CPQ-integratie: waarom u CPQ niet in een silo moet stoppen

CPQ is niet alleen een verkoopinstrument. Maar te veel bedrijven zetten CPQ in een silo.

Een oplossing zoals Epicor CPQ has been designed to benefit customers, sales, engineering, and production teams alike. It connects all the dots between the shopping cart and the shop floor, eliminating sales-manufacturing complexity.

CPQ integration ties everything together. It provides a single source of truth that increases operational efficiency and manufacturing productivity while reducing costs.

This article explores all the benefits that system integration offers, explains APIs, and breaks down the four CPQ integrations that Epicor customers find most impactful. These CPQ integrations are:

• Integratie met CRM
• Integratie met ERP
• Integratie met e-commerce
• Integratie met CAD

Laten we erin springen!

Wat is CPQ-software?

CPQ (configure price quote) software helps manufacturers configureren, prijs en offerte complexe configureerbare producten. Het automatiseert een reeks langzame, moeizame processen, waardoor u sneller en nauwkeuriger meer goederen kunt verkopen.

De eerste fase in het CPQ-proces is configuratie. Dit is waar CPQ echt uitblinkt. Als je een uitgebreide productcatalogus hebt met honderden of duizenden opties en afhankelijkheden, is het extreem moeilijk (vooral voor nieuwe medewerkers) om aanpasbare producten voor elke klant te optimaliseren.

CPQ-software handles complex Product configuratie voor jou. Gesteund door geavanceerde product- en prijsregels die in de back-end van de oplossing zijn geprogrammeerd, automatiseert CPQ de configuratie, zodat elk product dat door de verkoop wordt geconfigureerd, is geoptimaliseerd voor technische efficiëntie en klanttevredenheid (geen producten meer die in de echte wereld niet echt werken).

Een oplossing zoals Salesforce-CPQ begeleidt verkopers door een reeks klantgerelateerde vragen. Naarmate elke vraag wordt beantwoord, vernauwt de oplossing uw productcatalogus verder totdat u het perfecte product voor de juiste prijs en een automatisch gegenereerde verkoopofferte overhoudt.

Epicor is different. While Salesforce does the job effectively for companies selling relatively straightforward products, Epicor CPQ is ontworpen voor fabrikanten met uitgebreide catalogi van zeer complexe producten.

Epicor has visual product configuration functionality. So instead of relying on text, sales reps configure products by interacting with 3D product images on-screen. As they point, click, drag, and drop to change dimensions, colors, parts, and more, their product (and pricing) updates in real-time.

Visual product configuration is so straightforward that non-technical customers can configure products themselves without any input from sales or engineering. Manufacturers can embed their visual product configurator into their website and customers can configure, price, quote, independently on any device.

Waarom systeemintegratie zo'n game changer is

De meeste bedrijven gebruiken meerdere systemen om hun bedrijf te runnen, waarvan CPQ er een kan zijn. Maar hoe meer softwareoplossingen u heeft, hoe complexer en inefficiënter uw bedrijf wordt en hoe groter het risico op bugs en beveiligingsinbreuken.

Een oplossing die alles doet, bestaat niet. En zelfs als dat zo was, zou je dan alle tijd, data en geld die je tot nu toe in bestaande software hebt gestoken, willen missen? Waarschijnlijk niet. Het antwoord is daarom om uw oplossingen op de meest efficiënte manier te integreren en een onderling verbonden systeem te creëren dat uw gegevens verenigt.

Met systeemintegratie kunt u:

• Creëer een enkele bron van waarheid die de operationele efficiëntie stimuleert. Door gegevens over meerdere systemen te bundelen, krijgt u overal ter wereld realtime inzicht en houdt u alles gesynchroniseerd en up-to-date.
• Krijg sneller en op één plek toegang tot gegevensgestuurde inzichten. Het is niet nodig om gegevens van meerdere systemen te downloaden en voor analyse naar een andere tool te uploaden. Met systeemintegratie heeft u direct toegang tot al uw gegevens. U kunt klantgedrag voorspellen, verkopen voorspellen en uw toeleveringsketen stroomlijnen met geavanceerde analyses.
• Schaal vrij door nieuwe systemen en extra capaciteit toe te voegen. U kunt snel reageren op een veranderende bedrijfsomgeving door capaciteit en mogelijkheden toe te voegen en te verwijderen. U kunt flexibeler worden en experimenteren met nieuwe oplossingen zodra deze beschikbaar komen.
• Verbeter de communicatie en samenwerking tussen teams. Door gegevens uit silo's te bevrijden, krijgt elk functioneel gebied toegang tot dezelfde informatie en een gemakkelijke manier om deze te delen.
• Minder handmatig werk. U kunt gegevensinvoer over meerdere systemen automatiseren en alles gesynchroniseerd houden om dubbel werk te voorkomen.
• Zorg voor consistentie over meerdere kanalen heen. Omnichannel businesses can provide a consistent buying experience across all touchpoints.
• Uitstekende klantenservice leveren. Klantenondersteuningsagenten krijgen een 360 graden beeld van uw klant, waar ze ook met uw merk communiceren.
• Bespaar geld op IT en opslag. Als al uw gegevens op één plaats zijn opgeslagen, worden de opslagkosten verlaagd en wordt het onderhoud eenvoudiger.
• Houd uw gegevens veilig en uw systeem veilig. Een geïntegreerd systeem biedt minder "toegangspunten" voor potentiële hackers en andere ongewenste bezoekers.

