Configurazione visiva del prodotto
Come a abilitare visivo configurazione a consegnare un eccezionale acquisto Esperienza
Un eBook interattivo
Che cos'è?
La visualizzazione del prodotto è una tecnologia trasformativa
La configurazione visiva è guidata dal software di configurazione che consente ai rappresentanti di vendita e ai clienti finali di visualizzare una rappresentazione realistica in 2D, 3D o realtà aumentata/virtuale del prodotto e delle funzionalità che intendono ordinare. I configuratori visivi consentono agli utenti di modificare le opzioni e le funzionalità del prodotto e di vedere l'aggiornamento del prodotto al volo.
Tipi di visualizzazione
Quali sono i diversi modi di visualizzare un prodotto?
Visualizzazione 2D
Sebbene la configurazione 2D possa sembrare un concetto semplice, questo è esattamente il motivo per esaminarlo. Per i casi d'uso che non richiedono la complessità, gli utenti a volte riescono meglio a superare il processo interagendo con un'illustrazione 2D. I clienti e gli addetti alle vendite (soprattutto quelli non tecnici) non si perdono giocando o si sentono frustrati dalla manipolazione di un oggetto 3D. Dopotutto si tratta di chiudere la vendita...
Visualizzazione 3D
I configuratori di prodotti 3D di base visualizzano i prodotti da diversi angoli di visualizzazione fissi. E gli utenti possono ingrandire e rimpicciolire per visualizzare i prodotti in modo più dettagliato. All'estremità più tecnicamente avanzata dello spettro del configuratore, gli utenti possono interagire direttamente con le immagini 3D che vedono sui loro schermi. Possono aprire una porta, "usare" un macchinario animato, "volare" all'interno di un veicolo e trascinare e rilasciare componenti in posizioni predefinite. Tutto è possibile.
Realtà aumentata/virtuale
VR (realtà virtuale) e AR (realtà aumentata) portano la configurazione del prodotto 3D a un altro livello. La realtà virtuale colloca i tuoi clienti all'interno di una realtà simulata in cui possono guardare in qualsiasi direzione, muoversi e interagire con i tuoi prodotti all'interno di una scena 3D generata al computer. AR, nel frattempo, sovrappone una rappresentazione 3D del prodotto in fase di configurazione su uno sfondo catturato dal vivo dalla fotocamera di un dispositivo palmare. È un'esperienza completamente immersiva a cui gli acquirenti possono accedere ovunque.
Opportunità di mercato
Crescita del mercato e opportunità
Adozione lenta significa che puoi essere un leader
Nonostante l'ondata di interesse nel mercato dei configuratori di prodotto, l'adozione è ancora nella sua relativa infanzia. Ciò significa che TU puoi diventare uno dei primi ad adottare, sperimentando un notevole vantaggio competitivo e risparmi sui costi rispetto alla concorrenza, fornendo ai tuoi clienti esperienze di acquisto all'avanguardia.
Lo sporco segreto
Ah, ma c'è un piccolo sporco segreto in questa industria...
…la maggior parte dei fornitori non vuole parlare dell'importanza di un motore di regole del prodotto adeguato!
La maggior parte delle soluzioni CPQ visive richiede una codifica personalizzata per gestire una logica intensa... e questo rende la vita difficile!
Ogni configuratore di prodotti visivi ha bisogno di regole per garantire che i prodotti personalizzati siano praticabili da un punto di vista funzionale, tecnico, aziendale e di budget.
Per molte soluzioni, questo significa scrivere ogni regola funzionale come logica in un linguaggio di programmazione come Javascript che può guidare l'esperienza visiva. Man mano che prodotti e opzioni vengono aggiunti o modificati, le aziende scoprono rapidamente che si tratta di un approccio intrinsecamente costoso e difficile da mantenere.
Anche la creazione e la manutenzione di configuratori e logiche non dovrebbe essere un processo semplice e visivo?
Il Motore di regole KBMax Snap gestisce questo per gli utenti KBMax.
Con Snap, gli utenti non tecnici possono creare algoritmi con funzionalità linguistiche avanzate per i prodotti configurabili più complicati e metodologie di prezzo sofisticate senza la necessità di know-how tecnico o coinvolgimento IT di terze parti. Gli utenti creano semplicemente regole trascinando i blocchi e agganciandoli insieme per formare istruzioni logiche. I menu a discesa, i selettori di colori e i pulsanti rendono tutto intuitivo e accessibile a tutti.
