Order to Cash (O2C) è il nome dato al processo aziendale di livello superiore che costituisce il sistema di elaborazione degli ordini di un'azienda. Inizia quando un cliente effettua un ordine e continua attraverso la gestione del credito, l'evasione dell'ordine, la spedizione dell'ordine, la fatturazione del cliente, i crediti e la riscossione dei pagamenti. La fase finale è il reporting e la gestione dei dati, in cui i dati delle attività vengono analizzati per aiutare a identificare potenziali aree di miglioramento.