CPQ è uno strumento software progettato per semplificare e automatizzare una serie di processi quotidiani con cui ogni moderna azienda di configurazione su ordinazione e ingegnere su ordinazione è alle prese.
A partire da configurazione, prezzo, quotazione (come si evince dall'acronimo che dà il nome al software) fino all'ingegneria e alla produzione, CPQ semplifica ogni processo dal carrello della spesa all'officina.
Questo articolo seguirà un prodotto dall'ideazione alla fabbrica, studiando i processi CPQ chiave che ne facilitano il viaggio. Impareremo come CPQ riduce gli errori, migliora l'efficienza, automatizza i flussi di lavoro complessi, garantisce la conformità e fornisce esperienze cliente di livello mondiale.
Cos'è Visual CPQ?
Il software Visual CPQ come Epicor CPQ consente agli utenti di configurare i prodotti interagendo con i modelli 3D all'interno di un intuitivo configuratore visivo. Invece di rispondere a infinite domande sulle esigenze dei loro prodotti, gli utenti possono trascinare e rilasciare per modificare e assemblare le parti, i materiali, i colori e le dimensioni che desiderano. Allo stesso tempo, CPQ fornisce prezzi e quotazioni in tempo reale man mano che il prodotto prende forma.
Visual CPQ migliora il tradizionale processo CPQ fornendo un'esperienza più coinvolgente. I clienti possono vedere i rendering 3D dei prodotti finali prima di impegnarsi in un ordine, il che li rende a) più propensi a convertire e b) più propensi a essere soddisfatti del prodotto quando arriva.
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Scopri come i produttori stanno guadagnando un vantaggio competitivo introducendo CPQ per l'ordinazione e la produzione di prodotti complessi.
La cosa migliore di Visual CPQ è che i produttori possono fornire ai clienti finali funzionalità self-service, soddisfacendo le preferenze dell'acquirente moderno. Incorporando il configuratore nel loro sito Web, i produttori possono raggiungere un pubblico globale, consentendo loro di esplorare le offerte di prodotti e di effettuare ordini comodamente.
Una volta che il configuratore è disponibile online, i venditori possono iniziare a registrare il comportamento dei clienti. Ogni interazione del cliente con il configuratore genera dati preziosi che i produttori possono sfruttare per migliorare i prodotti, migliorare l'esperienza del cliente e interagire con i potenziali clienti che abbandonano.
I vantaggi del CPQ visivo includono:
- Migliore esperienza del cliente: la configurazione dei prodotti è più coinvolgente e divertente.
- Aumento delle vendite: la visualizzazione offre ai clienti una maggiore comprensione del prodotto, che aumenta la fiducia e le percentuali di vincita.
- Tasso di ritorno inferiore: I clienti che progettano i prodotti da soli sono più interessati alle loro scelte e più soddisfatti del risultato.
- Cicli di vendita più rapidi: Gli acquirenti ricevono prezzi e quotazioni in pochi minuti anziché in settimane.
- Collaborazione potenziata: La visualizzazione riduce i problemi di comunicazione tra clienti, venditori, ingegneri e team di officina.
- Costi inferiori: I produttori possono eliminare costosi errori di configurazione e prezzi.
- Maggiore automazione: La crescente automazione riduce al minimo la dipendenza da lavoratori umani i cui salari sono costosi.
Processi chiave CPQ associati alle migliori soluzioni CPQ
Questa sezione seguirà un cliente e il suo prodotto dalla consapevolezza alla consegna. Spiegheremo come tutti i processi CPQ si allineano per aumentare la velocità, l'efficienza, l'accuratezza, le entrate e la soddisfazione del cliente.
1. Consapevolezza e considerazione
La maggior parte degli account dei processi CPQ inizia nella fase di configurazione, ma si verificano un paio di passaggi vitali prima che la configurazione inizi sul serio.
Consapevolezza:
Nella fase di consapevolezza, gli utenti diventano consapevoli delle proprie esigenze e delle potenziali soluzioni per affrontarle. Questo è il momento in cui i tuoi sforzi di marketing sono più efficaci e dove i rendering 3D di CPQ possono avere un impatto enorme. CPQ ti dà accesso a una libreria infinita di immagini che puoi sfruttare in pubblicità, branding, social media e altro ancora per attirare l'attenzione degli acquirenti e distinguerti dalla concorrenza.
