CP(Q&A)s- Hoe kan een CPQ-oplossing uw omzet helpen verhogen?

Wanneer ze met mijn klanten werken, begrijpen ze gemakkelijk hoe de implementatie van een CPQ (Cop-Prijst-Quoot) oplossing kan hen helpen verkoopfouten te verminderen. We zijn tenslotte mensen, en ieder van ons heeft dagen waarop we een decimaal verkeerd plaatsen of een verkeerde SKU invoeren. Alleen al bij het schrijven van dit kleine bericht heb ik een paar spelfouten gemaakt (waarvan ik hoop dat ik ze allemaal heb opgemerkt voordat ik ze plaatste). Het vermogen van CPQ om verkopers, orderbeheer en de klant te helpen met data-automatisering voor hun invoertaken is gemakkelijk te begrijpen. Maar een ding dat niet meteen duidelijk is, is hoe Epicor CPQ software kan hen helpen meer verkopen binnen te halen.

Hier zijn drie manieren waarop CPQ uw bedrijf kan helpen de verkoop te verhogen. Hoewel deze meer gericht zijn op e-commerce, spelen dezelfde principes een rol bij uw interne verkoopteams of verkoopkanalen.

Het "mooie kleine pakket"

Waar je ook woont, je hebt waarschijnlijk een fruitkraam langs de weg gezien die watermeloenen, sinaasappels of in mijn nek van het bos "gator jerky" verkoopt. De prijzen lijken een goed koopje, en je zou kunnen denken om misschien zelfs te stoppen en daar iets te kopen, totdat je ziet dat ze ook "Gulf Shrimp" aanbieden. Je ziet geen minikoelkast in die laadbak, en dus zet je hem plotseling op de vloer en ga je weg. Hoe vastbesloten we ook zijn om een koopje te vinden, we kunnen ons zeker laten leiden door andere factoren. In dat geval is het een stuk fruit van 50 cent, maar het kan ook gemakkelijk een kapitaalgoed van $50.000 zijn. We willen niet dat het eruitziet alsof wat we gaan kopen van de achterkant van een vrachtwagen is gevallen of niet van goede kwaliteit is. In het geval van een website of het proces van het samenstellen van een complex product of dienst voor aankoop, als de informatie moeilijk te navigeren, te begrijpen of te ontcijferen is, laat het gewoon een slechte smaak achter. Een CPQ-oplossing stelt bedrijven in staat om een professioneel, prettig en verzorgd pakket (of website) te presenteren dat hun klant een goed gevoel geeft over hun aankoop en dat uiteindelijk het verschil kan maken bij de keuze van een leverancier in de toekomst.

De Amazone-ervaring

Dit specifieke punt bouwt voort op ons eerste punt en heeft te maken met hoe Amazon brandstof heeft toegevoegd aan het vuur van onze toch al steeds kortere aandachtsspanne. Kopers eisen nu een 'ik wil wat ik wil, wanneer ik het wil, voor de prijs die ik wil'-ervaring. Met een CPQ-toolset kunt u dat soort ervaring bieden voor uw specifieke product of service, maar u bepaalt nog steeds hoeveel van die informatie op dat moment beschikbaar is voor de klant. Een verfkleur die extra doorlooptijd vraagt? Je kunt het ze meteen laten weten. Andere producten of accessoires die doorgaans tegelijkertijd worden gekocht? Klaar. Onmiddellijke feedback over de prijsstelling van wijzigingen in een bepaalde configuratie. Helemaal aan jou. Maar het algemene punt is dat als u de eerste bent die aan de klant kunt bewijzen dat u kunt bieden wat ze willen, wanneer ze willen, tegen een acceptabele prijs, de kans groter is dat ze bij u kopen.

De "Laten we doen alsof"

Denk aan uw eerdere ervaringen met het werken met een verkoper aan een artikel met veel mogelijke opties en het geeft waarschijnlijk geen prettig beeld. We kunnen ons waarschijnlijk een moment van angst herinneren over browsen in een high-end winkel of een parkeerplaats. En dat is niet helemaal ongegrond - omdat we weten dat als we zeggen dat we een toevallige interesse hebben in een bepaald product, we er plotseling voor verslaafd zijn. Je hebt het op tv of films gezien, waar het beste advies voor het kopen van een auto is om te ontkennen hoeveel je van de auto waarin je geïnteresseerd bent, houdt. Dat is waar een CPQ-tool werkt als een stealth-verkoper. Zonder de druk van "aan de haak zijn", zijn klanten vrij om verschillende opties, pakketten en add-ons te verkennen. En deze stressvrije koopervaring is de sleutel tot een toename van de gemiddelde transactieomvang. Onze klanten delen zelfs vaak dat de gemiddelde transactieomvang met 15 tot 30% toeneemt, aangezien de klant het product kan aanpassen aan hun eisen. En de klant deed het zichzelf aan!