86% dei consumatori è alla ricerca di prodotti su misura per le loro preferenze uniche e si aspettano che tutti i marchi siano in grado di realizzarlo. Ma la maggior parte dei marchi non è attrezzata per gestire le aspettative dei clienti che si sono evolute nell'era della personalizzazione. Usando la tecnologia giusta, i marchi possono raccogliere la sfida.
Lo Strategic Account Director di KBMax, Kris Goldhair, condivide di più sulle possibilità e le capacità di un sistema Configure Price Quote (CPQ) in un articolo su MarTech Series. L'utilizzo di CPQ e strumenti di visualizzazione per soddisfare le esigenze dei consumatori non è mai stato così facile.
“I consumatori hanno in mente idee specifiche per i prodotti che desiderano acquistare, indipendentemente dal fatto che tali prodotti siano personalizzati o meno. Ma nonostante desiderino prodotti che corrispondano da vicino alla loro visione interna, vogliono trovarli (o personalizzarli) con il minor attrito possibile. Mentre molti fornitori di beni di consumo stanno ancora cercando di capire cosa questo significhi per le loro attività, alcuni leader stanno già soddisfacendo questa aspettativa dei clienti".
– Kris Goldhair, KBMax
Pianificazione del progetto del sistema CPQ
Per raggiungere il percorso più agevole per implementazione, considera questi passaggi chiave:
- Acquisizione sicura della leadership
- Sii pignolo con i tuoi partner
- Crea i tuoi strumenti pensando a tutti i team
- Le aspettative dei clienti diventano più sofisticate di giorno in giorno e soddisfare le loro esigenze legate alla tecnologia non avviene dall'oggi al domani
Per saperne di più su come implementare a Commercio B2B con un sistema CPQ può integrarsi con i framework esistenti per migliorare le operazioni aziendali, leggi l'articolo di Kris Goldhair sulla serie MarTech.
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