Considerazione:
Gli acquirenti oggi conducono ricerche online approfondite prima di acquistare o contattare un venditore. Puoi semplificare la loro esperienza integrando un configuratore di prodotto visivo nel tuo sito Web, consentendo loro di conoscere i tuoi prodotti al proprio ritmo e con dettagli ricchi.
La configurazione visiva del prodotto elimina la necessità di lunghe descrizioni del prodotto, il che rende la vita più facile e conveniente per gli acquirenti. La funzionalità è anche memorabile e impressionante, contribuendo a posizionare la tua azienda come leader digitale. Ciascuno di questi fattori aumenta la probabilità di effettuare vendite.
2. Configurazione CPQ
CPQ rende il processo di configurazione rapido, fluido e trasparente per rappresentanti di vendita, distributori e clienti finali. Basta trascinare e rilasciare per assemblare il loro prodotto e guardarlo mentre prende vita in 3D sullo schermo. Con Epicor CPQ, i produttori possono sfruttare la realtà aumentata, la realtà virtuale e le animazioni 3D per creare esperienze coinvolgenti che stupiscono i clienti e stimolano le vendite.
3. Prezzi CPQ
Sono finiti i giorni in cui i venditori passavano ore a calcolare i prezzi per le configurazioni. Ora CPQ calcola facilmente i prezzi anche per i prodotti più complessi con numerosi componenti aggiuntivi e dipendenze, migliorando la reattività alle richieste dei clienti. Inoltre, CPQ incorpora fattori come i prezzi della concorrenza, i costi fluttuanti e la cronologia degli acquisti dei clienti per determinare il prezzo ottimale per garantire affari con il massimo margine.
4. Preventivo CPQ
Non è insolito che i produttori che vendono prodotti configurabili complessi impieghino settimane per ottenere un preventivo da un cliente. Con CPQ, possono volerci pochi secondi. In un ambiente aziendale frenetico in cui tutti hanno tempi stretti, il preventivo istantaneo è una grande vittoria.
5. CAD CPQ e automazione della progettazione
La maggior parte delle persone si concentra sull'aspetto delle vendite di CPQ. Tuttavia, il lato ingegneristico e produttivo è altrettanto prezioso per le aziende che cercano di automatizzare i processi e liberare il proprio personale per affrontare compiti più strategici, creativi e di maggior valore.
Le soluzioni Visual CPQ non solo producono preventivi, ma generano anche file e documenti essenziali per l'ufficio tecnico, come file CAD e distinte materiali. Questa funzionalità può eliminare le attività di ingegneria transazionale per alcuni produttori. Per altri, CPQ gestisce gli aspetti più noiosi del lavoro, consentendo agli ingegneri di concentrarsi sul 20% più prezioso del loro lavoro.
6. Processi di officina CPQ
L'ambito di CPQ si estende oltre la fase di ingegneria, semplificando vari processi di officina. Può generare file come fogli tagliati CNC e file di produzione additiva, indirizzandoli direttamente alle macchine appropriate per iniziare la produzione. Per i produttori che si affidano a lavoratori umani in officina, CPQ può generare documenti come elenchi di parti e istruzioni di assemblaggio, efficienza di sovralimentazione e precisione.
7. Processi CPQ integrati
Il software CPQ leader si integra con tutti gli altri sistemi di back-office, collegando persone, processi e software tramite un flusso di dati continuo e automatizzando i flussi di lavoro tra i reparti.
Le integrazioni essenziali per CPQ includono CRM ed ERP. L'integrazione del CRM consente ai produttori di utilizzare le informazioni sui clienti per configurazioni, prezzi e preventivi personalizzati, reimmettendo al tempo stesso i dati sugli ordini e sul comportamento nel CRM per arricchire i record dei clienti.
Allo stesso modo, l'integrazione ERP consente a CPQ di accedere a informazioni come livelli di inventario, programmi di produzione e tempi di consegna, fornendo ai clienti dettagli completi sugli ordini e consentendo loro di prendere decisioni di acquisto informate e tempestive.
Conclusione
Le soluzioni Visual CPQ come Epicor CPQ stanno trasformando il modo in cui i produttori gestiscono i flussi di lavoro di configurazione su ordinazione e di ingegnere su ordinazione. Semplificando ogni processo, dal carrello della spesa all'officina, CPQ riduce gli errori, migliora l'efficienza, automatizza i flussi di lavoro complessi, garantisce la conformità e offre ai clienti esperienze di prim'ordine.
Se vuoi arricchire il percorso dell'acquirente automatizzando configurazione, prezzi, preventivi, CAD e molto altro ancora, contatta oggi uno dei nostri esperti CPQ.
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