Hoe u het beste B2B e-commerceplatform voor uw bedrijf kiest

De B2B e-commerce market is worth $12,2 biljoen, groeit met een duizelingwekkende snelheid van 10% per jaar. Dat maakt het zes keer groter dan de B2C eCommerce-markt en een kans die geen enkele B2B-leverancier zich kan veroorloven om te negeren.

Een dergelijke groei viel samen met de komst van nieuwe B2B eCommerce-platforms die meer toegankelijkheid en functionaliteit bieden tegen een fractie van de kosten. Maar met een massa B2B eCommerce-oplossingen op de markt, is het moeilijk om te weten welke kant je op moet.

Fortunately, we’re here to guide you through this complicated selection process. We’ll take a deep dive into the three primary flavors of the B2B eCommerce platform – traditional, SaaS, and headless – weighing up the pros and cons of each to find the perfect fit for your organization.

Hoe een B2B eCommerce-ervaring te leveren

Leidinggevenden moeten e-commerce niet zien als "gewoon een ander verkoopkanaal". Ontdek hoe deze enorme verschuiving in B2B-aankopen bepaalt hoe bedrijven winnen of verliezen.

Download het eBook

Traditionele B2B e-commerceplatforms

Belangrijkste spelers: Magento

With a traditional B2B eCommerce platform, you purchase a license fee, and your dev team builds a solution on top. You maintain complete control over your code, and the sky’s the limit in terms of what you can create. Sounds great. But developing your solution is a supremely technical endeavor. You’ll need a skilled IT team to build and maintain the solution which is a significant drawback compared to modern alternatives.

A traditional B2B eCommerce platform is niet de makkelijke weg. Je moet het allemaal doen: hosting (hoewel veel traditionele platforms deze service zijn gaan aanbieden), PCI-compliance, patches en updates, integraties en nieuwe functies. Het is ook geen goedkope optie. Zelfs als je open source gaat (geen licentiekosten), betaal je nog steeds zes keer meer dan je zou doen voor een SaaS-oplossing. Dus waarom volgen zoveel bedrijven deze traditionele route?

Een van de grootste (vermeende) voordelen van traditionele B2B eCommerce-platforms is beveiliging. Mensen denken: “Als we onze gevoelige data in huis hebben, kan niemand er aan.” Dit is in theorie logisch, maar niet in de praktijk, om dezelfde reden waarom je je spaargeld niet in een schoenendoos onder je bed zou bewaren. Zoals Leo Reiter, vermoedde CTO bij Nimblix onlangs: "Cloudproviders leven, eten en ademen netwerkbeveiliging, terwijl de meeste andere organisaties het niet als een van hun kerncompetenties beschouwen."

Misschien wel het grootste nadeel van traditionele B2B eCommerce-platforms is hun gebrek aan flexibiliteit. Het aanbrengen van wijzigingen aan uw website is traag, technisch veeleisend en kan downtime veroorzaken. Uw oplossing opschalen en experimenteren met nieuwe functies is veel ingewikkelder dan op een SaaS- of headless-platform.

Wat is er GOED aan traditionele B2B eCommerce-platforms?

• U krijgt totale vrijheid over hoe uw website eruitziet en werkt.
• U bezit en beheert uw code.
• U kunt zelf bepalen hoe en waar u uw site wilt hosten.
• U heeft een groter aantal beveiligingsopties als u ongebruikelijke vereisten heeft.
• U krijgt een complete eCommerce-oplossing met een gecombineerde back-end en front-end.

Wat is er SLECHT aan traditionele B2B e-commerceplatforms?

• Ze missen de inherente schaalbaarheid van moderne alternatieven.
• Het aanbrengen van wijzigingen is traag, technisch en riskant. Eén fout kan de hele zaak doen instorten.
• Ze zijn monolithisch – gebouwd als één enorm programma – wat ze ingewikkeld en onpraktisch maakt.
• Als een grote modderpoel begrijpt niemand het platform in zijn geheel, en doe-het-zelf-oplossingen maken de zaken alleen maar verwarrender.
• De TCO (total cost of ownership) is gemiddeld zes keer hoger dan die van SaaS-platforms.

SaaS B2B e-commerceplatforms

Belangrijkste spelers: Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud

SaaS B2B eCommerce-platforms zijn de beste keuze voor middelgrote ondernemingen omdat ze kosteneffectief en gebruiksvriendelijk zijn. De meeste mensen kunnen de verschillende dashboards en tools voor slepen en neerzetten binnen enkele minuten onder de knie krijgen en zelfs aangepaste codeertaken aanpakken met een beetje oefening. Met SaaS kunt u uw eCommerce-winkel binnen enkele weken lanceren en direct inkomsten genereren. Een traditioneel B2B eCommerce-platform daarentegen heeft maanden of zelfs jaren nodig om zich te ontwikkelen.

