Salesforce-verbindingen

De top 3 redenen waarom we enthousiast zijn over de connecties van deze week

KBMax bij Salesforce Connections
deel dit artikel

Connections is een gloednieuw Salesforce-evenement dat deze week plaatsvindt in Chicago. Het omvat sessies, workshops en thought leadership op het gebied van digitale marketing, commercie en klantenservice. Het uiteindelijke doel is om te leren hoe u op een geheel nieuwe manier CONNECT kunt maken met uw klant, omdat hun verwachtingen drastisch zijn veranderd in deze vierde industriële revolutie.

Hier zijn de drie belangrijkste onderwerpen rond deze transformatie waar we het meest enthousiast over zijn om meer over te horen.

1. Commercie gaat niet meer over de transactie.

Tegenwoordig moeten merken de hele handelservaring heroverwegen - wat ze moeten veranderen om te gedijen in het tijdperk van de consument. Fabrikanten worden met name beperkt door het vermogen om de beste producten te maken en deze zo snel mogelijk de deur uit en in de handen van hun klanten te krijgen. In een wereld waar productdifferentiatie steeds moeilijker wordt, moeten fabrikanten klantgerichte transformaties ondergaan om een ongelooflijke en SNELLE koopervaring te bieden.

2. De opkomst van B2B en B2B2C e-commerce

B2B e-commerce is van cruciaal belang voor elk bedrijf. B2B e-commerce zal tegen 2020 bijna 50% van B2B-inkomsten worden, en bedrijven die de veranderende behoeften van hun klanten omarmen, zullen slagen. Het zal interessant zijn om te horen hoe bedrijven hun e-commerce-ervaringen beginnen te transformeren om hun omzet te laten groeien, hun verkoopteam in staat te stellen en uw klanten beter te betrekken.

3. Hoe B2B2C-modellen de productie kunnen transformeren

De meeste fabrikanten gaan tegenwoordig naar de markt via een B2B-model - traditionele verkopers en kanaalpartners die rechtstreeks contact hebben met klanten om producten te onderwijzen en te verkopen. Dit verandert snel. Tweederde van alle aankopen begint vandaag online. De zakelijke B2B-koper is een B2C-consument aan huis. Consumenten verwachten dat het eenvoudig en gemakkelijk is om zichzelf te onderwijzen, te leren, te differentiëren en producten te vergelijken, lang voordat ze met een verkoper praten. Vooral fabrikanten worden uitgedaagd om aan deze nieuwe klantverwachtingen te voldoen. Ze moeten nu hun aanbod afstemmen op de behoeften van de consument in realtime, vergelijkbaar met een B2C-aankoopervaring.

We zijn verheugd om te delen hoe we fabrikanten helpen een geweldige koopervaring te bieden die hun nieuwste technische regels en prijzen weerspiegelt, zodat hun klanten het product snel kunnen configureren om aan hun behoeften te voldoen. We kunnen ook niet wachten om te horen waarom en hoe toonaangevende fabrikanten deze nieuwe modellen implementeren.

Laat ons weten of je ook aanwezig bent, ons team ontmoet je graag!

Geplaatst in: Evenementen
https://kbmax.com/nl/blog/author/lauren-habig
Abonneren

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

 
nl_NLDutch