CPQ per vittorie rapide nella trasformazione digitale

Scopri uno dei modi più rapidi per risparmiare sui costi e aumentare la redditività nel tuo passaggio alla trasformazione digitale.
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Che cos'è la trasformazione digitale?

Gartner definisce la trasformazione digitale in termini di nuovi modelli digitali per le imprese e digitalizzazione dei servizi da parte del settore pubblico.

“La trasformazione digitale può riferirsi a qualsiasi cosa, dalla modernizzazione dell'IT (ad esempio, il cloud computing), all'ottimizzazione digitale, all'invenzione di nuovi modelli di business digitali. Il termine è ampiamente utilizzato nelle organizzazioni del settore pubblico per riferirsi a iniziative modeste come la messa in linea di servizi o la modernizzazione dell'eredità. Pertanto, il termine è più simile a "digitalizzazione" che a "trasformazione del business digitale".
– Gartner

Organizations seek to digitally transform in order to be stronger competitors in an economy that is in constant flux due to quickly evolving technologies. Paradoxically, the rapid pace of technical innovation compounds the challenges of the digital transformation, as well as being the source of the intelligence and tools to overcome these challenges.

Scopri come la trasformazione digitale può aiutare i produttori con vendite di prodotti complessi

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Implementazione di un trasformazione digitale la strategia è una grande opportunità di crescita aziendale:

Che cos'è l'Industria 4.0 e in che modo è correlata alla trasformazione digitale per i produttori?

Wikipedia defines Industria 4.0 as the trend towards automation and data exchange in manufacturing technologies and processes which include cyber-physical systems (CPS), the internet of things (IoT), industrial internet of things (IIOT), cloud computing, cognitive computing, and artificial intelligence.

Salesforce frames the 4th industrial revolution (IR4) around the theme of “Connected”. IR4 is a new era of connettività che sta guidando la trasformazione digitale. Stabilire obiettivi di trasformazione digitale per connettere fonti di dati, persone, sistemi e clienti è il modo in cui si svolgerà la quarta rivoluzione industriale per i produttori.

La stessa cosa che spinge la trasformazione digitale alimenta IR4; tecnologia in rapida evoluzione. Viene semplicemente applicato in scenari specifici relativi all'automazione della catena di approvvigionamento, all'integrazione di sistemi e alla robotica e cambia radicalmente il modo in cui vengono realizzati i prodotti. Queste tecnologie convergenti vengono applicate alle sfide dei produttori al fine di ridurre i costi e accelerare la crescita del business.

 

Quali sono gli impatti sulla produzione con la trasformazione digitale?

Diverse aziende e industrie definirebbero il successo della trasformazione digitale in modi particolari. Facciamo un rapido confronto tra due settori divergenti:

Nel mondo delle assicurazioni, ad esempio, le aziende stanno cercando di semplificare e migliorare l'esperienza del cliente, mentre in background applicano big data, apprendimento automatico e gestione dei casi per vendere prodotti, mitigare il rischio ed elaborare i reclami dei clienti.

Tuttavia, per un'azienda produttrice di prodotti, la trasformazione digitale ha un aspetto leggermente diverso. La comunanza sarebbe gli obiettivi per migliorare l'esperienza del cliente. Tuttavia, la produzione presenta una serie diversa di sfide relative all'applicazione di software, intelligenza artificiale, IoT (Internet of Things) e altre entità non fisiche all'output fisico della fabbricazione di un bene tangibile per la vendita.

Si potrebbero citare decine di industrie e i loro casi d'uso per la trasformazione digitale e ci sarebbero molte differenze ma un tema che sorgerà soprattutto: l'esperienza del cliente.

 

La trasformazione digitale per i produttori riguarda l'esperienza del cliente e la connettività

Tutte le più note aziende digitali come Uber, Amazon e Netflix, sono ossessionate dalla creazione di un'esperienza semplice e basata sulla tecnologia che mira a conoscere te e le tue esigenze per consentire un modello self-service che ti fa sentire assistito da un concierge. Gli stessi consumatori che godono di queste comodità sono ora gli acquirenti nel mercato dell'e-commerce B2B e richiedono esperienze simili.

Pivoting from being a traditional product company to become the “Amazon of Industrial Valves” may seem abstract and impossible. Product companies have a notorious set of challenges related to product variability and customization. It may seem daunting to tackle digitizing an experience which may be highly complex and very manual today.

