CPQ è uno strumento software progettato per semplificare e automatizzare una serie di processi quotidiani con cui ogni moderna azienda di configurazione su ordinazione e ingegnere su ordinazione è alle prese.
Starting with configure, price, quote (as reflected in the acronym that gives the software its name) and extending all the way to engineering and production, CPQ streamlines every process from the shopping cart to the shop floor.
Questo articolo seguirà un prodotto dall'ideazione alla fabbrica, studiando i processi CPQ chiave che ne facilitano il viaggio. Impareremo come CPQ riduce gli errori, migliora l'efficienza, automatizza i flussi di lavoro complessi, garantisce la conformità e fornisce esperienze cliente di livello mondiale.
Cos'è Visual CPQ?
Visual CPQ software like Epicor CPQ lets users configure products by interacting with 3D models within an intuitive visual configurator. Instead of answering endless questions about their product needs, users can drag and drop to change and assemble the parts, materials, colors, and dimensions they want. Simultaneously, CPQ provides real-time pricing and quotes as the product takes shape.
Visual CPQ migliora il tradizionale processo CPQ fornendo un'esperienza più coinvolgente. I clienti possono vedere i rendering 3D dei prodotti finali prima di impegnarsi in un ordine, il che li rende a) più propensi a convertire e b) più propensi a essere soddisfatti del prodotto quando arriva.
It’s time to streamline your sales to manufacturing processes with a solution made just for you.
Scopri come i produttori stanno guadagnando un vantaggio competitivo introducendo CPQ per l'ordinazione e la produzione di prodotti complessi.
La cosa migliore di Visual CPQ è che i produttori possono fornire ai clienti finali funzionalità self-service, soddisfacendo le preferenze dell'acquirente moderno. Incorporando il configuratore nel loro sito Web, i produttori possono raggiungere un pubblico globale, consentendo loro di esplorare le offerte di prodotti e di effettuare ordini comodamente.
Una volta che il configuratore è disponibile online, i venditori possono iniziare a registrare il comportamento dei clienti. Ogni interazione del cliente con il configuratore genera dati preziosi che i produttori possono sfruttare per migliorare i prodotti, migliorare l'esperienza del cliente e interagire con i potenziali clienti che abbandonano.
I vantaggi del CPQ visivo includono:
- Migliore esperienza del cliente: la configurazione dei prodotti è più coinvolgente e divertente.
- Aumento delle vendite: la visualizzazione offre ai clienti una maggiore comprensione del prodotto, che aumenta la fiducia e le percentuali di vincita.
- Tasso di ritorno inferiore: I clienti che progettano i prodotti da soli sono più interessati alle loro scelte e più soddisfatti del risultato.
- Cicli di vendita più rapidi: Gli acquirenti ricevono prezzi e quotazioni in pochi minuti anziché in settimane.
- Collaborazione potenziata: La visualizzazione riduce i problemi di comunicazione tra clienti, venditori, ingegneri e team di officina.
- Costi inferiori: I produttori possono eliminare costosi errori di configurazione e prezzi.
- Maggiore automazione: La crescente automazione riduce al minimo la dipendenza da lavoratori umani i cui salari sono costosi.
Processi chiave CPQ associati alle migliori soluzioni CPQ
Questa sezione seguirà un cliente e il suo prodotto dalla consapevolezza alla consegna. Spiegheremo come tutti i processi CPQ si allineano per aumentare la velocità, l'efficienza, l'accuratezza, le entrate e la soddisfazione del cliente.
1. Consapevolezza e considerazione
La maggior parte degli account dei processi CPQ inizia nella fase di configurazione, ma si verificano un paio di passaggi vitali prima che la configurazione inizi sul serio.
Consapevolezza:
Nella fase di consapevolezza, gli utenti diventano consapevoli delle proprie esigenze e delle potenziali soluzioni per affrontarle. Questo è il momento in cui i tuoi sforzi di marketing sono più efficaci e dove i rendering 3D di CPQ possono avere un impatto enorme. CPQ ti dà accesso a una libreria infinita di immagini che puoi sfruttare in pubblicità, branding, social media e altro ancora per attirare l'attenzione degli acquirenti e distinguerti dalla concorrenza.