Met SaaS 'huurt' u in feite een eCommerce-oplossing die al is ontwikkeld door de SaaS-leverancier. Het enige wat u hoeft te doen is het platform te personaliseren. In ruil voor een maandelijks bedrag krijgt u volledige toegang tot de software via uw webbrowser, evenals onderhoud, hosting, beveiliging, updates en upgrades. U zit niet vast aan een langetermijncontract en de kosten worden niet vooraf bepaald, dus u heeft de vrijheid om over te stappen naar een andere SaaS-leverancier als de prijzen omhoogschieten of als er een beter alternatief op de markt komt.

Het grote nadeel van SaaS is dat u geen eigenaar bent van uw website of uw code beheert. En elk bedrijf dat het platform deelt, gebruikt dezelfde technologie als jij. Daarom zijn er zorgen over een gebrek aan aanpasbaarheid, maar deze angsten worden voornamelijk afgewend met API's. Met een paar klikken kunt u een breed scala aan gespecialiseerde tools en technologieën van derden integreren. En met zoveel concurrentie tussen SaaS-leveranciers, komen nieuwe ingebouwde functies dik en snel en overtreffen ze vaak de verwachtingen.

KBMax is zo'n tool die kan worden geïntegreerd in uw SaaS B2B eCommerce-platform. Het biedt een visuele productconfigurator die klanten kunnen gebruiken om producten aan hun exacte vereisten aan te passen, waarbij de rest van de transactie naadloos wordt afgehandeld door het eCommerce-platform. Het is een volledig meeslepende winkelervaring die klanten een duidelijk inzicht geeft in wat ze kopen en de conversieratio's met gemiddeld 60% verhoogt.

Wat is er GOED aan SaaS B2B eCommerce-platforms?

• Ze worden voor u gebouwd en beheerd, waardoor de complexiteit van het online runnen van uw bedrijf aanzienlijk wordt verminderd.
• Hun kosten zijn niet vooraf geladen, wat het financiële risico vermindert, waardoor ze ideaal zijn voor nieuwe ondernemingen.
• Ze zijn snel en eenvoudig te ontwerpen en configureren, zodat u binnen enkele weken op de markt kunt komen.
• De meeste leveranciers bieden 24/7 klantenondersteuning.

Wat is er SLECHT aan SaaS B2B eCommerce-platforms?

• U bent niet de eigenaar van uw website, u 'huurt' deze alleen van de leverancier.
• Het platform is toegankelijk via uw webbrowser, dus u heeft een stabiele internetverbinding nodig om het te gebruiken.
• U bent sterk afhankelijk van uw SaaS-leverancier. Als het failliet gaat, ben je de klos.
• U heeft geen controle over beveiliging en compliance.

Headless B2B e-commerceplatforms

Belangrijkste spelers: Elastic Path, Reaction Commerce, Four51 OrderCloud

Met headless commerce zijn de voor- en achterkant van uw B2B eCommerce-platform "ontkoppeld". Ze hebben elk hun eigen codebasis en worden afzonderlijk ontwikkeld, geïmplementeerd en onderhouden.

Uw backend zorgt voor de moeren en bouten van uw eCommerce-operatie, zoals logins en accounts, betalingsverwerking, voorraadbeheer en fulfilment. En je hebt de volledige vrijheid om elke frontend (of frontend) te gebruiken die je wilt om je inhoud op je verschillende kanalen weer te geven.

Een API-laag beheert de informatiestroom tussen uw back-endservices en front-end-touchpoints, waardoor uw klanten een consistente omnichannel-ervaring krijgen, waar ze ook communiceren met uw merk, via elk apparaat.

Deze API-first benadering betekent dat u op elk moment een nieuw kanaal kunt toevoegen met minimale impact op uw onderliggende backend-systemen. U kunt nieuwe klantgesprekken starten, de nieuwste technologieën toepassen en efficiënt reageren op steeds veranderende marktomstandigheden.

Wat is er GOED aan headless B2B eCommerce-platforms?

• U kunt nieuwe klantervaringen creëren en ermee experimenteren zonder de stabiliteit van bestaande te riskeren.
• Je kunt gebruik maken van de nieuwste front-end technologieën.
• U kunt een consistente, omnichannel klantervaring bieden op al uw contactpunten.
• Je hoeft nooit opnieuw te platformen. U kunt de bouwstenen waaruit uw oplossing bestaat opnieuw rangschikken en toevoegen. Het is toekomstbestendig.
• U kunt uw platform aanpassen aan uw bedrijf. Als je bijvoorbeeld meer content dan commerce bent, kun je een CMS zoals WordPress of Drupal gebruiken om je commerce-laag te versterken.

Wat is er SLECHT aan headless B2B eCommerce-platforms?

• Ze zijn technisch veeleisender dan SaaS-platforms en vereisen aanzienlijke input van front-end ontwikkelaars.
• Je moet betalen voor zowel back-end als front-end diensten, waardoor ze duurder zijn dan SaaS.
• Ze missen de snelle go-to-market snelheid van SaaS.
• Ze zijn onnodig ingewikkeld voor B2B-bedrijven die een zelfstandige e-commercesite nodig hebben.