B2B-handel en Enterprise CPQ

De B2B-handelsmarkt is enorm

De online B2B-verkoop zal dit jaar naar schatting bijna $8 biljoen bereiken. Onderzoek van Salesforce vertelt ons dat 70% van zakelijke kopers een "Amazon-achtige" koopervaring van hun zakelijke leveranciers verwachten, net zoals ze zouden doen bij een normale B2C-transactie. Ze zeggen ook dat 74% van zakelijke kopers verwacht dat hun leveranciers deze ervaringen aanpassen aan hun behoeften.

Omdat we erg vertrouwd zijn geraakt met online winkelen voor persoonlijk gebruik, beginnen bedrijven nu hetzelfde concept toe te passen op het B2B-aankoopproces. 93% van de kopers koopt immers liever online als ze al hebben besloten wat ze gaan kopen.

Gratis eBook: de complexiteit van het verkoop-tot-productieproces verminderen

B2B-handelseisen zijn anders dan B2C

Companies know that providing a general product listing with a “Call us” button isn’t eCommerce. When they think of taking their complex product or service to an eCommerce platform, it can seem impossible or daunting. They aren’t selling a sweatshirt where the only product attributes are color and size. Gartner knows that implementing productvisualisatie can bridge this gap for product companies – allowing for configuration, quoting, and purchasing of complex products using visual CPQ. Ze weten ook hoe CPQ positieve rimpels kan veroorzaken tijdens het productieproces:

"Bedrijven die 3D-oplossingen voor productvisualisatie implementeren, zien een significante verbetering in hun winstpercentage, lagere kosten voor het opstellen van CAD-tekeningen (Computer Aided Design), minder herwerk in de fabriek en lagere transportkosten voor monsters op winkellocaties."

– Gartner 2019 Innovation Insight for Visuele configuratie

Waarom is het implementeren van B2B-commerce belangrijk?

De veranderende conjunctuur

Zakelijke kopers zijn 57% door hun aankoopbeslissing voordat ze bereid zijn om met een verkoper van een leverancier te praten. Andere onderzoeksorganisaties, waaronder Forrester en Sirius Decisions, hebben soortgelijk onderzoek gepubliceerd - waarbij sommige experts suggereren dat kopers via hun besluitvormingsproces wel 90% kunnen zijn voordat ze contact opnemen met leveranciers. Het is duidelijk dat kopers online verschuiven voor onderzoek en kopen.

Een veranderend zakelijk landschap

Er is een langetermijnbeweging gaande van inkoopafdelingen en inkooporders naar door het bedrijf uitgegeven creditcards. De inkoopbevoegdheid wordt lager in de organisatie gedrukt en beslissingen worden steeds vaker overgelaten aan down-the-line stafmedewerkers die een waarde- of bedrijfskaart hebben gekregen met de vrijheid om online te gaan en producten en benodigdheden te kopen.

Verhoogd online handelscomfort

De wijdverbreide acceptatie van online aankopen door consumenten biedt een niveau van comfort met het proces en de vraag naar vergelijkbaar gemak en eenvoud in het zakelijke bestelproces. Als mensen vertrouwd zijn met een eCommerce-model voor hun persoonlijke aankopen, zullen ze dat zeker ook prettig vinden B2B-handel in de zakenwereld – en zelfs gefrustreerd als ze niet online kunnen gaan voor hun aankopen.

Behoefte aan kostenbesparingen

Bedrijven zijn op zoek naar de kostenbesparingen van een vermindering van gedrukte catalogi, materiaal en prijsbladen. Dit houdt verband met de verschuivende koopcyclus - aangezien kopers hun betrokkenheid bij leveranciers uitstellen, moeten leveranciers hun product- en service-informatie publiceren waar het zoeken plaatsvindt. Dat betekent dat u moet overschakelen van een persoonlijk aangeleverde verkoopbrochure of -catalogus naar een online winkel met beperkte wrijving als er een aankoopbeslissing wordt genomen terwijl u naar die online winkel kijkt.

Marketingpersonalisatie

B2B-bedrijven hebben de implementatie van gepersonaliseerde marketing geleid via automatiseringstools zoals Marketo of Eloqua. eCommerce-platforms en -tools bevatten ook een groot aantal personalisatiemogelijkheden en zullen een kant-en-klare markt vinden in de B2B-ruimte. Personalisatie is in lijn met typische B2B-benaderingen voor onderhandelde of gedifferentieerde prijzen, meer verfijnde of geavanceerde benaderingen voor segmentatie en gepersonaliseerde inhoud.

Verhoogd gebruik van mobiel

De zakelijke werkplek weerspiegelt nu dat werknemers steeds mobieler worden - en dat heeft geleid tot een toename van bedrijven die een beleid voor het meenemen van je eigen apparaat hebben aangenomen. Dat betekent dat er groei is in de ontwikkeling van apps op maat in de hele onderneming, inclusief aankoopmogelijkheden via mobiele apps.

Hoe helpt KBMax met B2B Commerce?

KBMax biedt klanten een robuuste onderneming Prijsofferte configureren (CPQ)-oplossing met een krachtige regelsengine om aan de behoeften van de meest complexe producten te voldoen. Dit koppelen wij dan aan onze 3D-visualisatietechnologie dat het configuratieproces begeleidt waar uw gebruikers de grootte, kleuren, componenten en functies dynamisch kunnen bijwerken - en een realtime productrondleiding in 3D geeft.

Klanten kunnen onze technologie in hun websites integreren, waar externe B2B-klanten of distributeurs zeer complexe producten voor zichzelf kunnen configureren en kopen. Dit configuratiewerk dat door de interne of externe gebruiker wordt uitgevoerd, kan helpen het hele bedrijf van stroom te voorzien: offertes, facturen, stuklijsten, losse vellen, montage-instructies en meer die naar downstream-systemen en teams worden gestuurd om de gehele levenscyclus van het product te vergemakkelijken .