Massa-aanpassing voor productie

CPQ is de detailhandel geworden. Het is niet genoeg dat Amazon klanten dezelfde dag bezorging biedt voor honderdduizenden artikelen. Shoppers verwachten tegenwoordig dat bedrijven in realtime aan al hun behoeften en verzoeken voldoen. Voor de meeste bedrijven is dit een uitdaging.

Elke optie, elke keuze draagt bij aan de last voor zowel de detailhandelaar als de fabrikant. Traditioneel leiden meer keuzes tot meer voorraad. Meer voorraad leidt tot meer onderdelen en meer variabiliteit in wat er geproduceerd moet worden. Meer variabiliteit staat gelijk aan meer fouten, meer fouten en meer ontevredenheid van de klanten die je probeert te behagen.

Massa-aanpassing tot de redding

Visuele configuratie is echter niet beperkt tot schuren, en ik betwijfel of u binnenkort een Caterpillar D6 Bulldozer bij Home Depot zult vinden. Dat gezegd hebbende, heeft Caterpillar een marketingcampagne gelanceerd rond een nieuwe elektrisch aangedreven bulldozer (JA! Tesla ontmoet vuilverplaatsing) waarbij gebruik wordt gemaakt van visuele configuratie. Hoewel Caterpillar binnenkort geen bulldozers met vlammen en racestrepen zal verkopen, kun je door een zelfgeleide configuratie en rondleiding lopen om je eigen gepersonaliseerde Dream Dozer te bouwen.

Met dezelfde tools en technologie waarmee een gebruiker de schuur van zijn keuze kan bouwen, kunnen ze echte opties selecteren en configureren op een nieuw gelanceerd D6 Bulldozer-platform. Dealers en klanten hebben allebei de mogelijkheid om kennis te maken met een gloednieuwe technologie, opties naar wens te configureren en er plezier aan te beleven.

Dit zijn slechts twee voorbeelden van hoe CPQ en mass customization samen de markt veranderen. Traditionele CPQ-tools (Configure Price Quote) zijn gebouwd voor bedrijven... meer afgestemd op kassa's en bestelformulieren dan gepersonaliseerde, begeleide verkoop. Traditionele CPQ-systemen stoppen ook bij de verkoopstuklijst (de lijst met artikelen die een verkoper op een bestelformulier zet). Dit is altijd de droom geweest van massamaatwerk. De eenvoudige, makkelijke en foutloze productie op maat van een eenheid van 1.