Gartner Hype Cycle per la tecnologia di vendita CRM, 2019

Hype Cycle for CRM Sales Technology, 2019 di Gartner è stato pubblicato e, secondo il rapporto, "aiuterà i leader delle applicazioni a supportare le vendite a valutare la maturità relativa e l'impatto sul business delle tecnologie di vendita. Quelle tecnologie mature sono diventate costi indispensabili per fare affari, mentre quelle che stanno emergendo sono una fonte di vantaggio competitivo.”*

In this year’s Hype Cycle, configurazione visiva is located in the “Slope of Enlightenment” phase of the cycle. The “Slope of Enlightenment” is the last phase before the “Plateau of Productivity” and includes technology that is being truly understood by an increasing number of organizations. In this phase, Gartner finds that commercial tools become available to ease the development process. Epicor CPQ è stato menzionato come venditore di campioni nello spazio.

Come definito da Gartner, “gli strumenti di configurazione visiva consentono a un rappresentante di vendita oa un cliente finale di visualizzare una rappresentazione visiva di un prodotto che desidera ordinare con le opzioni e le funzionalità selezionate. Le migliori tecnologie consentono all'utente di interagire direttamente e in tempo reale con la rappresentazione visiva. Questi strumenti sono molto preziosi per le industrie che producono prodotti tangibili altamente personalizzabili, come quello automobilistico, dell'abbigliamento, dei dispositivi medici, dell'edilizia e della produzione di mobili". 

Esempio di uno strumento di configurazione visiva utilizzato dal produttore di capannoni.

Prendi un Epicor Configura preventivo dimostrazione

Gartner valuta anche la posizione e la giustificazione della velocità di adozione, la valutazione dei vantaggi e l'impatto sul business, tra le altre cose, se le aziende adottano la tecnologia. Il rapporto afferma: "Le aziende che implementano tecnologie di configurazione visiva ottengono significativi vantaggi aziendali:

• Percentuali di vincita più elevate, grazie alla creazione più rapida di proposte che includono disegni CAD o rendering 3D del prodotto ordinato. Ad esempio, un importante produttore di dispositivi medici ha ridotto il tempo per generare una proposta da 10 giorni a 10 minuti.
• Tassi di conversione più elevati sul tuo sito Web perché è improbabile che i consumatori acquistino un prodotto personalizzato se non riescono a vedere come appare.
• Percentuali di vincita più elevate, perché il prodotto è più interessante per un cliente quando può vederlo e interagire con esso. Ad esempio, le vendite dello stesso negozio sono aumentate di 20% in un progetto pilota di realtà virtuale che ha consentito ai potenziali clienti di esplorare la loro nuova cucina personalizzata. La realtà aumentata ha il potenziale per avere un impatto ancora maggiore, perché il potenziale cliente può vedere il nuovo prodotto nella propria casa o nei locali aziendali.
• Costi di rilavorazione inferiori, tassi di restituzione inferiori e maggiore soddisfazione del cliente, eliminando i problemi di comunicazione tra il cliente e il fornitore.
• Riduci o elimina il costo della stesura manuale dei disegni CAD per le proposte e la produzione.
• Ridurre la necessità di campioni fisici e articoli di inventario negli showroom di vendita”

Il CRM Hype Cycle può essere trovato qui se sei un attuale cliente Gartner.

*Gartner, Hype Cycle for CRM Sales Technology, 2019, luglio 2019. Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner consistono nelle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.