Configuratore di prodotti visivi 3D ad alto impatto
Furgone Wijnen redefines il construction industry e slashes i saldi time In half
“Il nostro tempo di vendita è stato dimezzato, guardandolo dal primo contatto con il cliente fino alla realizzazione del progetto stesso.”
Fondato nel 1907, Van Wijnen è un promotore immobiliare olandese impegnato a costruire spazi a prezzi accessibili per una vita migliore nel rispetto del pianeta.
Van Wijnen sviluppa quartieri diversificati, verdi e sociali dove le persone si sentono a casa. Credono nel riutilizzo sostenibile e considerano lo sviluppo responsabile il modo ideale per offrire ai luoghi un nuovo futuro luminoso.
Van Wijnen non si limita a costruire case; si occupano anche di importanti manutenzioni e migliorie energetiche. Questo aiuta a preservare la funzione e il valore degli immobili esistenti, che possono variare da una singola proprietà a interi quartieri.
Le sfide
Processo di creazione di preventivi inefficiente e laborioso
Il settore delle costruzioni deve fare i conti con un processo di quotazione confuso e prolungato. La generazione della documentazione pertinente di un progetto è un processo manuale complesso e inefficiente. Ha richiesto di destreggiarsi tra diversi prodotti software, tra cui PowerPoint, Excel e disegni a mano.
I processi manuali aumentavano il rischio di errori e rallentavano il ritmo del lavoro. Nel settore delle costruzioni, i processi di vendita spesso durano da due a quattro (o anche più) anni dal primo contatto con il cliente alla realizzazione del progetto. L'approccio non è scalabile.
Aumento dei costi di costruzione
Oltre a questo processo manuale e per anni, Van Wijnen ha combattuto un mercato delle costruzioni sempre più impegnativo. C'era bisogno di più materie prime e risorse umane. Anche i costi stavano aumentando notevolmente, rendendo i metodi di costruzione tradizionali insostenibili e costosi. Van Wijnen aveva urgentemente bisogno di una soluzione per aumentare la produttività della costruzione, riducendo al tempo stesso i costi ei tempi di consegna dei progetti di costruzione.
Necessità di conoscenze e competenze tecniche avanzate
Il processo di vendita tradizionale di Van Wijnen era iterativo, complicato e richiedeva conoscenze specialistiche da esperti di ingegneria. Ha comportato la creazione manuale di materiale di vendita specifico per il cliente, modelli 3D, disegni e schizzi, richiedendo un'elevata competenza tecnica. Ciò richiedeva molto tempo, rendeva il processo più suscettibile all'errore umano e allungava il ciclo di vendita, rendendo difficile tenere il passo con le richieste dei clienti.
Difficoltà nel comunicare i requisiti del configuratore desiderato
When searching for potential solutions, Van Wijnen struggled to communicate their unique needs to CPQ vendors. They were looking to innovate and achieve things that had never been done before. For example, to configure 200 houses simultaneously for a project. This was a far cry from what most Soluzioni CPQ can handle: Configuring 20 or so parts for a single product.
Fornire personalizzazione dettagliata e visualizzazione avanzata
I prodotti di Van Wijnen sono altamente personalizzabili, offrendo ai clienti migliaia di funzioni diverse che portano a milioni di possibilità di configurazione. La gestione di queste opzioni era incredibilmente dispendiosa in termini di tempo e complicata, ponendo una sfida significativa per il team. Van Wijnen aveva bisogno di un configuratore che consentisse ai clienti di visualizzare queste diverse opzioni in modo semplice e intuitivo.
“La nostra sfida più grande è stata trovare un buon configuratore. Come spieghi cosa vuoi ottenere quando il tuo lavoro non è mai stato portato a termine? Non stiamo cercando di configurare un prodotto con 20 piccole parti: dobbiamo consentire ai nostri clienti di configurare 200 case a un livello di dettaglio estremamente elevato con milioni di possibilità di configurazione."
La soluzione
Implementazione di Epicor CPQ
Van Wijnen turned to Epicor CPQ (Configure, Price, Quote) and partner Cadac. An innovative web-based solution, Epicor CPQ accelerated the sales process by providing an automated and efficient system for configuring, pricing, and quoting a customer’s order. Moreover, its advanced 3D visualization capabilities allowed the company to demonstrate a customer’s desired configurations in granular detail quickly.
Collegamento della soluzione CPQ con un sistema tecnico centrale
Van Wijnen connected Epicor CPQ to a central technical system containing all product rules. This integration streamlined the sales process by providing instant access to the necessary product data, eliminating time-consuming manual searches that previously slowed their operations.
