In che modo il software CPQ favorisce la crescita aziendale

Nel mondo degli affari in rapida evoluzione di oggi, fornire prezzi e preventivi rapidi e accurati è solo l'inizio: i clienti vogliono un processo end-to-end fluido. Si aspettano di ricevere i loro prodotti tempestivamente senza attriti, anche quando scelgono configurazioni non standard che non sono mai state realizzate prima.

Software di configurazione dei preventivi leader del settore come Epicor CPQ rendere questo possibile. Semplificano e automatizzano il processo dall'ingegnere all'ordine dall'inizio alla fine, migliorando l'esperienza del cliente attraverso configurazioni di prodotto personalizzate e tempi di consegna rapidissimi.

In questo articolo, esploreremo tutto il tangibile vantaggi del CPQ in ogni fase, dall'interazione iniziale con il cliente al prodotto finale. Preparati a scoprire il notevole potenziale di CPQ e determina se è la soluzione giusta per le tue esigenze aziendali.

Che cos'è il software Configure Price Quote?

Configure price quote software (CPQ) è una soluzione software interattiva che automatizza, semplifica e accelera la configurazione dei prodotti, i prezzi e la generazione di preventivi.

Sfruttare CPQ è facile. Gli utenti immettono le informazioni e le preferenze del cliente in un'interfaccia chiamata configuratore e il software configura il prodotto e calcola automaticamente un prezzo e un preventivo. Ciò consente di risparmiare tempo ed elimina il potenziale di errore umano.

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La differenza tra Configura il software per preventivi e il software per preventivi

I termini "software di quotazione" e "configurazione software di quotazione" sono spesso usati in modo intercambiabile ma differiscono per portata e funzionalità. Il software di quotazione si concentra sulla generazione di preventivi e proposte, mentre CPQ ha una serie più ampia di funzionalità. Queste funzionalità includono la configurazione complessa del prodotto, la determinazione dinamica dei prezzi, la configurazione visiva del prodotto e l'automazione ingegneristica nel caso di soluzioni superiori.

La configurazione visiva del prodotto massimizza il profitto e il coinvolgimento

Il software precedente per la configurazione dei preventivi è ricco di testo. Gli utenti (quasi sempre rappresentanti di vendita) configurano i prodotti seguendo le istruzioni sullo schermo, leggendo e trasmettendo descrizioni dei prodotti lunghe e noiose e controllando infinite caselle.

Le soluzioni CPQ legacy spesso funzionano come una scatola nera: l'inserimento di informazioni genera configurazioni, prezzi e preventivi. Ma mentre questo approccio semplifica il processo e migliora la precisione, lascia i rappresentanti di vendita ei clienti all'oscuro per quanto riguarda a) la logica alla base della configurazione scelta eb) l'aspetto e la funzionalità del prodotto finale una volta spedito.

Le soluzioni CPQ avanzate, come Epicor CPQ, si distinguono dalle loro controparti legacy grazie ai loro configuratori visivamente accattivanti, coinvolgenti e trasparenti. Piuttosto che limitarsi a modificare le descrizioni testuali, gli utenti interagiscono con Modelli 3D dei prodotti, selezionando varie opzioni e visualizzando istantaneamente le modifiche risultanti sullo schermo. Con la possibilità di ruotare, ingrandire e rimpicciolire, gli utenti possono garantire la completa soddisfazione sia del prodotto che del suo prezzo prima di effettuare un ordine.

I vantaggi tangibili del software per preventivi di Visual Configure

La visualizzazione e la configurazione del prodotto 3D sembrano impressionanti. Ma in che modo queste funzionalità avanzate possono guidare la crescita del business?

1. Esperienza del cliente migliorata: Fornire rappresentazioni visive dei prodotti semplifica il processo decisionale per i clienti, consentendo loro di selezionare con sicurezza le opzioni. Una maggiore scelta e chiarezza aumentano la soddisfazione, che migliora la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti.
2. Meno resi: I resi dei clienti e gli storni di addebito sono tra gli aspetti più costosi e frustranti della vendita di qualsiasi prodotto. Ma se vendi prodotti engineer-to-order, possono essere particolarmente devastanti. Consentire ai clienti di vedere come sarà il loro prodotto finale prima che venga prodotto riduce la probabilità di insoddisfazione dei clienti e richieste di rimborso.
3. Dipendenti più informati: I rappresentanti di vendita e gli specialisti dell'assistenza clienti possono interagire con i configuratori visivi e vedere i progetti finali, aumentando la loro comprensione dei prodotti e delle possibilità di configurazione. Ciò consente inoltre alle aziende di accelerare il processo di onboarding per i nuovi assunti.
4. Cicli di vendita accelerati: I clienti possono accedere automaticamente a prezzi e preventivi. Non devono aspettare che un rappresentante di vendita "ti risponda una volta che ho parlato con l'ingegneria". Più veloce è il tuo ciclo di vendita, più clienti puoi servire con le risorse disponibili.
5. Self-service: I configuratori di prodotto visivi offrono un'esperienza altamente interattiva e di facile utilizzo, consentendo anche ai clienti inesperti di configurare i prodotti in modo indipendente con una comprensione minima delle complessità dei vincoli tecnici coinvolti. Integrando perfettamente i configuratori visivi nei loro siti Web, i venditori possono facilitare le funzionalità self-service, soddisfacendo la preferenza dell'acquirente moderno per interazioni di vendita convenienti e low-touch rispetto ad approcci più tradizionali e high-touch.
6. Migliore differenziazione del marchio: La configurazione visiva del prodotto è un marcato elemento di differenziazione che ti aiuta a distinguerti dalla massa. Più puoi rendere coinvolgente il percorso del cliente, senza aggiungere inutili complessità, meglio è. Le tecnologie di realtà aumentata e realtà virtuale, fornite da Epicor CPQ, sono l'apice delle esperienze immersive.
7. Aumento delle entrate e del profitto: utilizzando il software di configurazione, prezzo, quotazione (CPQ), le aziende possono offrire esperienze accattivanti e personalizzate che aumentano significativamente i tassi di conversione e le dimensioni delle offerte. Infatti, le aziende che impiegano Epicor CPQ registrano notevoli aumenti rispettivamente di 40% e 105% in queste metriche.

