CPQ is een softwaretool ontworpen om een aantal dagelijkse processen te stroomlijnen en te automatiseren waar elk modern configure-to-order en engineer-to-order bedrijf mee worstelt.
Beginnend met configuratie, prijs, offerte (zoals weerspiegeld in het acroniem dat de software zijn naam geeft) en zich helemaal uitstrekkend tot engineering en productie, stroomlijnt CPQ elk proces van het winkelwagentje tot de werkvloer.
Dit artikel volgt een product vanaf de conceptie tot aan de fabrieksvloer en bestudeert de belangrijkste CPQ-processen die de reis vergemakkelijken. We leren hoe CPQ fouten vermindert, de efficiëntie verbetert, complexe workflows automatiseert, naleving garandeert en klantervaringen van wereldklasse biedt.
Wat is visuele CPQ?
Met visuele CPQ-software zoals Epicor CPQ kunnen gebruikers producten configureren door interactie met 3D-modellen binnen een intuïtieve visuele configurator. In plaats van eindeloze vragen over hun productbehoeften te beantwoorden, kunnen gebruikers slepen en neerzetten om de gewenste onderdelen, materialen, kleuren en afmetingen te wijzigen en samen te stellen. Tegelijkertijd biedt CPQ real-time prijzen en offertes terwijl het product vorm krijgt.
Visual CPQ verbetert het traditionele CPQ-proces door een meer meeslepende ervaring te bieden. Klanten kunnen 3D-weergaven van eindproducten zien voordat ze een bestelling plaatsen, waardoor ze a) meer kans hebben om te converteren en b) waarschijnlijker tevreden zijn met het product wanneer het aankomt.
It’s time to streamline your sales to manufacturing processes with a solution made just for you.
Ontdek hoe fabrikanten een concurrentievoordeel behalen door CPQ te introduceren bij complexe productbestelling en productie.
Het beste van visuele CPQ is dat fabrikanten eindklanten kunnen voorzien van zelfbedieningsmogelijkheden, die tegemoetkomen aan de voorkeuren van de moderne koper. Door de configurator op hun website te integreren, kunnen fabrikanten een wereldwijd publiek bereiken, waardoor ze het productaanbod kunnen verkennen en gemakkelijk bestellingen kunnen plaatsen.
Zodra de configurator online beschikbaar is, kunnen verkopers beginnen met het registreren van klantgedrag. Elke klantinteractie met de configurator genereert waardevolle gegevens die fabrikanten kunnen gebruiken om producten te verbeteren, klantervaringen te verbeteren en in contact te komen met prospects die afhaken.
Voordelen van visuele CPQ zijn onder andere:
- Verbeterde klantervaring: Het configureren van producten is boeiender en leuker.
- Verhoogde verkoop: Visualisatie geeft klanten meer productbegrip, wat het vertrouwen en de winstpercentages verhoogt.
- Lager retourpercentage: Klanten die zelf producten ontwerpen, investeren meer in hun selecties en zijn tevredener met het resultaat.
- Snellere verkoopcycli: Kopers ontvangen prijzen en offertes in minuten in plaats van weken.
- Verbeterde samenwerking: Visualisatie vermindert miscommunicatie tussen klanten, verkopers, ingenieurs en werkvloerteams.
- Lagere kosten: Fabrikanten kunnen kostbare configuratie- en prijsfouten elimineren.
- Grotere automatisering: Toenemende automatisering minimaliseert de afhankelijkheid van menselijke werknemers wier lonen duur zijn.
Belangrijkste CPQ-processen in verband met Top CPQ-oplossingen
In dit gedeelte wordt een klant en zijn product gevolgd van bewustwording tot levering. We leggen uit hoe alle CPQ-processen op elkaar aansluiten om de snelheid, efficiëntie, nauwkeurigheid, omzet en klanttevredenheid te verhogen.
1. Bewustzijn en aandacht
De meeste accounts van CPQ-processen beginnen in de configuratiefase, maar er vinden een aantal essentiële stappen plaats voordat de configuratie echt begint.
Bewustzijn:
In de bewustwordingsfase worden gebruikers zich bewust van hun behoeften en mogelijke oplossingen om hieraan te voldoen. Dit is wanneer uw marketinginspanningen het meest effectief zijn en waarop de 3D-weergaven van CPQ een enorme impact kunnen hebben. CPQ geeft u toegang tot een eindeloze bibliotheek met afbeeldingen die u kunt gebruiken in advertenties, branding, sociale media en meer om de aandacht van kopers te trekken en u te onderscheiden van concurrenten.
Overweging:
Kopers doen tegenwoordig uitgebreid online onderzoek voordat ze een aankoop doen of contact opnemen met een verkoper. U kunt hun ervaring vereenvoudigen door een visuele productconfigurator in uw website te integreren, waardoor ze uw producten in hun eigen tempo en met rijke details kunnen leren kennen.
