CP(Q&A)s- In che modo una soluzione CPQ può aiutarti ad aumentare le tue vendite?

Quando lavorano con i miei clienti, capiscono prontamente come l'implementazione di un CPQ (Configura-PRiso-Quote) può aiutarli a ridurre gli errori di vendita. Dopotutto, siamo umani e ognuno di noi ha giorni in cui posizioniamo male una virgola decimale o inseriamo uno SKU sbagliato. Proprio nello scrivere questo piccolo post ho commesso alcuni errori di ortografia (di cui spero di averli colti tutti prima di postare). La capacità di CPQ di aiutare i venditori, la gestione degli ordini e il cliente con l'automazione dei dati per le loro attività di immissione è facilmente comprensibile. Ma una cosa che non è immediatamente evidente è come Epicor CPQ il software può aiutarli a ottenere più vendite.

Ecco tre modi in cui CPQ può aiutare la tua azienda ad aumentare le vendite. Sebbene questi richiedano più una tendenza all'e-commerce, gli stessi principi entrano in gioco con i team di vendita interni o i canali di vendita.

Il “Piccolo Pacchetto”

Non importa dove vivi, probabilmente hai visto una bancarella di frutta lungo la strada che vende angurie, arance o nel mio collo dei boschi "gator jerky". I prezzi sembrano essere un buon affare, e potresti pensare di fermarti a comprare qualcosa da lì, finché non vedi che offrono anche "Gulf Shrimp". Non vedi un mini-frigo nel pianale del camion, quindi all'improvviso lo pianti e te ne vai. Non importa quanto potremmo essere naturalmente predisposti a trovare un affare, possiamo certamente essere influenzati da altri fattori. In tal caso è un frutto da 50 centesimi, ma potrebbe facilmente essere un bene strumentale da $50.000. Non vogliamo che sembri che ciò che stiamo per acquistare sia caduto dal retro di un camion o non sia di buona qualità. Nel caso di un sito Web o del processo di assemblaggio di un prodotto o servizio complesso per l'acquisto, se le informazioni sono difficili da navigare, comprendere o decifrare, lasciano solo un cattivo gusto. Una soluzione CPQ consente alle aziende di presentare un pacchetto (o sito Web) professionale, piacevole e raffinato che fa sentire bene i propri clienti riguardo al loro acquisto e può in definitiva essere l'elemento di differenziazione su quale fornitore scegliamo di andare in futuro.

L'esperienza amazzonica

Questo particolare punto si basa sul nostro primo e ha a che fare con il modo in cui Amazon ha aggiunto benzina sul fuoco dei nostri tempi di attenzione già sempre più ridotti. Gli acquirenti ora richiedono un'esperienza "Voglio quello che voglio, quando lo voglio, al prezzo che voglio". Un set di strumenti CPQ ti consente di fornire quel tipo di esperienza per il tuo prodotto o servizio specifico, ma controlli comunque la quantità di tali informazioni disponibile per il cliente in quel momento. Un colore della vernice che richiede tempi di consegna aggiuntivi? Puoi farglielo sapere in quel momento. Altri prodotti o accessori che in genere vengono acquistati contemporaneamente? Fatto. Feedback immediato sul prezzo delle modifiche a una particolare configurazione. Dipende totalmente da te. Ma il punto generale è che se puoi essere il primo a dimostrare al cliente che puoi fornire ciò che vuole, quando vuole, a un prezzo accettabile, allora è più probabile che acquisti da te.

Il “Fingiamo”

Pensa alle tue esperienze passate di lavoro con un venditore su un articolo con molte opzioni possibili e probabilmente non dipinge un'immagine piacevole. Probabilmente possiamo ricordare un momento di paura riguardo alla navigazione in un negozio di fascia alta o in un parcheggio. E questo non è del tutto infondato, perché sappiamo che se diciamo di avere un interesse casuale per un prodotto particolare, improvvisamente ne siamo coinvolti. L'hai visto in TV o al cinema, dove il miglior consiglio su come acquistare un'auto è negare quanto ti piace l'auto che ti interessa. È qui che uno strumento CPQ si comporta come un venditore invisibile. Senza la pressione di "essere agganciati", i clienti sono liberi di esplorare diverse opzioni, pacchetti e componenti aggiuntivi. E questa esperienza di acquisto senza stress è la chiave per un aumento della dimensione media delle transazioni. In effetti, i nostri clienti spesso condividono che la dimensione media delle transazioni aumenta da 15 a 30% poiché il cliente può personalizzare il prodotto in base alle proprie esigenze. E il cliente lo ha fatto da solo!