I prodotti personalizzati sono in aumento negli spazi B2B e B2C. Ma come possono le aziende che offrono? prodotti personalizzati o complessi assicurarsi che stiano costruendo un'esperienza di pagamento ottimale?
Più di un quarto dei consumatori di oggi sceglie di acquistare prodotti personalizzati e con questi prodotti personalizzati aumentano le aspettative di a esperienza di acquisto e pagamento semplificata. Kris Goldhair, Strategic Account Director di KBMax, condivide ulteriori informazioni su come i marchi CPG possono offrire un'ottima esperienza cliente end-to-end integrando CPQ per migliorare i loro metodi di pagamento.
azioni Goldhair, “Qualsiasi strumento che consente agli acquirenti di creare i propri prodotti ideali e di acquistarli immediatamente può fornire una grande quantità di dati che aiutano i team interni a svolgere meglio il proprio lavoro. Il marketing del prodotto acquisisce informazioni sulle caratteristiche del prodotto più popolari, mentre il reparto prezzi può visualizzare le statistiche sull'abbandono del carrello per capire come si sentono gli utenti finali riguardo al prezzo di prodotti personalizzati. Inoltre, nuove informazioni consentono agli sviluppatori di identificare i bug del sito monitorando lo strumento e prendendo nota se gli acquirenti abbandonano regolarmente in un punto specifico del processo di acquisto".
Non solo CPQ aiutano a risolvere le sfide dei clienti, ma i membri del team a livello aziendale possono beneficiare direttamente delle funzionalità connesse di CPQ.
Goldhair offre maggiori informazioni sui vantaggi dell'utilizzo di CPQ per integrare i configuratori di prodotto con l'esperienza di pagamento dell'utente finale nel suo articolo completo su Fonte di pagamento.
Come i team B2B possono migliorare l'esperienza del cliente
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