grew at a samengestelde jaarlijkse groeisnelheid (CAGR) van 20% van 2016 tot 2020. Toch zijn velen traag om te adopteren.
Of je nu bang bent voor het onbekende of koppigheid om te veranderen, de waarheid is dat je als productiebedrijf niet langer kunt wachten. CPQ-software makes mass customization easy. And producten afstemmen op de behoeften van elke individuele klant zal binnenkort een rol spelen in vele industrieën.
Maar voordat u gewoon op de kar springt, weet dat niet alle CPQ-tools gelijk zijn gemaakt. Er zijn enkele noodzakelijke functies waarnaar u moet zoeken. Dit is waar we tussenkomen om te helpen.
Blijf lezen voor zeven dingen om naar te zoeken in uw CPQ-tool, zodat u op de juiste manier aan de slag kunt.
Essentiële punten:
- Waarom CPQ?
- 7 dingen die productiebedrijven moeten zoeken in CPQ Tools
- Laatste gedachten
Waarom CPQ?
Configureren, prijs, offerte (CPQ) softwareoplossingen bedrijven helpen het offerte- en voorstelproces te automatiseren. Automatisering begint wanneer een klant contact opneemt om aan een productbehoefte te voldoen en eindigt wanneer de definitieve, op maat gemaakte offerte naar die klant wordt verzonden.
CPQ tools are powerful for manufacturing because they shorten the sales cycle, eliminate human error, improve customer relations, and boost conversion rates by 40%. Plus, as we said earlier, they facilitate mass customization and, critically, make it profitable.
7 Functies waar fabrikanten naar moeten zoeken in een CPQ-tool
1. Hanteert complexe productregels
Het hele punt van het gebruik van een CPQ-tool is om een gestroomlijnd verkoopproces te creëren waarmee uw bedrijf meer en sneller kan verkopen. En met een geautomatiseerd systeem dat het grootste deel van het werk van verkopers uit handen neemt, wordt dat mogelijk.
A robust rules engine contains all the logic required to sell a configurable product. It takes designs for highly complex products and spits out optimized configurations, options, and pricing.
You’re in trouble if the rules engine on your CPQ software solution of choice isn’t powerful enough to cope with your technical products. If it struggles, you might as well stick to your sales reps instead of wasting even more time and money trying to put a square peg in a round hole.
Another crucial factor is how easy it is to maintain your rules engine. Do you have to go back to your CPQ vendor each time you add a new product option, or can you create and maintain your rules in-house? Epicor CPQ has a no-code rules engine that can be maintained internally by non-technical employees.
2. Klantgerichte configurator
Als uw productiebedrijf een e-commercesite heeft, weet u al hoe belangrijk het is om klanten in staat te stellen zichzelf in realtime te bedienen. Het maakt deel uit van vereenvoudiging van de klantervaring, wat uw online verkoop verhoogt.
U hebt een CPQ-tool nodig met een klantgerichte productconfigurator om zelfbediening en toekomstbestendige verkoopkanalen mogelijk te maken. Een die kan worden ingesloten in uw eCommerce-website om door bezoekers te worden gebruikt.
Met veel CPQ-tools kunnen gebruikers de configurator niet insluiten in een externe website, wat betekent dat alles intern moet worden gedaan. Deze tekortkoming leidt tot een langere verkoopcyclus, hogere retourpercentages en lagere klanttevredenheid.
3. Integraties met andere bedrijfsplatforms
Most sales teams are running multiple software solutions throughout the selling process. Your CPQ tool has to integrate seamlessly with all of them, most importantly your ERP and CRM. This “interoperability” provides a smooth end-to-end experience and a single source of truth that improves efficiency and visibility.
4. 3D/AR/VR-mogelijkheden
Sommige CPQ-tools zijn beperkt tot op tekst gebaseerde configurators. Anderen zijn 2D-ze gebruiken platte weergaven om klanten te laten zien hoe hun bestelling eruit zal zien.
To provide a fully immersive buying experience, you need product configurators that come with 3D, augmented reality (AR), or virtual reality (VR) capabilities. These functionalities let users add components, rotate products, and dynamically explore all angles in real-time.
Having 3D configurators boosts sales. Adding AR and VR into the mix further strengthens your case as users can “test-drive” products in “real” and virtual settings.
5. CAD- en ontwerpautomatisering
Het automatiseren van het maken van losse vellen, voorstellen, CAD-tekeningen, stuklijsten en meer lost technische knelpunten op en verkort de verkoopcycli.
Auto-generated drawings not only allow the manufacturing floor to see precies wat ze moeten bouwen, maar het maakt ook technische tijd vrij om te besteden aan meer creatieve taken.
Bovendien worden met een solide, op regels gebaseerde configuratie alleen geldige opties naar de productie gestuurd. Dit vermindert het eindeloze heen en weer met klanten of uw verkoopteam verder.
6. Solide klantenservice (aan beide zijden)
Klanten waarderen product niet langer boven ervaring. Uitstekende klantenservice en een vlotte weg naar aankoop zijn een must voor elk bedrijf dat het hoofd boven water wil houden. (Niet verrassend, 96% van klanten vertrekt voor slechte klantenservice.) Zorg ervoor dat uw CPQ-tool toonaangevend gemak, flexibiliteit en reactievermogen biedt aan zowel online als offline kopers.
Zorg er tegelijkertijd voor dat u bij het kiezen van uw CPQ-tool niet alleen alle vakjes voor productfuncties aanvinkt, maar dat u zich op uw gemak voelt bij hun klantenondersteuningsteam. Hebben ze veel kennis van het product? Zijn ze responsief? Reageren ze snel? Hoe doe je voelen nadat je met hen hebt gecommuniceerd?
Op je gevoel vertrouwen. Hoewel het op het eerste gezicht misschien niet belangrijk lijkt, kan uw relatie met het klantenserviceteam van de CPQ-tool uw algehele ervaring maken of breken (vooral als u productproblemen tegenkomt).
7. Industrieleider
Het hebben van de beste klantenservice is slechts een deel van de vergelijking. Het andere deel is het vinden van een CPQ-softwareoplossing die toonaangevend is in de sector met een sterke gemeenschap erachter.
Ontdek bij het kiezen van uw CPQ-tool hun staat van dienst. op de loer liggen beoordelingen op G2 en lees casussen. Doe uw due diligence om te zien of het bedrijf heeft wat nodig is om u te helpen uw volledige potentieel te bereiken.
Vooruit gaan
Deze lijst met dingen waarnaar u moet zoeken in uw volgende CPQ-tool is niet uitputtend. Maar het geeft u een solide basis voor het vinden van een oplossing die is afgestemd op uw behoeften - een die met u en uw bedrijf meegroeit.
There’s no right or wrong CPQ software. All have pros and cons. All have loyal brand advocates and dissatisfied customers. All have saved their clients thousands upon thousands of dollars.
Ga gewoon de zoektocht in met je checklist en een open geest. Het belangrijkste is dat u net begint met het automatiseren van het hele CPQ-proces. Vanaf daar zal het een makkie zijn.
Dutch 
English 
French 
Italian