CPQ avvia e orchestra una catena continua di processi e flussi di lavoro automatizzati

Il moderno software di configurazione dei preventivi non va solo a vantaggio delle vendite; orchestra l'intero processo engineer-to-order, aiutando allo stesso modo il dipartimento di ingegneria e il team di produzione.

Quando si considera il ruolo del software di configurazione, prezzo, quotazione (CPQ) nel guidare la crescita aziendale, può essere utile esplorare il suo impatto su ogni fase del processo. Comprendendo il valore aggiunto di CPQ in ogni fase, possiamo apprezzare appieno il suo contributo complessivo.

Finora, abbiamo toccato la configurazione del prodotto, i prezzi e le quotazioni. Ma questa è solo la punta dell'iceberg. Una volta inviato un ordine, CPQ attiva una cascata di flussi di lavoro automatizzati che aumentano l'efficienza, la velocità e la collaborazione tra reparti diversi e forniscono prodotti migliori ai clienti più rapidamente.

Cicli di approvazione dei prezzi

Tradizionalmente, la ricerca dell'approvazione dei prezzi richiede tempo e impegno. Implica effettuare chiamate, inviare e-mail e attendere risposte. Se le e-mail vengono perse o vengono sepolte o un responsabile delle vendite distoglie lo sguardo dalla palla, questo può richiedere giorni, durante i quali il cliente potrebbe cambiare idea o acquistare da un fornitore più reattivo.

CPQ semplifica le approvazioni dei prezzi instradando automaticamente le richieste, fornendo notifiche e abilitando la firma con un solo clic (non sono necessarie e-mail). Lo stato del flusso di lavoro è visibile sul back-end, il che mantiene tutti responsabili e sincronizzati.

Automazione CAD

La creazione di modelli CAD comporta un enorme consumo di risorse ingegneristiche, soprattutto nelle aziende in cui i clienti richiedono più disegni prima di poter approvare un preventivo. È qui che entra in gioco una soluzione CPQ.

Il software CPQ può aumentare notevolmente l'efficienza ingegneristica generando automaticamente tutti i disegni tecnici e i modelli 3D basati sul prodotto configurato. CPQ aggiorna i modelli CAD in tempo reale man mano che i clienti selezionano le opzioni, riducendo al minimo gli errori, favorendo la coerenza e liberando il reparto tecnico per concentrarsi su attività più importanti.

Automazione della produzione

Oltre a creare file CAD, il software CPQ può generare automaticamente vari documenti di produzione essenziali, come distinte base (BOM), istruzioni di assemblaggio, ordini di produzione, file CNC e file di produzione additiva. Queste risorse vengono rapidamente indirizzate al personale o ai macchinari appropriati, semplificando il processo di produzione e riducendo al minimo i tempi di consegna.

CPQ integrato

La maggior parte delle aziende desidera integrare CPQ con gli altri sistemi di back-office come piattaforme ERP, CRM, PLM ed e-commerce. Una volta integrati, questi sistemi possono scambiare dati e automatizzare le attività tra vari sistemi e funzioni, dalla determinazione dei prezzi alla produzione. Le principali soluzioni CPQ semplificano l'integrazione, utilizzando API flessibili e facili da usare.

In sintesi

Il software di configurazione dei preventivi ha cambiato le regole del gioco quando si tratta di gestire prodotti configurabili complessi. Il software migliora la soddisfazione del cliente attraverso la configurazione visiva del prodotto, migliora la conoscenza dei dipendenti, accelera i cicli di vendita e semplifica il self-service.

Le soluzioni CPQ si integrano perfettamente con altri sistemi aziendali per ottimizzare i flussi di lavoro e aumentare l'efficienza dalla determinazione dei prezzi alla produzione. Esperienze rapide, accurate e senza attriti sia per i dipendenti che per i clienti consentono alle aziende di prosperare e crescere nel mercato estremamente competitivo di oggi.