Soluzioni eCommerce CPQ

Tutto è iniziato con Sting

Nell'agosto del 1994 Dan Kohn, un ventunenne dallo spirito imprenditoriale ha venduto un CD al suo amico (Sting's Ten Summoner's Tales) attraverso il suo sito Web, NetMarket. Segnando questa prima transazione di e-commerce al mondo e aprendo la strada ad aziende come Amazon, eBay e molte altre a venire. 

Una nuova area di miglioramento della casa

Avanti veloce fino ad oggi. Molti mesi dopo una pandemia globale e l'e-commerce ha fatto parte della vita quotidiana di tutti. Un'altra cosa che ha fatto parte della nostra vita quotidiana sono le nostre case. Mai prima d'ora abbiamo trascorso così tanto tempo a casa. Creando così una rinascita dell'interesse per il miglioramento della casa. 

L'improvviso bisogno di migliorare le nostre case probabilmente è iniziato con la costruzione dei nostri uffici domestici e la creazione di spazi per l'apprendimento dei nostri figli. Solo che non si è fermato qui, in un recente studio pubblicato da  portico, un hub che collega i proprietari di case con una miriade di servizi trovati che 3 su 4 i proprietari di casa hanno portato avanti un progetto di miglioramento della casa dall'inizio della pandemia. Con i millennial che spendono di più.  

Un gran numero di questi progetti si concentra sull'esterno della casa in cui i proprietari di case sfruttano al meglio i loro spazi esterni e aggiornano gli esterni delle loro case. Un articolo di NPR rileva che Home Depot ha riportato a 23% aumento delle vendite, $38,1 miliardi nel solo secondo trimestre. È incredibile pensare che durante una pandemia, quando così tante aziende sono state fermate, altre possono uscirne vincenti ed essere redditizie. Ha senso, tuttavia, queste aziende che hanno una forte presenza online emergono in cima allo spazio eCommerce.   

Le soluzioni eCommerce CPQ lo rendono possibile

Questo ci porta a come le aziende B2C e B2B traggono vantaggio dalla tecnologia CPQ e eCommerce. Le soluzioni di e-commerce CPQ aiutano le aziende:

Crea cicli di conversione più veloci. I clienti possono costruire e personalizzare i prodotti da soli in pochi istanti. Abbiamo riscontrato che i clienti che investono il tempo per creare i propri preventivi hanno maggiori probabilità di completare i propri acquisti.

Elimina gli errori. Con l'integrazione dell'inventario, i team di vendita sanno quali prodotti sono disponibili e i relativi costi. La precisione elimina anche i disallineamenti che rallentano i team di ingegneri. Niente più fogli di calcolo, niente più errori, niente più perdite di tempo. 

Soddisfare le aspettative dei clienti. Avere un catalogo online completo interattivo apre infinite opportunità per upsell, componenti aggiuntivi o aggiornamenti suggeriti come mai prima d'ora. I clienti possono vedere tutte le possibilità e il tuo prodotto si vende da solo. 

 Prima, il processo di quotazione era manuale, i progetti dovevano essere ricontrollati e i disegni CAD dovevano essere creati. Il loro team di ingegneri è stato sottoposto a backup per settimane e il team di vendita stava perdendo clienti. Nessuno era felice. 

Un altro nostro cliente, Timberlane, crea bellissime persiane personalizzate e porte da garage. Queste aggiunte domestiche aggiungono davvero al fascino del marciapiede delle nostre case. Il prodotto di Timberlane non è eccessivamente complesso, ma con così tante opzioni, avevano bisogno di qualcosa di facile da usare per i loro clienti e accurato per i loro ingegneri. È qui che siamo entrati in gioco, abbiamo contribuito a sviluppare un accurato sistema di quotazione che si integra in tutta l'organizzazione. Abbinamento con Salesforce CRM e altri strumenti esistenti, Timberlane è in grado di mantenere aggiornati tutti i prezzi, l'inventario e i rapporti. 

Riuscito L'eCommerce ha bisogno di un'interfaccia facile da usare. È fondamentale che i tuoi clienti siano in grado di prendere decisioni di acquisto sicure. E vogliamo che le aziende siano fiduciose nella loro esperienza di e-commerce end-to-end dalla pagina di destinazione al checkout.

Le esperienze di eCommerce personalizzabili sono considerate dalla maggior parte dei consumatori "la norma". Siamo stati stimolati dalla necessità che le aziende hanno di portare un approccio personalizzabile al lato eCommerce della loro attività. Siamo fiduciosi nelle nostre capacità di creare esperienze CPQ che aumentano le conversioni, fanno risparmiare tempo e rendono felici i clienti. Pensare che tutto è iniziato con la vendita di un CD, anche se non siamo sorpresi che Sting sia stato coinvolto in qualche modo. Se desideri saperne di più su come possiamo aiutarti a integrare CPQ nella tua esperienza di e-commerce, contattaci.