CPQ è andato al dettaglio. Non è sufficiente che Amazon offra agli acquirenti la consegna in giornata per centinaia di migliaia di articoli. Gli acquirenti oggi si aspettano che le aziende soddisfino ogni loro esigenza e richiesta in tempo reale. Per la maggior parte delle aziende questo rappresenta una sfida.
Ogni opzione, ogni scelta aumenta l'onere sia per il rivenditore che per il produttore. Tradizionalmente, più scelte portano a più inventario. Più inventario porta a più parti e più variabilità in ciò che deve essere prodotto. Più variabilità equivale a più errori, più errori e più insoddisfazione da parte dei clienti che stai cercando di accontentare.
Personalizzazione di massa in soccorso
Configurazione visiva non è limitato ai capannoni, e dubito che troverai presto un bulldozer Caterpillar D6 a Home Depot. Detto questo, Caterpillar ha lanciato una campagna di marketing attorno a un nuovo apripista a trazione elettrica (SÌ! Tesla incontra lo sporco in movimento) sfruttando la configurazione visiva. Sebbene Caterpillar non venderà presto bulldozer con fiamme e strisce da corsa, ti consentirà di percorrere una configurazione e un tour autoguidati per costruire il tuo Dream Dozer personalizzato.
Gli stessi strumenti e la stessa tecnologia che consentono a un utente di costruire il capannone di propria scelta, consentono loro di selezionare e configurare opzioni reali su una piattaforma D6 Bulldozer appena lanciata. Sia i rivenditori che i clienti hanno l'opportunità di conoscere una nuova tecnologia, configurare le opzioni a loro piacimento e divertirsi a farlo.
Questi sono solo due esempi di come il CPQ e la personalizzazione di massa si stanno combinando per cambiare il mercato. Gli strumenti CPQ (Configure Price Quote) tradizionali sono progettati per le aziende... più in sintonia con i registratori di cassa e i moduli d'ordine rispetto alla vendita personalizzata e guidata. I sistemi CPQ tradizionali si fermano anche alla distinta base di vendita (l'elenco di articoli che un rappresentante di vendita inserisce in un modulo d'ordine). Questo è sempre stato il sogno della personalizzazione di massa. La produzione personalizzata semplice, facile e impeccabile di un'unità di 1.
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