Xenith trasforma il modo essi vendere a incontrare i loro compratori dovunque essi sono
“Le persone acquistano in modi nuovi. Vogliamo soddisfare le loro esigenze, ovunque si trovino”.
Xenith crea caschi da football, copricapi non anti-attrezzatura, attrezzature e abbigliamento di prima qualità, tutti progettati per elevare l'inseguimento dell'atleta. Il loro approccio progettuale da atleta è supportato da rigorose scienze, ingegneria e innovazione che trascendono i test di laboratorio per soddisfare le esigenze sul campo. Xenith veste l'atleta dalla testa alla caviglia con una suite di prodotti ad alte prestazioni per il gioco, l'allenamento e la vita.
Le sfide
L'industria era stagnante
L'industria dei dispositivi di protezione, in generale, non ha trasformato digitalmente i propri processi di vendita. Coinvolge ancora i rappresentanti di vendita che coordinano incontri di persona e non offrono la possibilità ai clienti di acquistare online. Xenith vide questa come un'opportunità. Se potessero soddisfare le esigenze dei loro clienti, ovunque si trovino, potrebbero superare i loro grandi concorrenti. Per fare ciò, il loro team di Digital Innovation sapeva di dover vendere ai propri clienti in un modo completamente nuovo.
Xenith aveva bisogno di visitatori più concentrati
Xenith voleva creare un'esperienza cliente eccezionale, avendo precedentemente distribuito una prima versione di a Visualizzatore di prodotti 3D di ThreeKit per vendere i loro caschi da football. I problemi sono iniziati quando i visitatori del Web sembravano uscire rapidamente dai binari, giocando con il widget invece di convertirsi in una vendita. Il casco 3D non è stato facile da riposizionare e l'esperienza mobile è stata frustrante. Inoltre, non potevano mantenere o aggiornare la soluzione internamente. Xenith sapeva di aver bisogno di una visuale più flessibile e gestibile Soluzione CPQ.
Il COVID-19 ha ulteriormente complicato le cose
I rappresentanti di vendita dell'azienda non potevano più incontrare allenatori e squadre negli spogliatoi per mostrare loro componenti, materiali, prezzi e opzioni. Avevano bisogno di vendere in modo efficace e semplice i loro caschi in formato digitale. Come potrebbe Xenith sfruttare questa opportunità nascosta per guidare un modello di vendita più incentrato sull'e-commerce per i propri caschi e per l'intero catalogo?
La soluzione
Xenith trasformato digitalmente per consentire una facile vendita dei suoi prodotti complessi
Un'esperienza più semplice, accessibile e flessibile
Il primo ordine del giorno è stato quello di correggere l'esperienza in cui i visitatori configurano e acquistano i caschi dal sito Web Xenith. Epicor CPQ ha eliminato gli ostacoli all'usabilità del configuratore precedente. Xenith aveva un obiettivo chiaro in mente: rendere facile e veloce per un visitatore la progettazione di un casco e tenerlo impegnato durante il processo di acquisto. Epicor CPQ ha risposto con un configuratore casco performante che mostra i prezzi dinamici agli acquirenti con chiare suddivisioni dei componenti aggiuntivi, che funziona su qualsiasi dispositivo.
Un altro motivo per cui hanno scelto Epicor CPQ è la capacità di mantenere la soluzione internamente. Epicor CPQ SNAP consente a Xenith di introdurre facilmente nuovi prodotti e regole correlate, senza ritardi e spese derivanti dall'utilizzo di terze parti esterne. Il loro team può mantenere e aggiornare il configuratore di prodotto ogni volta che ne hanno bisogno.
Ampliate capacità di vendita diretta e online
Xenith è entusiasta di espandere la sua nuova strategia di vendita ad altre parti della sua attività: l'abbigliamento da calcio. Consentono a un rappresentante di vendita e persino al rappresentante di una squadra di configurare l'uniforme di un'intera squadra.
Epicor CPQ fornisce un'unica interfaccia in cui un rappresentante di vendita interno, un team manager o un allenatore può progettare in remoto e vestire completamente un'intera squadra con una nuova divisa. Il rappresentante della squadra può facilmente condividere un link di ciò che hanno progettato con gli altri allenatori, squadre e famiglie, in modo che tutti possano visualizzare in anteprima le divise prima dell'acquisto.
Questo è un punto di svolta per Xenith che consente loro di isolarsi dall'incertezza se i venditori saranno in grado di coinvolgere allenatori e rappresentanti delle squadre di persona nelle scuole nei prossimi mesi, a causa di COVID-19.
eCommerce integrato con il core business
Sullo sfondo, Xenith è entusiasta di sfruttare i potenti aspetti della piattaforma di Epicor CPQ per integrarsi con gli aspetti fondamentali della propria attività:
- I servizi web REST di Epicor CPQ e l'API di incorporamento forniscono un'integrazione perfetta con Shopify e il loro sito web
- Il motore di regole Snap di Epicor CPQ ha completamente sostituito il motore di regole CRM esistente (che era privo di logica di base, prezzi e funzionalità di promozione)
- Ci sono piani per introdurre Epicor CPQ per contrassegnare le scorte in Shopify, aiutando ad automatizzare la gestione dell'inventario
- Ulteriori piani per integrare Epicor CPQ con la loro distribuzione Salesforce
I benefici
Epicor CPQ ha fornito risultati rivoluzionari per Xenith
Raggiungere i mercati target
La soluzione omnicanale di Xenith consente loro di coinvolgere i loro clienti primari, così come i loro clienti secondari e terziari, nella vendita al dettaglio diretta e nelle vendite di attrezzature usate.
Trasformare il modo in cui vendono
Questo passaggio alla vendita digitale favorisce un maggiore coinvolgimento dei clienti, portando a tassi di conversione dei lead più elevati.
Rispondere a tutti i visitatori
Epicor CPQ Visualization con layout ottimizza le interazioni su diversi dispositivi, dal mobile, al tablet, al desktop, garantendo un'esperienza di acquisto reattiva, ma coerente e semplice.
Risultati forti e precoci
La società sta già generando circa 15.000 transazioni al mese sul sito web.
Velocissimo sul mercato
Xenith è stato installato e funzionante entro tre mesi dall'inizio del progetto con Epicor CPQ.
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