Presentazione di una strategia CTO (Configure-To-Order) digitalizzata
La strategia di Van Wijnen è passata a un approccio CTO, consentendo un processo di vendita agevole ed efficiente attraverso una piattaforma modulare di alloggi e appartamenti. Epicor CPQ ha svolto un ruolo fondamentale in questa trasformazione, fornendo al team di vendita le capacità per la configurazione di complessi progetti abitativi (che in precedenza richiedevano esperti tecnici). Con l'aiuto del configuratore, Van Wijnen ha potuto costruire blocchi di case o condomini secondo le specifiche esatte, fino all'ultima piastrella del bagno da un processo digitale.
Creazione di un processo File-To-Factory senza attriti
Van Wijnen doveva fare di più che digitalizzare il proprio processo di vendita. Hanno introdotto un processo "da file a fabbrica", inviando un gemello digitale creato sulla base della configurazione Epicor CPQ direttamente a una fabbrica altamente automatizzata e gestita digitalmente nel nord dei Paesi Bassi.
This factory transforms digitally conceived designs into tangible, high-quality housing elements and end products. Epicor CPQ catalyzed this trasformazione digitale by providing a customer-facing portal that integrates Epicor directly into the factory.
Integrazione di Epicor CPQ con altri sistemi principali
Van Wijnen ha integrato Epicor CPQ con CRM, PDM, ERP e MES per aumentare ulteriormente l'efficienza. Ciò ha creato un sistema IT completamente interconnesso in cui i lead nel CRM sono stati trasferiti senza problemi alla fabbrica.
From there, Van Wijnen could automatically generate the product the customer configured in Epicor CPQ. This connected ecosystem significantly improved workflow speed and reduced the risk of errors in data entry or configurazione del prodotto.
"Ora siamo in grado di costruire 2.400 case e appartamenti in un anno, che vengono assemblati in un giorno: si tratta di un'enorme accelerazione"
I benefici
Processi di automazione: da laboriosi a efficienti
L'implementazione della soluzione CPQ di Epicor ha automatizzato il processo di vendita e ingegnerizzazione precedentemente laborioso di Van Wijnen. Il sistema CPQ ha trasformato le loro operazioni in un flusso di lavoro completamente digitale e altamente efficiente, eliminando la necessità di ingombranti lavori manuali.
Ridurre la domanda di competenze tecniche
La capacità di Epicor CPQ di memorizzare tutte le regole e le limitazioni del prodotto è stato un altro vantaggio significativo. Questa caratteristica ha ridotto la necessità per i rappresentanti di vendita di possedere una vasta conoscenza tecnica, semplificando il processo di vendita e consentendo a più personale di gestire in modo efficace configurazioni di prodotti complesse.
Facilitare l'automazione end-to-end
Epicor CPQ è uno strumento essenziale nel processo automatizzato end-to-end di Van Wijnen, dalla configurazione dei clienti alla fase di produzione. Questo nuovo livello di automazione ha ridotto drasticamente la necessità di interventi manuali, aumentando l'efficienza e garantendo la coerenza di prodotti e processi.
Scalabilità e flessibilità
Epicor CPQ ha notevolmente migliorato la capacità di scalabilità di Van Wijnen. Il configuratore ha reso possibile la creazione di prodotti configurabili su ordinazione utilizzando un processo industriale, supportando le ambizioni di Van Wijnen di crescere facilmente e gestire richieste di produzione più elevate. Inoltre, ha consentito configurazioni più complesse, offrendo ai clienti una scelta tra migliaia di funzionalità del prodotto.
Miglioramento continuo e personalizzazione
Epicor CPQ supporta la cultura del miglioramento continuo di Van Wijnen. Van Wijnen è stato in grado di adattare e migliorare il sistema dopo l'implementazione, aggiungendo continuamente nuove funzionalità per soddisfare le esigenze degli utenti.
Dimezzare i tempi di consegna e migliorare la generazione dei documenti
Epicor CPQ è stato determinante nel ridurre della metà i tempi di vendita. Invece di un processo che tradizionalmente poteva richiedere mesi, la generazione del progetto ora richiedeva solo un paio d'ore.
Inoltre, la capacità di Epicor CPQ di generare automaticamente i documenti pertinenti ha eliminato la confusione per compilare la documentazione necessaria, aumentando la reattività e la soddisfazione di clienti e dipendenti.
Impatto sui costi di costruzione e manodopera
Dal punto di vista della costruzione, Epicor CPQ aiuta Van Wijnen a costruire 2.400 case e appartamenti in un anno, ciascuno assemblato in un solo giorno. Ciò ha rappresentato un aumento significativo della produttività utilizzando un minor numero di dipendenti rispetto al settore edile tradizionale.
Fornire alloggi a prezzi accessibili
Nonostante la raffinatezza e la velocità dei loro nuovi processi, Van Wijnen ha continuato a impegnarsi a fornire alloggi a prezzi accessibili. L'efficienza dei costi generata dalla soluzione CPQ, unita alla riduzione dei costi di manodopera, ha permesso loro di continuare a fornire case di alta qualità ma a prezzi accessibili ai propri clienti.