Considerazione:
Gli acquirenti oggi conducono ricerche online approfondite prima di acquistare o contattare un venditore. Puoi semplificare la loro esperienza integrando un configuratore di prodotto visivo nel tuo sito Web, consentendo loro di conoscere i tuoi prodotti al proprio ritmo e con dettagli ricchi.
Visivo configurazione del prodotto eliminates the need for lengthy product descriptions, which makes life easier and more convenient for buyers. The functionality is also memorable and impressive, helping position your company as a digital leader. Each of these factors increases the likelihood of making sales.
2. Configurazione CPQ
CPQ rende il processo di configurazione rapido, fluido e trasparente per rappresentanti di vendita, distributori e clienti finali. Basta trascinare e rilasciare per assemblare il loro prodotto e guardarlo mentre prende vita in 3D sullo schermo. Con Epicor CPQ, i produttori possono sfruttare la realtà aumentata, la realtà virtuale e le animazioni 3D per creare esperienze coinvolgenti che stupiscono i clienti e stimolano le vendite.
3. Prezzi CPQ
Sono finiti i giorni in cui i venditori passavano ore a calcolare i prezzi per le configurazioni. Ora CPQ calcola facilmente i prezzi anche per i prodotti più complessi con numerosi componenti aggiuntivi e dipendenze, migliorando la reattività alle richieste dei clienti. Inoltre, CPQ incorpora fattori come i prezzi della concorrenza, i costi fluttuanti e la cronologia degli acquisti dei clienti per determinare il prezzo ottimale per garantire affari con il massimo margine.
4. Preventivo CPQ
Non è insolito che i produttori che vendono prodotti configurabili complessi impieghino settimane per ottenere un preventivo da un cliente. Con CPQ, possono volerci pochi secondi. In un ambiente aziendale frenetico in cui tutti hanno tempi stretti, il preventivo istantaneo è una grande vittoria.
5. CAD CPQ e automazione della progettazione
La maggior parte delle persone si concentra sull'aspetto delle vendite di CPQ. Tuttavia, il lato ingegneristico e produttivo è altrettanto prezioso per le aziende che cercano di automatizzare i processi e liberare il proprio personale per affrontare compiti più strategici, creativi e di maggior valore.
Visivo Soluzioni CPQ not only produce quotes but also generate essential files and documents for the engineering department, such as CAD files and BOMs. This capability can eliminate transactional engineering tasks for some manufacturers. For others, CPQ handles the most tedious aspects of the job, allowing engineers to focus on the most valuable 20% of their work.
6. Processi di officina CPQ
L'ambito di CPQ si estende oltre la fase di ingegneria, semplificando vari processi di officina. Può generare file come fogli tagliati CNC e file di produzione additiva, indirizzandoli direttamente alle macchine appropriate per iniziare la produzione. Per i produttori che si affidano a lavoratori umani in officina, CPQ può generare documenti come elenchi di parti e istruzioni di assemblaggio, efficienza di sovralimentazione e precisione.
7. Processi CPQ integrati
Il software CPQ leader si integra con tutti gli altri sistemi di back-office, collegando persone, processi e software tramite un flusso di dati continuo e automatizzando i flussi di lavoro tra i reparti.
Le integrazioni essenziali per CPQ includono CRM ed ERP. L'integrazione del CRM consente ai produttori di utilizzare le informazioni sui clienti per configurazioni, prezzi e preventivi personalizzati, reimmettendo al tempo stesso i dati sugli ordini e sul comportamento nel CRM per arricchire i record dei clienti.
Allo stesso modo, l'integrazione ERP consente a CPQ di accedere a informazioni come livelli di inventario, programmi di produzione e tempi di consegna, fornendo ai clienti dettagli completi sugli ordini e consentendo loro di prendere decisioni di acquisto informate e tempestive.
Conclusione
Visivo Soluzioni CPQ like Epicor CPQ are transforming how manufacturers handle configure-to-order and engineer-to-order workflows. By streamlining every process from the shopping cart to the shop floor, CPQ reduces errors, improves efficiency, automates complex workflows, ensures compliance, and provides world-class customer experiences.
Se vuoi arricchire il percorso dell'acquirente automatizzando configurazione, prezzi, preventivi, CAD e molto altro ancora, contatta oggi uno dei nostri esperti CPQ.
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