I 3 migliori risultati da NRF 2018

1. Il cliente dovrebbe essere sempre #1.

The main sentiment heard in our conversations with other show attendees and in presentations from the leaders in the space is that the only reason they are still around is because of their customer. There is a need to focus on delivering them the value and experiences that they desire. This notion of B2B2C is becoming mainstream because no matter who you’re selling to, there’s always a customer at the end of the process.

Questa idea è stata catturata molto bene nella sessione "Big Ideas" di Salesforce che ha evidenziato il loro cliente, Design Within Reach. Bethany Kemp, Vice President of Technology and Information Systems di Design Within Reach, ha sottolineato che "la chiave del successo è mantenere il cliente al centro di tutto ciò che fai e collaborare per guidare l'innovazione futura". Ascoltare il cliente e ciò di cui ha bisogno darà sempre alla tua azienda un vantaggio competitivo.

2. AR e VR erano ovunque, ma non completamente cotti. 

La maggior parte dei grandi attori nel settore della vendita al dettaglio come SAP, Oracle, IBM e Salesforce stavano dimostrando applicazioni AR e VR. C'è un disperato bisogno di adottarlo perché entro il 2020, 100 milioni di consumatori faranno acquisti in realtà aumentata.

Anche se c'erano demo dedicate per AR/VR, sembrava esserci una lotta per offrire un'esperienza che aggiungesse davvero valore al cliente. Invece di limitarsi a fare AR e VR perché è l'argomento "caldo", è fondamentale tornare al punto #1 e mantenere il cliente al centro e utilizzare la tecnologia in modo da migliorare la loro esperienza di acquisto.

3. La visualizzazione è ancora disgiunta.

NRF ha dedicato un'intera area a un “Innovation Lab” dove le startup possono mostrare le loro soluzioni all'avanguardia. Era incredibile quante di queste aziende stessero sviluppando soluzioni di visualizzazione. E giustamente. Secondo Michelle Bacharach, la fondatrice di FINDMIND, il cliente spenderà 200% in più quando gli mostri cosa sta comprando.

La definizione di visualizzazione per l'eCommerce sembrava essere molto sconnessa, spaziando dalle immagini statiche 2D dei prodotti alla realtà virtuale in cui il cliente ha bisogno dell'hardware per vedere cosa stai cercando di mostrare loro.

Nel complesso, siamo rimasti sorpresi dal sottoutilizzo del 3D. Il 3D può aiutare i tuoi clienti a vedere e interagire con il tuo prodotto senza la necessità di un visore. La nostra piattaforma consente ai tuoi clienti di configurare il tuo prodotto in base a ciò che desiderano e di interagire veramente con esso in tempo reale. È facile da usare, veloce e aggiunge valore all'esperienza complessiva del cliente. E se abbiamo imparato qualcosa dallo spettacolo, è tutto merito del cliente.