CPQ per vittorie rapide nella trasformazione digitale

Che cos'è la trasformazione digitale?

Gartner definisce la trasformazione digitale in termini di nuovi modelli digitali per le imprese e digitalizzazione dei servizi da parte del settore pubblico.

“La trasformazione digitale può riferirsi a qualsiasi cosa, dalla modernizzazione dell'IT (ad esempio, il cloud computing), all'ottimizzazione digitale, all'invenzione di nuovi modelli di business digitali. Il termine è ampiamente utilizzato nelle organizzazioni del settore pubblico per riferirsi a iniziative modeste come la messa in linea di servizi o la modernizzazione dell'eredità. Pertanto, il termine è più simile a "digitalizzazione" che a "trasformazione del business digitale".
– Gartner

Le organizzazioni cercano di trasformarsi digitalmente per essere concorrenti più forti in un'economia in costante mutamento a causa delle tecnologie in rapida evoluzione. Paradossalmente, il rapido ritmo dell'innovazione tecnica aggrava il le sfide della trasformazione digitale, oltre ad essere la fonte dell'intelligenza e degli strumenti per superare queste sfide.

Scopri come la trasformazione digitale può aiutare i produttori con vendite di prodotti complessi

Scarica la guida gratuita

Implementazione di un trasformazione digitale la strategia è una grande opportunità di crescita aziendale:

Che cos'è l'Industria 4.0 e in che modo è correlata alla trasformazione digitale per i produttori?

Wikipedia definisce l'Industria 4.0 come la tendenza verso l'automazione e lo scambio di dati nelle tecnologie e nei processi di produzione che includono sistemi cyber-fisici (CPS), Internet of Things (IoT), Industrial Internet of Things (IIOT), cloud computing, cognitive computing e intelligenza artificiale.

Salesforce inquadra il 4a rivoluzione industriale (IR4) attorno al tema del “Connessi”. IR4 è una nuova era di connettività che sta guidando la trasformazione digitale. Stabilire obiettivi di trasformazione digitale per connettere fonti di dati, persone, sistemi e clienti è il modo in cui si svolgerà la quarta rivoluzione industriale per i produttori.

La stessa cosa che spinge la trasformazione digitale alimenta IR4; tecnologia in rapida evoluzione. Viene semplicemente applicato in scenari specifici relativi all'automazione della catena di approvvigionamento, all'integrazione di sistemi e alla robotica e cambia radicalmente il modo in cui vengono realizzati i prodotti. Queste tecnologie convergenti vengono applicate alle sfide dei produttori al fine di ridurre i costi e accelerare la crescita del business.

Quali sono gli impatti sulla produzione con la trasformazione digitale?

Diverse aziende e industrie definirebbero il successo della trasformazione digitale in modi particolari. Facciamo un rapido confronto tra due settori divergenti:

Nel mondo delle assicurazioni, ad esempio, le aziende stanno cercando di semplificare e migliorare l'esperienza del cliente, mentre in background applicano big data, apprendimento automatico e gestione dei casi per vendere prodotti, mitigare il rischio ed elaborare i reclami dei clienti.

Tuttavia, per un'azienda produttrice di prodotti, la trasformazione digitale ha un aspetto leggermente diverso. La comunanza sarebbe gli obiettivi per migliorare l'esperienza del cliente. Tuttavia, la produzione presenta una serie diversa di sfide relative all'applicazione di software, intelligenza artificiale, IoT (Internet of Things) e altre entità non fisiche all'output fisico della fabbricazione di un bene tangibile per la vendita.

Si potrebbero citare decine di industrie e i loro casi d'uso per la trasformazione digitale e ci sarebbero molte differenze ma un tema che sorgerà soprattutto: l'esperienza del cliente.

La trasformazione digitale per i produttori riguarda l'esperienza del cliente e la connettività

Tutte le più note aziende digitali come Uber, Amazon e Netflix, sono ossessionate dalla creazione di un'esperienza semplice e basata sulla tecnologia che mira a conoscere te e le tue esigenze per consentire un modello self-service che ti fa sentire assistito da un concierge. Gli stessi consumatori che godono di queste comodità sono ora gli acquirenti nel mercato dell'e-commerce B2B e richiedono esperienze simili.

Passare dall'essere un'azienda di prodotti tradizionali a diventare l'"Amazzonia delle valvole industriali" può sembrare astratto e impossibile. Le aziende produttrici hanno una serie famigerata di sfide legate a variabilità e personalizzazione del prodotto. Può sembrare arduo affrontare la digitalizzazione di un'esperienza che oggi può essere molto complessa e molto manuale.

Connettere le persone, i processi e la tecnologia giusti consente alle aziende di ottimizzare la configurazione, i prezzi, i preventivi, gli ordini e la produzione di prodotti complessi.

Perché avviare una trasformazione digitale con CPQ?

