CPQ e-commerce-oplossingen

Het begon allemaal met Sting

In augustus 1994 was Dan Kohn, een 21-jarige met een ondernemersgeest, verkocht zijn vriend een cd (Sting's Ten Summoner's Tales) via zijn website, NetMarket. Dit markeert de allereerste e-commercetransactie ter wereld en maakt de weg vrij voor bedrijven als Amazon, eBay en nog veel meer. 

Een nieuw gebied van woningverbetering

Snel vooruit naar vandaag. Vele maanden in een wereldwijde pandemie en e-commerce is een onderdeel van ieders dagelijks leven. Een ander ding dat een deel van ons dagelijks leven is geweest, zijn onze huizen. Nooit eerder hebben we zoveel tijd thuis doorgebracht. Zo ontstaat een renaissance van interesse in woningverbetering. 

De plotselinge noodzaak om onze huizen te verbeteren, begon waarschijnlijk met het bouwen van onze thuiskantoren en het creëren van ruimtes voor onze kinderen om te leren. Alleen hield het daar niet op, blijkt uit een recent onderzoek van  Portiek, een hub die huiseigenaren verbindt met een groot aantal services die zijn gevonden 3 van de 4 huiseigenaren hebben sinds het begin van de pandemie een huisverbeteringsproject uitgevoerd. Met millennials die het meest uitgeven.  

Een groot aantal van deze projecten richt zich op de buitenkant van het huis, waar huiseigenaren het meeste uit hun buitenruimtes halen en de buitenkant van hun huis bijwerken. Een NPR-artikel bezienswaardigheden die Home Depot meldde a 23% omzetstijging, $38,1 miljard alleen al in het tweede kwartaal. Het is ongelooflijk om te bedenken dat tijdens een pandemie, waarin zoveel bedrijven zijn gestopt, anderen er bovenop kunnen komen en winstgevend kunnen zijn. Het is echter logisch dat deze bedrijven met een sterke online aanwezigheid als beste uit de bus komen in de eCommerce-ruimte.   

CPQ eCommerce-oplossingen maken het mogelijk

Dit brengt ons bij hoe B2C- en B2B-bedrijven profiteren van CPQ- en eCommerce-technologie. CPQ eCommerce-oplossingen helpen bedrijven:

Creëer snellere conversiecycli. Klanten kunnen in een handomdraai zelf producten bouwen en aanpassen. We hebben geconstateerd dat klanten die de tijd investeren om hun eigen offertes op te stellen, eerder geneigd zijn hun aankopen af te ronden.

Elimineer fouten. Met voorraadintegratie weten verkoopteams welke producten beschikbaar zijn en wat hun kosten zijn. Nauwkeurigheid elimineert ook verkeerde uitlijningen die technische teams vertragen. Geen spreadsheets meer, geen fouten meer, geen tijdverspilling meer. 

Voldoe aan de verwachtingen van de klant. Het hebben van een interactieve complete online catalogus biedt eindeloze mogelijkheden voor upsells, add-ons of voorgestelde upgrades als nooit tevoren. Klanten zien alle mogelijkheden en uw product verkoopt zichzelf. 

 Voorheen was het offerteproces handmatig, moesten ontwerpen dubbel worden gecontroleerd en moesten CAD-tekeningen worden gemaakt. Hun technische team werd wekenlang ondersteund en het verkoopteam verloor klanten. Niemand was blij. 

Een andere klant van ons, Timberlane, maakt prachtige shutters en garagedeuren op maat. Deze woningtoevoegingen dragen echt bij aan de aantrekkingskracht van onze huizen. Het product van Timberlane is niet al te ingewikkeld, maar met zoveel opties hadden ze iets nodig dat hun klanten gemakkelijk konden gebruiken en dat nauwkeurig was voor hun technici. Dat is waar we binnenkwamen, we hielpen bij het ontwikkelen van een nauwkeurig offertesysteem dat in de hele organisatie integreert. Koppelen met Salesforce CRM en andere bestaande tools, kan Timberlane al hun prijzen, inventaris en rapportage up-to-date houden. 

Succesvol eCommerce heeft een gebruiksvriendelijke interface nodig. Het is van cruciaal belang dat uw klanten zelfverzekerde aankoopbeslissingen kunnen nemen. En we willen dat bedrijven vertrouwen hebben in hun end-to-end eCommerce-ervaring, van de bestemmingspagina tot het afrekenen.

Aanpasbare e-commerce-ervaringen worden door de meeste consumenten als "de norm" beschouwd. We hebben veel energie gekregen van de behoefte die bedrijven hebben aan een aanpasbare benadering van de e-commercekant van hun bedrijf. We hebben vertrouwen in ons vermogen om CPQ-ervaringen te creëren die het aantal conversies verhogen, tijd besparen en klanten blij maken. Om te bedenken dat het allemaal begon met de verkoop van een cd, hoewel we niet verbaasd zijn dat Sting er op de een of andere manier bij betrokken was. Als je meer wilt weten over hoe we kunnen helpen CPQ te integreren in je e-commerce-ervaring, neem dan contact met ons op.