5 vantaggi chiave
5 modi in cui un configuratore visivo rivoluziona l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti
1. Offri un'esperienza di acquisto completamente immersiva
90% di tutte le informazioni trasmesse al cervello sono visive
Studi nel campo del neuromarketing (noto anche come neuroscienze dei consumatori) mostrano che l'introduzione di nuove esperienze sensoriali nel processo di acquisto aumenta il valore monetario che un cliente è disposto a scambiare con un prodotto. Quindi, se vuoi coinvolgere completamente i tuoi acquirenti, devi farlo in modo accattivante e visivo. Dimentica una brochure di vendita cartacea: la vendita visiva è quanto mai persuasiva!
2. Self-service per ogni dispositivo e condizione di acquisto
La configurazione visiva è perfetta per l'acquirente Millenial
Con un configuratore visivo di prodotti, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto altamente realistica, simile a uno showroom, attraverso qualsiasi dispositivo. Puoi risolvere il desiderio dei tuoi acquirenti di interagire fisicamente con un prodotto prima dell'acquisto senza lasciare la comodità della loro scrivania.
Mentre nessuno può prevedere esattamente come sarà il mondo dopo il coronavirus, è quasi certo che Zoom (ecc.) avrà la precedenza sugli incontri faccia a faccia per il prossimo futuro. Dopotutto, il COVID-19 sta solo catalizzando una tendenza iniziata molto prima della pandemia. Mai prima d'ora la capacità di presentare i tuoi prodotti virtualmente, attraverso una gamma di dispositivi, è stata così cruciale. Le aziende prive di tali capacità rischiano di cadere nel dimenticatoio.
3. Un processo di vendita semplificato
Un configuratore visivo di prodotti semplifica la quotazione dei prodotti più complessi, altamente personalizzabili e orientati all'estetica. Meno errori, meno rilavorazioni, tassi di restituzione inferiori e maggiore soddisfazione del cliente sono solo alcuni dei vantaggi ottenuti eliminando i problemi di comunicazione tra cliente e fornitore.
4. Maggiore fiducia nelle decisioni di acquisto degli acquirenti
Gli acquirenti B2B stanno vivendo una crisi di fiducia quando si tratta di decisioni di acquisto su larga scala, ma un configuratore visivo di prodotti allevia gran parte della pressione. I clienti non devono più indovinare che aspetto avranno i loro prodotti una volta spediti: puoi mostrarglieli!
Quando gli acquirenti "vedono" e interagiscono con il tuo prodotto prima dell'acquisto, sono obbligati ad acquistare. Gli acquirenti assumono una maggiore proprietà delle loro selezioni e, soprattutto, si relazionano ai tuoi prodotti a un livello più profondo ed emotivo: il risultato: un aumento di 40% nei tassi di conversione.
5. Un ciclo di vendita accorciato
Gli acquirenti odiano i cicli di vendita prolungati. In mercati altamente competitivi e frenetici, devi essere il primo a quotare o perdere affari. Un configuratore visivo di prodotti, solitamente integrato in una suite di applicazioni CPQ, può ridurre il tempo necessario per generare una proposta da diverse settimane a meno di un minuto! Ecco come:
- Gli utenti possono configurare prodotti altamente sofisticati in pochi clic. Possono vedere il prodotto, le sue opzioni e la variazione di prezzo mentre effettuano le selezioni.
- Tutte le informazioni necessarie vengono acquisite in anticipo, eliminando le interruzioni della comunicazione tra il cliente, le vendite e l'ingegneria. Un processo che richiedeva più di 20 chiamate ed e-mail ora ne richiede solo una.
- La logica e le regole integrate nel backend del configuratore di prodotto 3D prevengono l'errore umano e le selezioni tecnicamente non valide.
- CPQ è in grado di generare un'ampia gamma di documenti con il semplice tocco di un pulsante, da PDF di preventivi e proposte fino a distinte materiali e dati di taglio CNC: tutto ciò che è necessario per ottenere rapidamente un accordo sulla linea.
- I disegni CAD tramite SolidWorks (e altri sistemi come AutoCAD, Autodesk Inventor e PTC Creo) possono essere generati istantaneamente e automaticamente senza alcun intervento tecnico.
"Abbiamo valutato a fondo più fornitori nello spazio CPQ e abbiamo scelto di collaborare con KBMax [Epicor CPQ] per trasformare il nostro processo di vendita con il loro configuratore visivo, manutenibile e robusto."
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I clienti KBMax stanno vincendo con il preventivo per contanti, alimentando CPQ per oltre 2.000.000 di utenti unici all'anno, aumentando i margini e facendo risparmiare tempo prezioso alle aziende.
"KBMax [Epicor CPQ] fornisce un set di strumenti che ci consente di programmare facilmente i configuratori per qualsiasi nostro prodotto e creare documentazione in qualsiasi formato per tutti i reparti della nostra azienda."
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