In qualità di partner ISV che fornisce Visualizzazione 3D e un potente configuratore, siamo stati orgogliosi di sponsorizzare il Salesforce World Tour della scorsa settimana a Boston. Nel complesso, l'evento è stato un ottimo modo per ascoltare direttamente produttori, esperti del settore e altri partner che aiutano questo settore a crescere. Dopo una settimana di riflessione sulla nostra esperienza, abbiamo voluto condividere i nostri insegnamenti chiave e come possono aiutare la produzione (uno degli obiettivi principali della fiera).
Ecco i nostri 3 migliori asporto.
1. La trasformazione digitale è un vantaggio competitivo
La maggior parte delle nostre conversazioni con i partecipanti all'evento e il contenuto di diverse sessioni di discussione ruotavano attorno all'importanza per i produttori di trasformarsi digitalmente. Considerare la trasformazione digitale come un vantaggio competitivo è fondamentale per loro per avere successo in questa quarta rivoluzione industriale. Possono utilizzare nuovi strumenti per soddisfare le crescenti aspettative dei loro clienti, attirare una forza lavoro di qualità e collegare i loro prodotti con i sistemi per aumentare la loro efficienza.
2. I clienti hanno più potere e maggiori aspettative
L'obiettivo del business di successo si è spostato dalle priorità incentrate sul prodotto a quelle incentrate sul cliente, soprattutto nel mondo della produzione. Il produttore incentrato sul prodotto di ieri si concentra sulle operazioni interne e considera le interazioni con i clienti come vendite individuali e transazionali: questa prospettiva precedente porta a un livello minimo di coinvolgimento del cliente e a una connettività limitata del prodotto.
In questi giorni, c'è un numero emergente di produttori incentrati sul cliente. Queste aziende si concentrano sulla fornitura di un'esperienza cliente straordinaria comprendendo i molti modi in cui i clienti interagiscono con il loro marchio e controllando la relazione con i loro distributori. Il loro impegno abbraccia le singole transazioni di ieri per considerare una gamma di prodotti e servizi "always on" che aiutano continuamente il cliente. Offrono un'esperienza B2B2C in cui ogni tipo di azienda ha bisogno di conoscere e pensare al consumatore finale.
3. È urgente offrire un'esperienza unificata ORA
Offrire un'esperienza unificata è una sfida costante. I processi e gli strumenti aziendali tradizionali hanno portato a piattaforme tecnologiche isolate, soprattutto nello spazio manifatturiero. Il team di vendita interno, i rivenditori/distributori, i servizi basati sui dati, i servizi sul campo, le operazioni e l'IT sono spesso completamente disconnessi. Questo porta a un'esperienza cliente frammentata.
Al Boston World Tour, esperti del settore e partecipanti hanno comunicato un senso di urgenza per la trasformazione digitale, proprio ora. Un produttore di successo deve adottare nuovi strumenti digitali per far crescere la propria attività e aumentare il coinvolgimento dei clienti.
KBMax è uno di quei nuovi strumenti digitali. Aiutiamo le aziende manifatturiere a liberare la loro complessa logica di configurazione da manuali ingombranti ed esperti oberati di lavoro a una piattaforma scalabile e reattiva che i clienti amano utilizzare. Vedendo una rappresentazione 3D del prodotto personalizzato cambiare davanti ai loro occhi mentre selezionano diverse opzioni, i clienti sono coinvolti con il prodotto e iniziano ad avere un senso di proprietà prima ancora di aver raggiunto la fase di acquisto. La nostra integrazione con Salesforce.com aiuta le aziende a estendere i dati della forza vendita, senza creare un altro silo.
Facci sapere se hai domande sui nostri takeaway, su come possiamo aiutarti con la tua trasformazione digitale o anche sulla nostra esperienza di sponsorizzazione dell'evento. Siamo felici di aiutarti!
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