Met een snel groeiend aantal B2B's die meedoen aan de race om eCommerce-dominantie en het spook van Amazon Business dat groot aan de horizon opdoemt, zal een alledaagse B2B eCommerce-winkel het tegenwoordig gewoon niet redden!
Daarom hebben we drie belangrijke manieren geïdentificeerd om uw B2B e-commerce software en leid uw branche, namelijk een duidelijke onderscheidende factor aannemen, een inventief bedrijfsmodel ontwikkelen en het juiste e-commerceplatform gebruiken om uw B2B e-commerce software bloeit.
1. Verbeter uw B2B eCommerce-software met een duidelijke onderscheidende factor: visuele productconfiguratie.
Een visuele productconfigurator is een krachtige tool die u kunt integreren in uw B2B eCommerce-software, zodat uw bezoekers producten kunnen uitbouwen (configureren) naar hun exacte vereisten door opties te selecteren binnen een interactieve visuele interface. Het is een duidelijke onderscheidende factor die uw B2B e-commerce software boven die van uw concurrenten.
Snel en gemakkelijk te gebruiken, a visuele productconfigurator laat uw klanten (en verkopers) aanwijzen-en-klikken of slepen-en-neerzetten om snel de meest gecompliceerde, aanpasbare producten in enkele minuten samen te stellen zonder tussenkomst van technische specialisten. Ze kunnen onderdelen toevoegen, verwijderen of upgraden, afmetingen en kleuren wijzigen en attributen personaliseren. Het hangt allemaal af van de unieke kenmerken van uw producten, doelen en doelstellingen, maar alles is mogelijk.
Hoe een B2B eCommerce-ervaring te leveren
Download dit eBook om te ontdekken hoe deze enorme verschuiving in B2B-aankopen bepaalt hoe bedrijven winnen of verliezen.
Door producten visueel te configureren, krijgen kopers een glashelder inzicht in wat ze krijgen, zodat er geen onaangename verrassingen zijn wanneer goederen aankomen. Kopers worden volledig eigenaar van hun configuraties, begrijpen elke beschikbare optie en voelen zich betrokken bij hun aankoopbeslissingen, met als resultaat een dramatische stijging van de conversieratio's. Productregels zorgen ervoor dat elke configuratie is geoptimaliseerd vanuit het oogpunt van engineering en winstgevendheid, en de retourpercentages (om nog maar te zwijgen van herbewerking en gevreesde terugboekingen) dalen ver naar beneden.
Visuele productconfigurators variëren in complexiteit van meer basale 2D-versies met Amazon-achtige filtersystemen, tot aan 3D-configurators met virtual en augmented reality-mogelijkheden. 3D biedt natuurlijk de meer meeslepende winkelervaring, brengt producten tot leven en verbindt kopers met uw merk op een dieper, meer emotioneel niveau.
Met 3D-productconfiguratie, kunnen kopers de producten die op hun scherm verschijnen daadwerkelijk 'gebruiken'. Ze kunnen een deur openen, een zware machine bedienen of het interieur van een voertuig binnenvliegen, waardoor de wens wordt opgelost om een product te zien en er fysiek mee om te gaan voordat het wordt gekocht. In een post-coronaviruswereld, waar de frequentie van zakenreizen waarschijnlijk dramatisch zal dalen, kan de waarde van het bieden van een dergelijke virtuele ervaring niet genoeg worden benadrukt.
2. Breng uw B2B eCommerce-software naar uw klant met B2B2C.
B2B e-commerce software vergroot de omvang van uw totale adresseerbare markt enorm, waardoor u via zoeken een wereldwijde pool van potentiële kopers kunt bereiken. Ondanks deze uitbreiding van uw klantenbestand, zult u echter nooit toegang krijgen elk potentiële koper via eCommerce alleen.