Integreer uw systemen via API's (het is niet zo verwarrend als het klinkt.)

De meest efficiënte manier om uw systemen te integreren is via API's (Application Programming Interface). Dit zijn tussenpersonen die twee stukjes software met elkaar laten praten.

Je kunt een API zien als een visuele interface, maar dan voor een computer. Wanneer we communiceren met onze mobiele telefoons, doen we dat via de visuele interface op ons scherm. Het is als een gedeelde tweede taal. Wanneer softwareapplicaties met elkaar communiceren, doen ze dat via API's.

Als je niet bekend bent met API's, zul je ze overal gaan opmerken. Neem bijvoorbeeld Google Maps. Als u een applicatie bouwt die kaarten nodig heeft, moet u kon maak uw eigen versie van Maps. Of u kunt Google Maps gewoon verbinden met uw applicatie via de gratis API.

Andere veelgebruikte API's zijn Skyscanner Flight Search, Open Weather Map, Yahoo Finance, Currency Exchange en (geen grapje) Chuck Norris.

What kind of integrations are the most popular among Epicor users?

The CPQ process touches so many teams within a manufacturing organization that it has to be integrated to be genuinely effective. Epicor is platform-agnostic, which means it integrates seamlessly with any other system. But there are four types of CPQ integration that prove particularly impactful.

1. CPQ-integratie met Salesforce CRM

Epicor is a Salesforce partner, which means our solution integrates seamlessly with the incredibly popular CRM. When Epicor and Salesforce combine, manufacturers really do get a 360 view of the customer. Epicor configures the product, and Salesforce configures the deal.

Wanneer een klant interactie heeft met uw visuele productconfigurator - online of persoonlijk - wordt elke actie en elk gedrag opgeslagen in Salesforce. Wanneer verkopers contact opnemen via telefoon, sms of e-mail, hebben ze al deze informatie binnen handbereik. Ze kunnen het gebruiken om hun bericht te personaliseren en hun winstpercentage te verhogen.

CPQ integration with Salesforce saves time by getting sales, operations, engineering, and the shop floor working in harmony on the same platform. It provides a single source of truth and total visibility. If sales want to check on the status of an order, they don’t have to consult engineering or call an admin at the factory, and all the information is right there in CRM.

2. CPQ-integratie met Kinetic (Epicor ERP)

kinetisch is the ERP that future-proofs and grows the profitability of your manufacturing businesses. It’s browser-based software designed to integrate with visual CPQ and other Industrie 4.0 technologies.

With Kinetic and Epicor CPQ combined, you can hit your B2B customers with a B2C buyer journey (fit for today’s Millennials who now dominate senior buying roles). Internally, Kinetic offers guided navigation, making it easy for new teams to learn the critical workflows required to run a successful engineer-to-order company.

3. CPQ-integratie met e-commerce

We’ve touched on this already, but with Epicor, you can embed your 3D-productconfigurator into your eCommerce website. Whether you’re using Shopify, BigCommerce, or something else, you can empower customers to self-serve.

You can use Epicor to add AR (augmented reality) and VR (virtual reality) to your website. You can build a virtual showroom, allowing buyers to interact with your products anywhere, through any device. It’s the perfect solution for a post-pandemic world where buyers are working remotely.

4. CPQ-integratie met CAD

CAD and ontwerp automatisering is what sets Epicor apart from all other CPQ vendors. Every CPQ-oplossingen automatically generate sales quotes, which saves sales reps time and eliminates manual data-entry mistakes. But Epicor outputs CAD files, BOMs, technical drawings, CNC cut sheets, and more, integrating with SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor, or PTC Creo.