Software di citazione

Software di citazione: cos'è e perché ne hai bisogno?

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Deloitte stima che 36 percento di tutti i consumatori desidera prodotti personalizzati dei propri marchi preferiti. Uno su cinque pagherà anche un sovrapprezzo e la maggior parte aspetterà qualche giorno in più prima che arrivi.

Gli anni 2020 hanno portato a nuovo livello di accessibilità alla personalizzazione – con essa è arrivata un'enorme richiesta. Fornire preventivi precisi e aggiornati su prodotti personalizzati può essere un grattacapo. Ma con il software di citazione, è facile.

Software per preventivi di vendita consente alle aziende di fornire rapidamente prodotti e preventivi personalizzati anche quando le opzioni di prodotto sono decine o centinaia. Ciò è particolarmente critico per l'industria manifatturiera, che richiede una precisione senza compromessi in tali configurazioni.

Ecco uno sguardo più da vicino a cosa è il software di quotazione e perché dovresti usarlo per guidare la tua attività.

Che cos'è il software di quotazione?

Software di citazione – spesso indicato come CPQ o configure-price-quote – è uno strumento utile per ottenere rapidamente prezzi accurati per prodotti personalizzabili ai tuoi clienti.

Funziona così:

Un cliente chiama uno dei tuoi rappresentanti di vendita e dice loro di cosa hanno bisogno. Il rappresentante di vendita inserisce le funzionalità nel configuratore, che calcola automaticamente il prezzo in base alle variabili fornite. Quel numero risale al cliente. L'intero processo richiede pochi minuti.

Superare la complessità della vendita al processo di produzione

Scopri come i produttori stanno guadagnando un vantaggio competitivo introducendo CPQ per l'ordinazione e la produzione di prodotti complessi.

vendite al processo di produzione

Può funzionare anche così:

Un cliente visita il tuo sito web e gioca con il tuo Configuratore 3D. Il aggiornamenti dei prezzi in tempo reale mentre selezionano diverse opzioni. Quando hanno stabilito la combinazione di funzionalità e componenti aggiuntivi che preferiscono, lo inseriscono nel carrello e effettuano il check-out come una normale transazione di e-commerce.

Se hai mai selezionato opzioni come colori, testo personalizzato, tessuti o altre preferenze, hai interagito con un marchio che potenzia la sua esperienza del cliente con CPQ. Di oggi soluzioni visive CPQ sono così avanzati che possono fare lo stesso per gli acquirenti di prodotti altamente tecnici e configurabili nello spazio biotech.

Il software di quotazione delle vendite potenzia l'efficienza, la precisione e le esperienze stellari

Immagina cosa potrebbe ottenere la tua azienda se i tuoi rappresentanti di vendita spendessero più di 36 percento del loro tempo effettivamente vendendo. Perché questa è la proporzione media di tempo che i rappresentanti dedicano alle attività che generano entrate.

Anche se la tua azienda utilizza attualmente un CRM, ci sono buone probabilità che CPQ rappresenti un'opportunità per semplificare i processi aziendali manuali. È qui che viene sprecato il 60 percento del tempo dei tuoi rappresentanti di vendita.

Software di automazione delle vendite, o un CPQ, che si integra con il CRM prescelto, alleggerisce enormemente il tuo team di vendita assumendo i processi meccanici che altrimenti dovrebbero eseguire manualmente. Nel processo, inoltre:

  • Accelera il ciclo di vendita.
  • Inietta più automazione nei processi di produzione.
  • Migliora le informazioni aziendali.
  • Supporta un ambiente di sistemi aziendali senza soluzione di continuità.
  • Favorisce il coinvolgimento dei clienti B2B e B2C.
  • Migliora la coerenza complessiva nei processi aziendali e nelle esperienze dei clienti.

Perché Excel è una cattiva scelta per il monitoraggio delle opzioni e dei prezzi dei prodotti

Utilizzi Excel per tenere traccia dei prezzi attuali e delle opzioni di prodotto? Non sei solo. Se le centinaia di modelli Excel disponibili per tali scopi sono indicativi, è uno degli usi più popolari per questo potente programma.

Ma se stai producendo prodotti complessi, è una soluzione orribile.

