NanaWall batte Prodotto complessità vincoli a sbloccare visivo i saldi
“Stiamo rendendo più semplice per i nostri clienti la configurazione di molti dei nostri prodotti più personalizzati in modo virtuale e self-service.”
I fondatori hanno consegnato la loro prima parete di vetro apribile con struttura in legno nel 1986. Tre anni dopo, è stata costituita NanaWall Systems, con la missione di trovare, creare e fornire una gamma sempre più ampia di soluzioni di design flessibili. NanaWall combina ingegneria di precisione e opzioni di design eccezionali in oltre 20 sistemi di pareti in vetro utilizzabili unici, portando le possibilità di design oltre il convenzionale per quasi tutti gli spazi.
Le sfide
Ridurre la complessità della vendita, per vendere di più
NanaWall mirava ad aumentare sostanzialmente le vendite di una delle loro complesse linee di prodotti che era molto difficile da spiegare ai propri clienti. La profondità della configurabilità dei prodotti, insieme al desiderio di fornire un'esperienza visiva, li ha spinti a cercare di implementare una soluzione di vendita visiva.
Hanno pensato che il modo migliore per influenzare i loro profitti sarebbe stato reinventare il processo di vendita e semplificare l'esperienza del cliente. Avevano bisogno di esporre i propri prodotti direttamente ai clienti, fornendo la possibilità di self-service e configurare virtualmente i propri sistemi di pareti in vetro, personalizzare le opzioni correlate e quindi vederlo animato in 3D, proprio di fronte a loro.
Riduzione del tocco manuale
NanaWall voleva migliorare e automatizzare il processo di progettazione e soluzione tra i propri architetti e designer. Non operavano da un catalogo centralizzato di configurazioni ed erano necessari passaggi tra i team di vendita e di progettazione per ottenere un ordine.
Al fine di illustrare visivamente le opzioni del prodotto per i clienti, il team di NanaWall ha lavorato duramente su video personalizzati per ogni combinazione di unità/layout per ciascun sistema. Questo è stato uno sforzo dispendioso in termini di tempo per creare e mantenere questi video e non era direttamente legato all'esperienza di vendita.
La soluzione
NanaWall ha fornito vendite visive su tutti i canali, migliorando al contempo l'intero processo aziendale
Un'esperienza coinvolgente e realistica
Le configurazioni di NanaWall sono animate per gli utenti in 3D per mostrare come funzionano le loro pareti personalizzate. Gli utenti possono interagire con le singole aperture per modificare e visualizzare in anteprima la direzione dell'oscillazione, selezionare maniglie e hardware, nonché altre opzioni di materiale.
Offerte di prodotti centralizzate e coerenti
Esistono più layout predefiniti tra cui venditori, designer, architetti e clienti possono scegliere per costruire il proprio sistema di pareti. Rappresentanti di vendita, designer e architetti ora lavorano tutti da un catalogo centralizzato di configurazioni per garantire la coerenza.
Connessi a Salesforce e tra di loro
NanaWall è stata in grado di adottare Epicor CPQ e farlo funzionare insieme alle piattaforme di vendita e di ingegneria esistenti. I ricchi dati di configurazione del prodotto raccolti durante l'esperienza di acquisto visiva vengono utilizzati dai sistemi e dai processi a valle.
Salesforce Sales Cloud continua a essere il loro sistema di registrazione dei clienti e Epicor CPQ migliora tale esperienza. I team sono interconnessi tramite flussi di lavoro e automazioni che consentono un semplice ridimensionamento dell'attività durante gli eventi di punta.
L'automazione CAD aumenta l'efficienza
I team di progettazione di NanaWall hanno ridotto il lavoro CAD transazionale, eliminando l'intervento umano e gli errori.
- I dati di configurazione del prodotto vengono raccolti durante l'esperienza di acquisto visiva e trasmessi in XML
- AutoCAD e SolidWorks raccolgono e utilizzano l'XML per generare e assemblare i modelli in modo dinamico
- Gli output CAD sono raggruppati con il preventivo e le informazioni sui prezzi da Epicor CPQ e inviati a Salesforce CRM come oggetto preventivo
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