Un recente Gartner un sondaggio condotto su 800 dirigenti delle risorse umane globali ha rilevato che 88% delle aziende ha dipendenti che lavorano da casa e quasi tutte (97%) delle organizzazioni hanno annullato i viaggi di lavoro. La necessità di innovazione tecnologica in queste condizioni estreme è innegabile.
We’re starting to catch glimpses of a “new normal.” Companies considering the next phase of their operations are realizing that reverting to previous ways of working is no longer an option. To survive (and thrive) under these uncertain conditions will be a challenge, but one that a CPQ tool is well equipped to overcome.
1. Un numero significativamente maggiore di dipendenti lavorerà da casa e i viaggi di lavoro diminuiranno. Uno strumento CPQ offre un'esperienza di acquisto completamente coinvolgente per i tuoi acquirenti, ovunque si trovino.
I clienti dovranno configurare da remoto i prodotti che desiderano acquistare, comodamente dalla propria scrivania. Hai bisogno di un modo per trasmettere le informazioni in modo efficace (in entrambi i modi), e poiché 90% di informazioni trasmesse al cervello è visivo, you’re going to need to communicate visually—Cue CPQ tool.
Il configuratore di prodotto è uno dei componenti principali di qualsiasi utile strumento CPQ. Automatizza la configurazione dei prodotti build-to-order con più opzioni. Con le aziende che si adeguano alle condizioni di mercato in rapida evoluzione, è probabile che la domanda per la flessibilità dei prodotti personalizzati aumenti e un configuratore di prodotti rende tutto ciò gestibile.
KBMax offers a 3D visual product configurator, which lets sales reps and buyers customize products visually within a 3D scene. As the customer makes changes to their product (resizing elements, altering colors, adding or removing parts, upgrading features, etc.), the 3D image changes in real-time. There’s little scope for miscommunication or mistakes.
Una volta configurato, l'acquirente può "interagire" con il prodotto configurato, ruotandolo intorno a 360 per ispezionarlo in dettaglio. Possono aprire una porta, usare un macchinario o "volare" su un veicolo in movimento: tutto è possibile. È un'esperienza di acquisto completamente coinvolgente (ancora di più con VR e AR) che è avvincente come qualsiasi visita allo showroom. Gli acquirenti si connettono con i tuoi prodotti e il tuo marchio a un livello più profondo ed emotivo. I tassi di conversione aumentano (di 40% in media) così come le dimensioni delle offerte.
How is Visualizzazione del prodotto Changing the Game?
Ottieni una prospettiva basata sui dati su come la vendita visiva sta diventando la norma futura per le aziende B2B.
2. Il mondo fisico sta cedendo il passo all'online. E la vendita di relazioni viene sostituita dall'e-commerce B2B. Gli acquirenti lavorano con orari flessibili e desiderano ricercare prodotti ed effettuare ordini in modo indipendente nel proprio tempo.
Ammettiamolo, i metodi di vendita high-touch sono in declino da tempo, il COVID-19 sta solo catalizzando una tendenza preesistente verso e-commerce B2B, ma potrebbe essere l'ultimo chiodo nella bara della vendita faccia a faccia.
L'acquirente di oggi (una proporzione in rapida crescita dei quali sono millennial) utilizza servizi come Amazon e Netflix nella propria vita personale e desidera la stessa esperienza online da consumatore anche quando acquistano affari. Vogliono accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gratificazione istantanea e un rappresentante di vendita a portata di mano se (e solo se) chiedono aiuto.
The answer to this shift in buyer preferences is a B2B eCommerce site with an embedded visual product configurator that buyers can use themselves without any input from sales and engineering teams. Buyers can play around with your products, learning about them independently, at their own pace. They can buy from you, self-serve, from anywhere in the world, and crucially (with more people switching from laptops to smartphone per lavoro) attraverso qualsiasi dispositivo.
3. Alla luce delle condizioni di mercato in rapida evoluzione, è necessario accelerare la "transizione verso l'agilità". Ciò significa che i tuoi rappresentanti di vendita migliori e più brillanti si concentrano sulla vendita (effettivamente) e gli ingegneri si concentrano sull'innovazione.