Connettere le persone, i processi e la tecnologia giusti consente alle aziende di ottimizzare la configurazione, i prezzi, i preventivi, gli ordini e la produzione di prodotti complessi.

 

Perché avviare una trasformazione digitale con CPQ?

Una vittoria veloce sull'esperienza del cliente

Distribuzione di un soluzione di configurazione, prezzo e preventivo (CPQ) è un metodo relativamente conveniente per trasformarsi digitalmente con una tecnologia facilmente implementabile dal cloud oggi. La soluzione giusta consentirà a un'azienda di reinventare il processo di acquisto/vendita per modernizzare l'esperienza del cliente, l'inquilino chiave nella moderna trasformazione digitale.

Visual configuration as part of CPQ is incredibly important for many manufacturers.  Again, people are expecting a buying experience where they can preview what they are buying without long waits and long talks with sales people.

Connetti tutti gli aspetti del business manifatturiero

Quando le unità aziendali sono collegate in termini sia di processo che di tecnologia, diventa infinitamente più semplice automatizzare vari aspetti del ciclo di vita del prodotto, anche a livello di produzione.

Let’s quickly cover examples of how teams and processes can be better connected with the aid of the right Soluzione CPQ:

Connetti il cliente alle vendite

Il punto di CPQ è prendere un prodotto complesso con molte opzioni e renderlo facile da acquistare. Un cliente dovrebbe essere in grado di lavorare con un addetto alle vendite che utilizza CPQ per ottenere il prodotto giusto, o quello Soluzione CPQ possono essere esposti direttamente sul sito Web in modo che i clienti possano self-service.

Real-time configuration allows customers to get immediate pricing feedback and choose the right options.  Configuration issues or challenges are highlighted so that they can be addressed before the order goes to production. Being an active part of product configuration has added benefit of the customer’s ability self-identify upselling opportunities because they can visualize their product for their particular situation.

Connetti i distributori alla produzione

When a buying experience is controlled by robust business rules to allow for easy configuration, selling and configuration responsibility can be passed to distributors or partners – essentially connecting your them to your shop floor. Be careful during vendor selection however, as this idea of omni channel selling or B2B2C selling can only be achieved with a solution that allows for a safe and controlled embedding of your configurator in your websites.

Collega le vendite alla contabilità

Quando gli ordini arrivano completamente formati da addetti alle vendite, distributori o dal cliente stesso, disponiamo di un set completo di dati che rappresentano l'ordine che possiamo utilizzare in altri sistemi

Accounting will love having order convert and their line-item detail data automatically flow into their invoicing and/or ERP systems.  Automatic order creation and change management dramatically reduces the load of Accounting in terms of data entry and will increase accuracy and cash flow due to tighter billing practices.

Connetti le vendite all'ingegneria

Introducing CAD and design automation into a CPQ solution can save countless revisions, design cycles, and inter team communications between Sales and Engineering.

When your CPQ software has the capability to generate accurate CAD drawings immediately from the business rules being triggered by a sales person using a visual configurator, the need to create custom engineering drawings for order can drop more than 80%. This allows Engineering to focus their expertise on enhancing or creating new products rather than wasting time on transactional work to support sales.

Connetti l'ingegneria al cliente

Quando occorrono ore, giorni o addirittura settimane perché un team di progettazione in arretrato generi i disegni, estende il ciclo di vendita, mette a rischio le trattative e mette a dura prova il personale di vendita e di progettazione. L'ingegneria dovrebbe avere il vantaggio della progettazione automatizzata e del CAD, in modo che possano generare virtualmente disegni CAD da includere nelle stime, nelle comunicazioni e-mail e nel CRM.

Connetti le vendite e l'ingegneria alla produzione

With product configuration being controlled by robust business rules and augmented by visual configuration and CAD automation, CPQ has all the necessary data to push an order and related requirements to the manufacturing floor. Imagine a scenario where the Production team is notified an order is finalized via a workflow.  The team is confident that they are getting an order they know that can build because configuration was guided and controlled at its inception. With document automation, they get order details like BOMs, cut sheets, assembly instructions, CAD drawings, blueprints, and shipping info sent to them so that they can build 100% to customer specification.

Pubblicato in: Trasformazione digitale
 
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