Software di e-commerce B2B

Con un numero in rapida crescita di B2B che si uniscono alla corsa per il dominio dell'e-commerce e lo spettro di Amazon Business che incombe all'orizzonte, un negozio di e-commerce B2B ordinario non ha intenzione di tagliarlo in questi giorni!

Quindi, abbiamo identificato tre modi chiave per migliorare il tuo e-commerce B2B software e guidare il tuo settore, vale a dire adottare un marcato elemento di differenziazione, sviluppare un modello di business inventivo e utilizzare la giusta piattaforma di e-commerce per consentire al tuo e-commerce B2B software fiorire.

1. Migliora il tuo software di eCommerce B2B con un marcato elemento di differenziazione: la configurazione visiva del prodotto.

Un configuratore visivo di prodotti è un potente strumento che puoi integrare nel tuo software di e-commerce B2B che consente ai tuoi visitatori di costruire (configurare) prodotti in base alle loro esatte esigenze selezionando le opzioni all'interno di un'interfaccia visiva interattiva. È un marcato elemento di differenziazione che eleva il tuo e-commerce B2B software superiore a quello dei tuoi concorrenti.

Veloce e facile da usare, a configuratore visivo del prodotto consente ai tuoi clienti (e ai rappresentanti di vendita) di puntare e fare clic o trascinare e rilasciare per assemblare rapidamente i prodotti più complicati e personalizzabili in pochi minuti senza alcun input da specialisti di ingegneria. Possono aggiungere, rimuovere o aggiornare parti, modificare dimensioni e colori e personalizzare gli attributi. Tutto dipende dalle caratteristiche uniche dei tuoi prodotti, obiettivi e obiettivi, ma tutto è possibile.

Come offrire un'esperienza di e-commerce B2B

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La configurazione visiva dei prodotti offre agli acquirenti una comprensione cristallina di ciò che stanno ricevendo, quindi non ci sono brutte sorprese quando arrivano le merci. Gli acquirenti assumono la piena proprietà delle loro configurazioni, comprendono ogni opzione disponibile e si sentono investiti nelle loro decisioni di acquisto, con tassi di conversione che aumentano notevolmente di conseguenza. Le regole del prodotto garantiscono che ogni configurazione sia ottimizzata da un punto di vista ingegneristico e di redditività e che i tassi di restituzione (per non parlare delle rilavorazioni e dei temuti storni di addebito) diminuiscano notevolmente.

I configuratori visivi dei prodotti variano in complessità dalle versioni 2D più basilari con sistemi di filtraggio simili ad Amazon, fino a Configuratori 3D con funzionalità di realtà virtuale e aumentata. Il 3D, ovviamente, offre un'esperienza di acquisto più coinvolgente, dando vita ai prodotti e connettendo gli acquirenti con il tuo marchio a un livello più profondo ed emotivo.

Insieme a Configurazione del prodotto 3D, gli acquirenti possono effettivamente "utilizzare" i prodotti che appaiono sui loro schermi. Possono aprire una portiera, azionare un macchinario pesante o volare all'interno di un veicolo, risolvendo il desiderio di vedere e interagire fisicamente con un prodotto prima dell'acquisto. In un mondo post-Coronavirus, in cui è probabile che la frequenza dei viaggi d'affari diminuisca drasticamente, il valore di fornire un'esperienza virtuale di questo tipo non può essere sopravvalutato.

2. Porta il tuo software di eCommerce B2B al tuo cliente con B2B2C.

e-commerce B2B il software aumenta enormemente le dimensioni del tuo mercato indirizzabile totale, consentendoti di raggiungere un pool globale di potenziali acquirenti attraverso la ricerca. Nonostante questo allargamento della tua base clienti, però, non accederai mai ogni potenziale acquirente solo tramite eCommerce.

B2B2C offre un nuovo modo per accumulare un enorme volume di clienti aggiuntivi a un costo di acquisizione notevolmente basso. E puoi avviare una tale strategia con poche modifiche al tuo software di e-commerce B2B esistente, a condizione che sia dotato di un configuratore visivo.

Allora, cos'è il B2B2C?

A differenza di una normale partnership di canale, in cui la tua azienda fornisce i suoi prodotti a un rivenditore che li vende al consumatore finale, B2B2C è una disposizione leggermente più sofisticata. Con B2B2C, la prima impresa (B1) accede ai clienti attraverso una seconda attività (B2), ma con il marchio proprio di B1. I consumatori finali sono pienamente consapevoli che stanno acquistando da B1 e, soprattutto, B1 conserva i clienti ei dati generati da ogni transazione.

3. Assicurati di scegliere la giusta piattaforma software di eCommerce B2B per ottenere prestazioni ottimali.

Con una miriade di piattaforme di eCommerce sul mercato, può essere difficile sapere da che parte rivolgersi, ma se non selezioni quella giusta per le esigenze della tua azienda, non sarai mai in grado di ottimizzare il tuo Software di e-commerce B2B completamente e ottenere i migliori tassi di conversione.

In termini più ampi, esistono tre tipi principali di software di e-commerce B2B: tradizionale, SaaS e senza testa. Se stai costruendo la tua soluzione di eCommerce B2B per la prima volta, pensaci bene, perché ri-piattaforma in una fase successiva può essere impegnativo quanto partire da zero!

Con il tradizionale software di eCommerce B2B come Magento, acquisti una licenza e il tuo team di sviluppo crea una soluzione in cima. Mantieni il controllo completo sul tuo codice e il cielo è il limite in termini di ciò che puoi creare. Ma è certamente non l'opzione facile. Costruire una soluzione del genere è tecnicamente molto impegnativo. Devi fare tutto: hosting, conformità PCI, patch, aggiornamenti, integrazioni e nuove funzionalità. Anche se diventi open-source (nessun canone), pagherai comunque sei volte più di quanto faresti per una soluzione SaaS.

Il software di eCommerce B2B SaaS (software come servizio) (in particolare Shopify Plus, BigCommerce e Salesforce Commerce Cloud) è la scelta ideale per le medie imprese. È conveniente, facile da usare e relativamente senza problemi. Puoi avviare il tuo negozio eCommerce in poche settimane e iniziare a generare entrate quasi immediatamente. Ottieni pieno accesso al software tramite il tuo browser web con manutenzione, hosting, sicurezza, aggiornamenti e upgrade inclusi nel canone mensile. Il rovescio della medaglia: in realtà non "possiedi" il tuo sito web e hai solo un controllo superficiale sul tuo codice.

La terza e meno conosciuta delle tre principali opzioni software di e-commerce B2B è headless. Con il software di e-commerce B2B headless, il front-end (la parte che i tuoi clienti vedono quando accedono al tuo sito di e-commerce B2B) e il back-end (la parte dietro le quinte che il tuo team utilizza per gestire il sito) sono "disaccoppiati". Un livello API gestisce il flusso di informazioni tra di loro.

Con Headless, sei libero di utilizzare qualsiasi livello di presentazione (o livelli) disponibile sul mercato, rendendo facile raggiungere i clienti attraverso qualsiasi canale e dispositivo. L'aggiunta di nuovi canali o tecnologie è facile e non comporta alcun rischio per la stabilità della tua infrastruttura di e-commerce esistente. Non puoi battere il software di e-commerce B2B senza testa per flessibilità e agilità, ma è tecnicamente più coinvolto di SaaS e i costi possono iniziare ad accumularsi mentre paghi sia per i servizi di back-end che di front-end.