McKinsey definisce "agilità" come "la capacità di riconfigurare rapidamente strategia, struttura, processi, persone e tecnologia verso opportunità di creazione e protezione del valore". (Non posso migliorare questa definizione, quindi lasciamolo lì.) Quando si tratta di team di vendita e di ingegneria, vediamo troppi individui altamente qualificati impantanati in compiti ripetitivi e umili quando dovrebbero essere concentrati su sforzi strategici. Le aziende devono trovare modi nuovi e fantasiosi per adattarsi a questa nuova normalità, aumentando l'agilità o rischiando di cadere nel dimenticatoio come tanti altri.
How can a CPQ tool help free up your employees’ time and keep your business flexible and agile? First, let’s look at sales. 3D configurazione del prodotto allows sales reps to configure the most complex engineer-to-order products faster than ever before: No more part numbers buried in old sales catalogs and Excel sheets – reps can assemble complicated products quickly and intuitively
Successivamente, una volta che il rappresentante di vendita ha finalizzato una configurazione, lo strumento CPQ calcola istantaneamente il prezzo giusto per il cliente in linea con la strategia di prezzo della tua azienda prima di generare automaticamente un preventivo, sotto forma di PDF, che può essere inviato al cliente dall'interno dell'amministratore. Senza più formattazioni e calcoli numerici da fare, i rappresentanti possono dedicare il loro tempo a corteggiare nuovi affari, coltivare relazioni esistenti e ideare strategie più efficaci per raggiungere i potenziali clienti.
KBMax’s CPQ tool doesn’t stop at quote generation, though; it can generate everything from product renderings to detailed technical drawings, CAD files, CNC cut sheets and more. Automating these time-consuming tasks clears bottlenecks in the sales pipeline and relieves a significant burden on your engineering team. Engineers have more time to focus on innovation and R&D, maximizing agility in the face of a rapidly evolving global economic landscape.
4. Non c'è spazio per ritardi ed errori costosi. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale in questi tempi incerti. Uno strumento CPQ elimina gli errori di configurazione e semplifica i processi a valle.
La soddisfazione del cliente non è mai stata più cruciale. Le aziende sono in bilico, ritardi significativi causati da errori o strozzature nella fase di progettazione o produzione rischiano a) di spingere i clienti stimati tra le braccia dei concorrenti, o b) di metterli fuori mercato del tutto. La posta in gioco non è mai stata così alta.
CPQ tools are built on top of sophisticated rules engines that eliminate configuration mistakes and slash sales cycles. You can use a rules engine to create product rules -little bits of logic that ensure every configuration is technically and financially viable and free from errors. Product tules can be used to govern the assembly of even the most complicated engineer-to-order products.
Applicando una configurazione e una progettazione corrette, ottieni maggiore coerenza e affidabilità nei processi di progettazione e produzione. Meno errori e ritardi significano meno resi, penali, storni di addebito e rilavorazioni e una maggiore fidelizzazione e soddisfazione dei clienti.
5. Molti lavoratori avranno la possibilità di lavorare da casa in modo permanente una volta che la polvere si sarà depositata sulla pandemia. L'ufficio distribuito è la nuova normalità. Sarà necessaria una nuova tecnologia per mantenere produttivo il lavoro a distanza. Uno strumento CPQ integrato promuove la collaborazione, la trasparenza e la responsabilità.
Il giganti della tecnologia non hanno fretta di riportare i lavoratori in ufficio dopo il COVID. E, ovviamente, molte altre aziende la pensano allo stesso modo. La gente è stanca del pendolarismo quotidiano, dei pranzi costosi e della mancanza di tempo con i propri figli. "Lavorare da casa" non è più il codice per "avere un giorno libero". Lasciare l'ufficio in anticipo non è più visto come "pigro". Questa pandemia potrebbe segnare la fine del tutto per l'ufficio? Per molte persone, penso che la risposta sarà "sì".
A CPQ tool serves as a centralized hub that unites all your employees, wherever they might be. Sales, engineering, finance, legal, manufacturing, and development departments, which are so often siloed within organizations, become connected – they can all have a say in configure, price, and quote processes. You can establish individual workflows for all of your sales channels like dealers, distributors, and reps. And set up custom approval loops to automate discounting, email notification, and transfer to other business systems like your ERP.
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