Man mano che le richieste di personalizzazione dei consumatori crescono, i produttori stanno prendendo atto di un modello di business emergente chiamato B2B2C. A differenza del B2B (business-to-business) o B2C (business-to-consumer), un modello B2B2C sottolinea la necessità per i produttori di eliminare gli intermediari nei loro processi di vendita.
Cos'è il B2B2C?
B2B2C sta per Business-to-Business-to-Consumer. B2B2C si concentra sulla creazione di una migliore esperienza del cliente e sul percorso di acquisto per il consumatore finale. In un modello B2B2C i produttori creano processi che consentire al consumatore di personalizzare i prodottie per i rivenditori di vendere facilmente i prodotti in modo che corrispondano alle capacità di produzione. È un passaggio da beni prodotti in serie a personalizzazione di massa.
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Perché B2B2C: quali sono i vantaggi dei modelli di vendita B2B2C?
Gli acquirenti aziendali (B2B) cercano opzioni per fornire i massimi livelli di personalizzazione ai propri consumatori (B2C). Cercano quelle soluzioni tra i produttori da cui acquistano il prodotto (B2B2C). In una recente intervista, Kris Goldhair di Epicor CPQ spiega come CPQ abbia un ruolo nel e-commerce B2B e modelli di business B2B2C.
Spiega che gli acquirenti aziendali cercano:
“…un processo guidato dalla tecnologia che consente loro di progettare o personalizzare rapidamente il prodotto richiesto, vedere il prezzo in anticipo e ordina in una breve serie di clic. Questo panorama per la consumerizzazione degli acquisti aziendali, sempre più indicato come B2B2C, esercita una maggiore pressione sui team di vendita, che desiderano soddisfare le preferenze degli acquirenti, ma non sono sempre al corrente di ciò che comporta dal lato della produzione.
Il problema con questo, spiega Goldhair, è che la maggior parte dei processi di vendita sono obsoleti. Creano attrito per il venditore e richiedono molto impegno e tempo per mettere insieme citazioni personalizzate e spesso comportano tempi di consegna lunghi per la produzione di prodotti personalizzati, con conseguenti cicli di vendita prolungati.
CPQ mira a risolvere questo problema offrendo una soluzione tecnologica che consente alle aziende di raggiungere i propri obiettivi B2B2C:
- Vendi prodotti personalizzati dei produttori direttamente sul loro sito web
- Semplificare le vendite, l'ingegneria e processo di produzione
- Fornire visualizzazione del prodotto e modellazione 3D per i consumatori basati sulla personalizzazione
- Cita automaticamente i consumatori in base alle personalizzazioni
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