L'e-commerce 3D migliora l'esperienza di acquisto

Sebbene l'e-commerce 3D possa sembrare una tecnologia del futuro, sta già facendo regolarmente ondate sul web. Nel luglio 2020, Chevrolet ha lanciato il Visualizzatore Corvette che consentono ai clienti di creare la propria Corvette Stingray 2021, con quasi 152.000 ore trascorse sul solo visualizzatore prima ancora che iniziasse agosto. 

Ma come possono i produttori e altre aziende B2B utilizzare questa strategia per migliorare la loro esperienza di acquisto?

Gli acquirenti B2B si aspettano un'esperienza di acquisto online B2C 

A dicembre 2019, c'erano circa 112 milioni di abbonamenti Amazon Prime. Ammettiamolo: gli acquirenti si aspettano la stessa esperienza di Amazon Prime altrove, e questo include anche la loro esperienza di acquisto di e-commerce B2B. 

Ma sfortunatamente, l'esperienza di acquisto aziendale è lenta e manca di fiducia. mentre alcuni e-commerce B2B i siti Web possono mostrare bene i loro prodotti e le loro funzionalità, gli acquirenti sono ancora tenuti a passare attraverso lunghi cicli di vendita che potrebbero diventare più lunghi e complicati quanto più personalizzato è il loro acquisto.  

Come offrire un'esperienza di e-commerce B2B

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E questi lunghi cicli di vendita lasciano anche gli acquirenti a disagio e ansiosi per ciò che stanno acquistando. Secondo Gartner, i clienti B2B non hanno fiducia in se stessi per prendere decisioni di acquisto su larga scala. Non solo è improbabile che i clienti effettuino grandi acquisti se non sono sicuri di ciò che stanno ottenendo, ma fanno anche fatica a dare un senso a tutti i contenuti altamente specializzati attorno al prodotto che stanno acquistando. A causa di questo attrito, è più probabile che gli acquirenti prendano decisioni più piccole e meno intrusive. 

Quindi, in che modo l'eCommerce 3D migliora l'esperienza dell'acquirente B2B? 

1. L'e-commerce 3D riduce il ciclo di vendita 

Tradizionalmente, l'esperienza dell'acquirente B2B è lunga. Con l'eventualità di più strategie di e-commerce che si fanno strada nelle vendite B2B, quell'esperienza si è ridotta. Sfortunatamente, gli acquirenti devono ancora compilare un modulo su un sito Web solo per accedere a una demo o ad altre informazioni e strumenti critici quando prendono decisioni di acquisto di grandi dimensioni. 

Con una strategia incentrata su e-commerce 3D, l'esperienza dell'acquirente B2B si trasforma drasticamente da chiamate frequenti e diagrammi complicati a autosufficienza e visuali immediate e dinamiche.  

Implementando un Configuratore visuale 3D sul tuo sito web, tutte le informazioni necessarie vengono acquisite in anticipo, eliminando le interruzioni della comunicazione tra il cliente, le vendite e l'ingegneria. Un processo che richiedeva più di 20 chiamate ed e-mail ora ne richiede solo una. 

Inoltre, lo stesso configuratore visivo 3D semplifica il processo di preventivo per i prodotti più complessi e personalizzabili. Ciò significa meno errori, meno rilavorazioni, tassi di restituzione inferiori e maggiore soddisfazione del cliente. 

2. L'e-commerce 3D infonde fiducia nell'acquirente e riduce l'ansia

Perché l'acquirente può personalizzare il proprio acquisto e vedere le differenze di prezzo in tempo reale con visualizzazione 3D dinamica, si sentiranno più sicuri sapendo che otterranno esattamente ciò che vedono.  

Questa strategia di e-commerce 3D rompe anche la complicata educazione data agli acquirenti che sgonfia la loro fiducia nella loro capacità di prendere grandi decisioni di acquisto. Un configuratore visivo 3D funge da abilitazione per gli acquirenti, aiutandoli efficacemente ad assumere la proprietà delle loro selezioni e a relazionarsi con i tuoi prodotti a un livello più profondo ed emotivo. Ciò significa che si sentono più sicuri nel sollevare il telefono o fare clic su "Aggiungi al carrello". 

3. L'e-commerce 3D aumenta l'efficienza dietro le quinte 

Una visuale 3D non solo consente all'acquirente di essere sicuro del proprio acquisto, ma consente anche al tuo team di vendita di sapere esattamente come vendere e creare un preventivo senza consultare costantemente il tuo team di ingegneri. La logica e le regole integrate nel backend del configuratore di prodotto 3D prevengono errori umani e selezioni tecnicamente non valide. 

Inoltre, un'ampia gamma di documenti da PDF di preventivi e proposte fino a Distinta materiali e dati di taglio CNC possono essere generati, consentendo di concludere rapidamente le trattative. Ciò significa che il tuo team di vendita può eliminare chiamate e riunioni non necessarie, creando un'esperienza migliore e più efficiente per l'acquirente. 

Quindi, come funziona in pratica l'eCommerce 3D? 

Un robusto configuratore visivo 3D è l'unica opzione per una migliore esperienza di acquisto nel 2020 e oltre 

Gli esseri umani sono creature intrinsecamente visive. Un enorme 65% della popolazione sono studenti visivi con gli utenti online in generale solo e sempre lettura 20% del testo su una pagina web in media. Ciò rende le immagini molto più cruciali per l'esperienza di acquisto.  

Implementazione di un robusto visualizzatore 3D sulla tua pagina web o tramite il tuo Piattaforma CPQ è l'unico modo per portare il vero eCommerce 3D nella tua strategia di vendita virtuale. 

Un configuratore visivo 3D è uno strumento visivo dinamico e robusto a cui è possibile accedere tramite un browser Web che consente agli acquirenti di vedere il prodotto da tutte le angolazioni e può persino personalizzare il prodotto attraverso un'ampia varietà di opzioni. Configuratori tecnicamente più avanzati consentono agli acquirenti di interagire direttamente con le immagini 3D: possono aprire una porta, "usare" un macchinario animato o trascinare e rilasciare i componenti in posizioni predefinite.   

3D eCommerce significa migliore esperienza per i tuoi acquirenti e profitti 

Ciò significava che il loro team di vendita era in grado di guadagnare di più, mentre i loro acquirenti erano in grado di superare l'esperienza di acquisto più velocemente e con meno stress. 

Implementando una strategia di e-commerce 3D, i tuoi acquirenti avranno la possibilità di attraversare rapidamente il ciclo di vendita e acquisire fiducia nella loro capacità di prendere grandi decisioni di acquisto. Inoltre, il tuo team di vendita non sarà impantanato con chiamate avanti e indietro all'ingegneria, cercando di riordinare le configurazioni dell'acquirente dietro le quinte. Nel complesso, l'eCommerce 3D è la prossima ondata di e-commerce B2B.