Excel ha molti usi meravigliosi. Ma utilizzarlo per configurazioni, prezzi e preventivi introduce rischi di cui la tua azienda non ha bisogno. Per esempio:

  • I processi manuali sono lenti. Scorrere a mano le pagine dei fogli Excel richiede tempo e pazienza. Certo, Excel ha funzioni di ricerca per gestirlo, ma...
  • I codici criptici invitano a errori. Per evitare che i fogli si gonfino a dimensioni gigantesche, molti fornitori si rivolgono a codici o numeri per semplificare le cose. Ma cosa succede quando vengono scambiati due numeri o viene copiato il codice sbagliato? È un incubo.
  • Il controllo della versione è difficile. Mantenere tutti sulla stessa pagina con un libro Excel significa distribuire una nuova versione ogni volta che viene aggiornata. Potresti provare a utilizzare una delle tante opzioni di fogli di calcolo cloud, ma in genere non hanno tutte le funzionalità del programma stesso.
  • Il capitale umano rappresenta un rischio. Quei codici criptici? Devono essere apprese, il che significa che perderai quell'esperienza ogni volta che un rappresentante di vendita lascia l'azienda. Fino a quando il nuovo non si aggiorna, corri il rischio di più errori e preventivi più lenti.

Il miglior software di quotazione per la produzione

Quando si tratta di soluzioni software, esistono opzioni da fornitori noti come Salesforce, HubSpot e IBM a fornitori più piccoli e specializzati.

Non esiste una soluzione valida per tutti. Tuttavia, ci sono scelte migliori o peggiori a seconda delle specifiche esigenze aziendali e del settore. Ciò è particolarmente vero per le aziende manifatturiere. Ecco uno sguardo più da vicino a come appare il miglior software di quotazione per la produzione.

Stai cercando in particolare due cose:

1. Non è troppo grande e non è troppo piccolo

Molti preventivo in contanti e le soluzioni CPQ disponibili sono robuste quando si tratta di funzionalità. Più integrarsi perfettamente con i CRMe molti si occuperanno della maggior parte delle operazioni di backend. 

Questi programmi monolitici presuppongono che se sei abbastanza grande da fare affidamento su un CRM, probabilmente avrai bisogno di tutte le funzionalità che puoi ottenere.

D'altro canto, soluzioni altamente specializzate possono andare nella direzione opposta. Ti forniranno solo gli strumenti necessari per gestire il tuo backend o forniranno un configuratore sofisticato ma fare troppo affidamento sul tuo CRM per i dettagli del prodotto. 

Quando si tratta di quotare software per la produzione, è necessario trovare il proverbiale adattamento di Riccioli d'oro. Ciò significa che:

  • Ti consente di ridimensionare le dimensioni del tuo software. Questo spesso assume la forma di supporto per l'integrazione o abbonamenti che consentono di eseguire l'upgrade o il downgrade secondo necessità.
  • Si sente accessibile. Potrebbe essere robusto, ma non sarai ispirato a usarlo se ti senti sopraffatto. Una buona prova? Scopri cosa dashboard di analisi sembra. Se ti senti a tuo agio, sarai in grado di gestire il resto.

2. È incentrato sul cliente

Molte soluzioni CPQ sono esclusivamente servizi di backend. Ciò significa che non hanno alcun componente pubblico o rivolto al cliente. Il configuratore del prodotto è riservato al tuo rappresentante di vendita e non c'è supporto per incorporarlo nel tuo sito web.

Per gli acquirenti di oggi, questo non va bene. Vogliono sempre più auto-servire. 

Pertanto, cerca:

  • Configuratori di prodotto con interfacce user-friendly. Se 2D o 3D, questo è un segno infallibile che è costruito per favorire il coinvolgimento dei clienti e non solo l'efficienza dell'ufficio.
  • Automazione dei cicli di vendita e dei prezzi. Aggiornamenti dei prezzi in tempo reale preventivi automaticamente, mentre l'automazione del ciclo di vendita aiuta a far arrivare i prodotti nelle mani dei clienti più velocemente.

Conclusione: utilizzare il software di quotazione effettivo e di automazione delle vendite

Quando la tua azienda produce prodotti complessi e personalizzati, l'utilizzo di software di quotazione è una best practice. Le soluzioni CPQ come Salesforce CPQ, KBMax e altre possono aiutarti a semplificare l'intero ciclo di vendita, dai desideri del cliente alla produzione e alla consegna. 

Abbiamo spiegato cos'è il software di quotazione, come funziona e i vantaggi che puoi trarre dall'implementazione nella tua azienda. Abbiamo anche dato un'occhiata ad alcuni strumenti per aziende B2B e B2C di tutte le dimensioni per darti un'idea di cosa c'è là fuori.

Indipendentemente dal software di quotazione che scegli, assicurati che sia il software di automazione delle vendite a renderti più veloce, più efficiente e in grado di rispondere meglio alle esigenze dei tuoi clienti. È l'unico modo per andare avanti nell'era della personalizzazione di massa su larga scala.

 

Pubblicato in: CPQ
https://kbmax.com/it/blog/author/emily-stevens
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