Wat is CPQ-software? De 7 veelgestelde vragen en antwoorden

Wat is CPQ-software? How will it increase our sales? And can it handle our incredibly complex, customizable products? We hear the same questions all the time, so we’ve rounded up the answers. If you’d like to discuss any of them in more detail, get in touch. We’d love to hear from you.

Top 10 redenen om voor Epicor CPQ te kiezen

Deze snel leesbare download leidt u door de 10 belangrijkste redenen waarom klanten ons kiezen voor hun CPQ. Van onze 2D/3D-visualisatie en robuuste rule engine-technologie tot onze geweldige mensen, leer over de kwaliteiten waardoor Epicor CPQ wordt gebruikt en geliefd bij meer dan 10.000 klanten wereldwijd.

Leer nu meer

1. "Wat is CPQ-software?"

Let’s start at the beginning: “What is CPQ?” Our answer has been distilled down to nutshell perfection:

"CPQ is software die uw klant begeleidt naar hun optimale productselectie (configureren), berekent hoeveel die selectie zal kosten (prijs) en een offerte genereert (offerte)."

Laten we die notendop openbreken en een beetje dieper graven.

Uw klanten komen naar u toe met een probleem. En je probeert hun probleem op te lossen met een of meer van je producten. Maar als uw verkoper niet op de hoogte is van uw productassortiment of uw catalogus zo uitgebreid en ingewikkeld is dat niemand het allemaal kan verwerken, hoe kunt u er dan zeker van zijn dat uw klant het optimale product of de optimale bundel krijgt die aan zijn behoeften voldoet?

The “Configure” part of CPQ is designed to address this challenge in several ways, depending on your software. Salesforce CPQ, for example, asks reps a series of questions about each customer and, depending on the answers given, picks out the ideal SKUs. With Epicor CPQ, sales reps or end-users can configure customizable products or bundles using an immersive and visual interface (more on that later).

It’s not just customers that benefit from CPQ, though; you do too! Order values and margins increase as the software makes intelligent suggestions for upgrades, upsells and add-ons. As the user plays around with different configurations, the prices change in real-time according to smart price rules. And once a product or bundle has been configured, CPQ automatically generates a personalized and compelling PDF quote.

2. "Hoe zal CPQ-software onze bedrijfsresultaten verbeteren?"

Intelligente algoritmen die in uw CPQ zijn ingebouwd, maximaliseren de winstgevendheid en klanttevredenheid van elke transactie. Suboptimale configuraties en menselijke fouten worden volledig uitgeroeid, wat minder vertragingen, retouren en terugboekingen betekent en aanzienlijk blijere, loyalere klanten.

Het verkoopproces is vereenvoudigd en geautomatiseerd, waardoor de verkoopcycli worden verkort, waardoor uw verkoopteam meer tijd kan besteden aan het binnenhalen van nieuwe klanten en het versterken van winstgevende relaties. Vertegenwoordigers krijgen een uitgebreide kennis van uw producten binnen handbereik en worden vertrouwde adviseurs voor uw klanten.

3. "Welke impact zal CPQ hebben op de technische efficiëntie?"

Vertegenwoordigers kunnen de meest geavanceerde producten configureren zonder ooit een beroep te hoeven doen op de expertise van de engineeringafdeling, en elke configuratie is technisch haalbaar. Er zijn geen back-of-a-servet schetsen meer, geen heen-en-weer tussen klanten, sales en engineering, en elke partij communiceert in een taal die ze intuïtief begrijpen.

Epicor offers CAD and design automation for engineer-to-order products, and this takes engineering efficiency to another level. Once the user has finalized their configuration, Epicor automatically generates all the renderings or technical drawings required through SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor or PTC Creo. This automation reduces the engineering burden, giving engineers more time to spend on innovation and R&D.

4. "Kan CPQ onze ongelooflijk gecompliceerde en aanpasbare producten aan?"

The Epicor Snap rules engine builds algorithms with sophisticated language features for the most complex configurable products. Variables, custom types, loops and arrays, queries (SQL, Table, Array), functions and subroutines – it’s Turing complete. Fortunately, you don’t need to be able to understand any technical terminology to benefit from Snap. Users build rules by dragging blocks around and snapping them together to form logic statements. Dropdowns, color-pickers and buttons are there to make the job even more accessible. Anyone can do it.

5. "Zal CPQ in staat zijn om te gaan met onze gecompliceerde prijsstrategieën?"

You can layer any number of pricing rules and tools on top of your standard price list (or lists) to adjust them according to your pricing strategy. Three examples include:

• Blokprijzen: waar prijzen worden vermeld voor een reeks hoeveelheden in plaats van per eenheid, bijvoorbeeld, kan een gsm-abonnement $10/maand kosten voor 200-300 minuten bellen, of $15/maand voor 300-500 minuten.
• Overschrijven van optieprijzen: waar productprijzen veranderen wanneer ze worden verkocht als onderdeel van een specifieke bundel.
• Gecontracteerde prijzen: waar product- of categorieprijzen per klant verschillen.

CPQ elimineert prijsfouten, maar als zoveel vertrouwen stellen in een reeks algoritmen eng klinkt, kun je deze tools combineren met handmatige overschrijvingen en aangepaste goedkeuringslussen om dingen in de gaten te houden.

6. “Wat is visuele productconfiguratie? En is het geschikt voor mijn bedrijf?”

Visual product configuration lets users configure products with an intuitive visual interface. This interface can vary in complexity, depending on the needs of each business. It could be a straightforward, 2D configurator with an Amazon-style filtering system on the more basic end of the spectrum. Or a 3D configurator with AR (augmented reality) and VR (virtual reality) capabilities on the more technically advanced. Customers can “play around” with your products virtually – resizing sections, adding or removing parts, upgrading features, and changing colors and dimensions. As they experiment, prices change in real-time.

A visual configurator is a marked differentiator that gives customers a fully immersive shopping experience and a deeper understanding of the products they’re buying. Average deal sizes increase, and return rates decrease as a result. Buyers take ownership of their configurations, understand all the options, and feel emotionally invested in their purchase decisions.

7. “Hoe zouden we CPQ gaan implementeren binnen onze organisatie?”

Er zijn verschillende stappen die we al onze klanten adviseren te nemen om een soepele uitrol van CPQ te garanderen. Ten eerste moeten bedrijven een sterk, multifunctioneel team samenstellen dat bestaat uit zowel technische als niet-technische leden. Het team moet worden geleid door een uitvoerende sponsor die als spil fungeert, verantwoordelijk is voor het verdedigen van het project, het verzekeren van interdepartementale ondersteuning en het bieden van zakelijke context aan de projectmanager en het team.

Ten tweede moet uw team samenwerken om uw kritieke zakelijke drijfveren te identificeren (wat probeert u te bereiken?) aangezien deze uw keuze voor CPQ-provider en uw configuratie zullen bepalen. Wilt u de time-to-quote verkorten, het aantal deals vergroten, de ordernauwkeurigheid verbeteren, het klantenbehoud vergroten of al het bovenstaande? Ontwerp voor resultaten, niet voor functies.

Ten derde moet je na de implementatie praktische, rolspecifieke training bieden, opgedeeld in verteerbare brokken, om werknemers het vertrouwen te geven dat ze nodig hebben (zowel in hun capaciteiten als in de vaardigheid van de software) om het proces vol te houden zoals ze komen het hoofd bieden aan de onvermijdelijke uitdagingen.