B2B2C biedt een nieuwe manier om een enorm aantal extra klanten te verzamelen tegen opmerkelijk lage acquisitiekosten. En u kunt een dergelijke strategie initiëren met slechts een paar aanpassingen aan uw bestaande B2B eCommerce-software, op voorwaarde dat deze een visuele configurator heeft.
Dus, wat is B2B2C?
In tegenstelling tot een gewoon kanaalpartnerschap, waarbij uw bedrijf zijn producten levert aan een detailhandelaar die deze doorverkoopt aan de eindconsument, B2B2C is een iets geavanceerdere regeling. Met B2B2C, het eerste bedrijf (B1) heeft toegang tot klanten er doorheen een tweede bedrijf (B2), maar onder het eigen merk van B1. Eindconsumenten zijn zich er volledig van bewust dat ze bij B1 kopen en, cruciaal, B1 behoudt de klanten en gegevens die bij elke transactie worden gegenereerd.
3. Zorg ervoor dat u het juiste B2B eCommerce-softwareplatform kiest om optimale prestaties te bereiken.
Met een overvloed aan eCommerce-platforms op de markt, kan het moeilijk zijn om te weten welke kant u op moet, maar als u er niet in slaagt de juiste te selecteren voor de behoeften van uw bedrijf, zult u nooit in staat zijn om uw B2B e-commercesoftware volledig en behaal de beste conversiepercentages.
In de breedste zin zijn er drie primaire soorten B2B eCommerce-software: traditioneel, SaaS en headless. Als u uw B2B eCommerce-oplossing voor de eerste keer uitbouwt, denk dan goed na, want in een later stadium opnieuw platformen kan net zo uitdagend zijn als helemaal opnieuw beginnen!
Met traditionele B2B eCommerce-software zoals Magento koop je een licentie en bouwt je ontwikkelteam er een oplossing bovenop. U behoudt de volledige controle over uw code, en de sky is the limit in termen van wat u kunt creëren. Maar het is zeker niet de gemakkelijke optie. Het bouwen van een dergelijke oplossing is technisch zeer veeleisend. Je moet het allemaal doen: hosting, PCI-compliance, patches, updates, integraties en nieuwe functies. Zelfs als je open source gaat (geen licentiekosten), betaal je nog steeds zes keer meer dan je zou doen voor een SaaS-oplossing.
SaaS (software as a service) B2B eCommerce-software (met name Shopify Plus, BigCommerce en Salesforce Commerce Cloud) is de beste keuze voor middelgrote ondernemingen. Het is kosteneffectief, gebruiksvriendelijk en relatief probleemloos. U kunt uw eCommerce-winkel binnen enkele weken lanceren en vrijwel onmiddellijk inkomsten genereren. U krijgt volledige toegang tot de software via uw webbrowser met onderhoud, hosting, beveiliging, updates en upgrades, allemaal inbegrepen in uw maandelijkse vergoeding. De keerzijde: u "bezit" uw website niet echt en heeft slechts oppervlakkige controle over uw code.
De derde en minst bekende van de drie belangrijkste B2B e-commerce software-opties is headless. Met headless B2B eCommerce-software zijn de front-end (het gedeelte dat uw klanten zien wanneer ze naar uw B2B e-commerce-site komen) en het back-end (het gedeelte achter de schermen dat uw team gebruikt om de site te runnen) "ontkoppeld". Een API-laag beheert de informatiestroom daartussen.
Met Headless ben je vrij om elke presentatielaag (of lagen) die op de markt beschikbaar zijn te gebruiken, waardoor het gemakkelijk wordt om klanten te bereiken via elk kanaal en apparaat. Het toevoegen van nieuwe kanalen of technologieën is eenvoudig en vormt geen risico voor de stabiliteit van uw bestaande eCommerce-infrastructuur. Je kunt headless B2B eCommerce-software niet verslaan voor flexibiliteit en wendbaarheid, maar het is technisch meer betrokken dan SaaS, en de kosten kunnen zich opstapelen als je betaalt voor zowel back-end als front-end-services.
Dutch 
English 
French 
Italian