Visuele productconfiguratie elimineert de behoefte aan lange productbeschrijvingen, wat het leven voor kopers gemakkelijker en handiger maakt. De functionaliteit is ook gedenkwaardig en indrukwekkend en helpt uw bedrijf te positioneren als een digitale leider. Elk van deze factoren vergroot de kans op verkoop.
2. CPQ-configuratie
CPQ maakt het configuratieproces snel, probleemloos en transparant voor verkopers, distributeurs en eindklanten. Ze slepen en neerzetten om hun product in elkaar te zetten en kijken hoe het tot leven komt in 3D op het scherm. Met Epicor CPQ kunnen fabrikanten gebruikmaken van augmented reality, virtual reality en 3D-animaties om meeslepende ervaringen te creëren die klanten versteld doen staan en de verkoop stimuleren.
3. CPQ-prijzen
Voorbij zijn de dagen dat verkopers uren bezig waren met het berekenen van prijzen voor configuraties. Nu berekent CPQ moeiteloos prijzen voor zelfs de meest ingewikkelde producten met tal van add-ons en afhankelijkheden, waardoor de respons op vragen van klanten wordt verbeterd. Bovendien bevat CPQ factoren zoals prijzen van concurrenten, fluctuerende kosten en aankoopgeschiedenis van klanten om de optimale prijs te bepalen voor het sluiten van deals met maximale marge.
4. CPQ-citaten
Het is niet ongebruikelijk dat fabrikanten die complexe, configureerbare producten verkopen, er weken over doen om een offerte aan een klant te sturen. Met CPQ kan het enkele seconden duren. In een snelle zakelijke omgeving waar iedereen tijd nodig heeft, is direct citeren een enorme overwinning.
5. CPQ CAD en ontwerpautomatisering
De meeste mensen richten zich op het verkoopaspect van CPQ. Toch is de engineering- en productiekant net zo waardevol voor bedrijven die processen willen automatiseren en hun personeel willen vrijmaken voor meer strategische, creatieve taken met een hogere waarde.
Visuele CPQ-oplossingen produceren niet alleen offertes, maar genereren ook essentiële bestanden en documenten voor de engineeringafdeling, zoals CAD-bestanden en stuklijsten. Deze mogelijkheid kan voor sommige fabrikanten transactionele technische taken elimineren. Voor anderen behandelt CPQ de meest vervelende aspecten van het werk, waardoor ingenieurs zich kunnen concentreren op het meest waardevolle van hun werk.
6. CPQ-werkvloerprocessen
De reikwijdte van CPQ reikt verder dan de engineeringfase en stroomlijnt verschillende processen op de werkvloer. Het kan bestanden genereren, zoals CNC-cutsheets en additive manufacturing-bestanden, en deze rechtstreeks naar de juiste machines sturen om met de productie te beginnen. Voor fabrikanten die afhankelijk zijn van menselijke werknemers op de werkvloer, kan CPQ documenten genereren zoals onderdelenlijsten en montage-instructies, supercharge-efficiëntie en nauwkeurigheid.
7. Geïntegreerde CPQ-processen
Toonaangevende CPQ-software kan worden geïntegreerd met al uw andere backofficesystemen, waardoor mensen, processen en software via een naadloze gegevensstroom met elkaar worden verbonden en workflows tussen afdelingen worden geautomatiseerd.
Essentiële integraties voor CPQ omvatten CRM en ERP. CRM-integratie stelt fabrikanten in staat om klantinformatie te gebruiken voor gepersonaliseerde configuratie, prijzen en offertes, terwijl ze ook order- en gedragsgegevens terugvoeren naar CRM om klantrecords te verrijken.
Evenzo stelt ERP-integratie CPQ in staat om toegang te krijgen tot informatie zoals voorraadniveaus, productieschema's en doorlooptijden, waardoor klanten uitgebreide orderdetails krijgen en hen in staat worden gesteld om geïnformeerde, snelle aankoopbeslissingen te nemen.
Conclusie
Visuele CPQ-oplossingen zoals Epicor CPQ transformeren de manier waarop fabrikanten omgaan met configure-to-order en engineer-to-order workflows. Door elk proces van het winkelwagentje tot de werkvloer te stroomlijnen, vermindert CPQ fouten, verbetert het de efficiëntie, automatiseert het complexe workflows, zorgt het voor compliance en biedt het klantervaringen van wereldklasse.
Als u uw koperstraject wilt verrijken terwijl u configuratie, prijsstelling, offertes, CAD en nog veel meer automatiseert, neem dan vandaag nog contact op met een van onze CPQ-experts.
Dutch 
English 
French 
Italian