Una vittoria veloce sull'esperienza del cliente

Distribuzione di un soluzione di configurazione, prezzo e preventivo (CPQ) è un metodo relativamente conveniente per trasformarsi digitalmente con una tecnologia facilmente implementabile dal cloud oggi. La soluzione giusta consentirà a un'azienda di reinventare il processo di acquisto/vendita per modernizzare l'esperienza del cliente, l'inquilino chiave nella moderna trasformazione digitale.

Configurazione visiva come parte di CPQ è incredibilmente importante per molti produttori. Ancora una volta, le persone si aspettano un'esperienza di acquisto in cui possono visualizzare in anteprima ciò che stanno acquistando senza lunghe attese e lunghi colloqui con gli addetti alle vendite.

Connetti tutti gli aspetti del business manifatturiero

Quando le unità aziendali sono collegate in termini sia di processo che di tecnologia, diventa infinitamente più semplice automatizzare vari aspetti del ciclo di vita del prodotto, anche a livello di produzione.

Esaminiamo rapidamente esempi di come i team e i processi possono essere meglio collegati con l'aiuto della giusta soluzione CPQ:

Connetti il cliente alle vendite

Il punto di CPQ è prendere un prodotto complesso con molte opzioni e renderlo facile da acquistare. Un cliente dovrebbe essere in grado di lavorare con un addetto alle vendite che utilizza CPQ per ottenere il prodotto giusto, o quello Soluzione CPQ possono essere esposti direttamente sul sito Web in modo che i clienti possano self-service.

Configurazione in tempo reale consente ai clienti di ottenere un feedback immediato sui prezzi e di scegliere le opzioni giuste. I problemi o le sfide di configurazione vengono evidenziati in modo che possano essere risolti prima che l'ordine vada in produzione. Essere una parte attiva della configurazione del prodotto ha aggiunto il vantaggio della capacità del cliente di autoidentificare le opportunità di upselling perché può visualizzare il proprio prodotto per la propria situazione particolare.

Connetti i distributori alla produzione

Quando un'esperienza di acquisto è controllata da solide regole aziendali per consentire una facile configurazione, la responsabilità di vendita e configurazione può essere trasferita a distributori o partner, essenzialmente collegandoli alla tua officina. Tuttavia, fai attenzione durante la selezione del fornitore, poiché questa idea di vendita omnicanale o Vendita B2B2C può essere ottenuto solo con una soluzione che consente un inserimento sicuro e controllato del tuo configuratore nei tuoi siti web.

Collega le vendite alla contabilità

Quando gli ordini arrivano completamente formati da addetti alle vendite, distributori o dal cliente stesso, disponiamo di un set completo di dati che rappresentano l'ordine che possiamo utilizzare in altri sistemi

La contabilità adorerà la conversione degli ordini e i dettagli delle voci di riga i dati confluiscono automaticamente nei loro sistemi di fatturazione e/o ERP. La creazione automatica degli ordini e la gestione delle modifiche riducono drasticamente il carico di contabilità in termini di immissione dei dati e aumenteranno la precisione e il flusso di cassa grazie a pratiche di fatturazione più rigide.

Connetti le vendite all'ingegneria

Presentazione CAD e automazione della progettazione in una soluzione CPQ può salvare innumerevoli revisioni, cicli di progettazione e comunicazioni tra team tra Sales e Engineering.

Quando il tuo software CPQ è in grado di generare disegni CAD accurati immediatamente dal regole di business essere attivato da un addetto alle vendite che utilizza a configuratore visivo, la necessità di creare disegni tecnici personalizzati per l'ordine può diminuire più di 80%. Ciò consente a Engineering di concentrare la propria esperienza sul miglioramento o sulla creazione di nuovi prodotti piuttosto che sprecare tempo nel lavoro transazionale per supportare le vendite.

Connetti l'ingegneria al cliente

Quando occorrono ore, giorni o addirittura settimane perché un team di progettazione in arretrato generi i disegni, estende il ciclo di vendita, mette a rischio le trattative e mette a dura prova il personale di vendita e di progettazione. L'ingegneria dovrebbe avere il vantaggio della progettazione automatizzata e del CAD, in modo che possano generare virtualmente disegni CAD da includere nelle stime, nelle comunicazioni e-mail e nel CRM.

Connetti le vendite e l'ingegneria alla produzione

Con la configurazione del prodotto controllata da solide regole di business e potenziata dalla configurazione visiva e dall'automazione CAD, CPQ dispone di tutti i dati necessari per inviare un ordine e i relativi requisiti al reparto di produzione. Immagina uno scenario in cui il team di produzione viene informato che un ordine viene finalizzato tramite un flusso di lavoro. Il team è fiducioso di ricevere un ordine che sa che può essere costruito perché la configurazione è stata guidata e controllata all'inizio. Con l'automazione dei documenti, ottengono dettagli dell'ordine come Distinta materiali, fogli singoli, istruzioni di montaggio, disegni CAD, progetti e informazioni sulla spedizione inviato loro in modo che possano costruire 100% secondo le specifiche del cliente.