Come attirare l'attenzione dei tuoi clienti e mantenerla con 3D CPQ

Ora che gran parte del mondo B2B è passato dalla vendita di persona all'acquisto online, i produttori devono affrontare una nuova serie di sfide di marketing, ovvero come attirare l'attenzione dei loro clienti (e mantenerla!)

Sommario

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    The pandemic has leveled the playing field. Manufacturers can’t rely on a glitzy showroom, killer location, or ultra-charismatic sales rep to drive sales. Instead, every company is on Google, and a host of global competitors are only ever a click away.

    Gli annunci di Google sono costosi, la SEO è incostante e il social media marketing no veramente lavorare per il B2B. Se vuoi attirare l'attenzione dei tuoi clienti online, devi fornire un'esperienza di acquisto straordinaria che sia altamente avvincente.

    With 3D CPQ, you can create a virtual showroom that’s more attention-grabbing than anything you could build in the physical world. You can personalize the configurazione del prodotto process, shorten sales cycles, and ship products faster than ever before.

    Continuate a leggere per scoprirlo:

    • Che cosa CPQ in realtà significa
    • What traditional Soluzioni CPQ are lacking
    • Come preda l'attenzione dei clienti con una visuale 3D configuratore di prodotto
    • Come Oh prospect con realtà aumentata e virtuale
    • Come mantenere l'attenzione dei clienti con 3D CPQ

    How is Visualizzazione del prodotto Changing the Game?

    Ottieni una prospettiva basata sui dati su come la vendita visiva sta diventando la norma futura per le aziende B2B.

    Che cosa significa CPQ, comunque?

    At its core, CPQ (Configure, Price, Quote) software is designed to automate product configuration, pricing, and quoting processes inside an organization.

    Piuttosto che provare a configurare prodotti utilizzando un elenco infinito di numeri di parte, i rappresentanti di vendita possono utilizzare uno strumento CPQ chiamato configuratore di prodotto. Il configuratore li guida attraverso il processo di configurazione, individuando le migliori opzioni per ogni cliente. Una volta completato il processo di configurazione, CPQ calcola il prezzo e genera automaticamente a Citazione.

    Il vantaggi del CPQ are huge:

    • I rappresentanti di vendita possono configurare rapidamente prodotti altamente complessi senza commettere errori
    • Ogni prodotto è ottimizzato per la soddisfazione del cliente e la massimizzazione del margine
    • Ogni configurazione è valida da un punto di vista ingegneristico
    • Le nuove assunzioni di vendita possono essere velocizzate in giorni anziché in settimane
    • Gli errori di prezzo e gli sconti non autorizzati vengono eliminati
    • I rappresentanti di vendita possono uscire da Excel e iniziare a vendere attivamente
    • Il tempo per il preventivo è accelerato, portandoti davanti ai concorrenti
    • L'intero ciclo di vendita si accorcia

    Quindi, cosa c'è di sbagliato nelle soluzioni CPQ tradizionali?

    The problem with traditional Soluzioni CPQ is they were built for the pre-pandemic world. They were designed for sales reps to use as internal sales tools, and they don’t allow customers to self-serve.

    Today’s B2B buyers (most of whom are Millennials) no longer want to deal with a sales rep. They want to research products independently online and place orders at any time through any device. Human interaction is seen as a barrier to purchase, not a facilitator.

    If your competitors are selling engineer-to-order products online and you’re not, it won’t be long before your customers defect to the other side. If you want to provide a superior online buying experience that grabs customers’ attention, you need a 3D CPQ like KBMax.

    Come CATTURARE l'attenzione dei clienti con un configuratore di prodotti visuali 3D

    CPQ 3D supercharges the benefits of traditional CPQ solutions and adds a mixed layer of additional functionality on top. The most significant differentiating factor, and the feature that captures customers’ attention the most, is the 3D visual product configurator.

    Il configuratore visivo del prodotto è un'interfaccia 3D altamente intuitiva che i clienti (e gli agenti di vendita) utilizzano per creare prodotti in 3D. Invece di inserire semplicemente testo e fare clic sui menu a discesa, gli acquirenti interagiscono con un rendering 3D realistico del prodotto in un ambiente completamente immersivo.

    Con un configuratore visivo di prodotti, gli acquirenti possono modificare colori, dimensioni, parti e funzionalità aggiuntive con un semplice clic. Possono trascinare e rilasciare per ingrandire e ridurre e ispezionare i prodotti da ogni angolazione. Possono sperimentare i prodotti in azione grazie a sequenze animate, acquisendo una comprensione completa di ogni opzione a loro disposizione.

    In short, visual product configuration provides a highly compelling buying experience that differentiates your engineer-to-order products from the competition. Best of all, it’s intuitive enough for anyone to use, from the most knowledgeable product experts down to the most bewildered new prospects.

    I produttori possono consentire a un pool globale di clienti di configurare i propri prodotti senza alcun input da parte delle vendite o dell'ingegneria. Tutto ciò che i produttori devono fare è incorporare il proprio configuratore nel proprio sito Web per fornire un percorso completo o parziale del cliente self-service.

    Stupisci i tuoi potenziali clienti con la realtà aumentata e virtuale

    AR (augmented reality) and VR (virtual reality) are revolutionizing the way B2B companies sell products online. With a 3D CPQ like KBMax, manufacturers can leverage these transformative technologies to provide industry-leading buying experiences, the likes of which have only been supplied by B2C brands up to now.

    Con l'AR, i produttori possono sovrapporre le immagini generate al computer dei loro prodotti al mondo reale catturate tramite lo schermo di un telefono o di un tablet. Questo mashup fisico/virtuale consente agli acquirenti di vedere i prodotti configurati in loco prima ancora di aver effettuato l'ordine, migliorando il processo decisionale e ispirando una decisione di acquisto immediata.

    A differenza dell'AR, la VR (che è la più immatura e costosa delle due tecnologie) costruisce una realtà simulata in cui gli acquirenti possono configurare i prodotti e interagire con le loro creazioni. Una volta che il cliente ha indossato il visore VR, può guardare a 360 gradi mentre si sposta in uno spettacolare showroom virtuale.

    Incorporating AR and VR into your CPQ process has the following benefits for customers:

    • Acquisiscono una comprensione completa di prodotti configurabili altamente complessi
    • Possono vedere i prodotti prima che vengano fabbricati (nessuna spiacevole sorpresa)
    • Essi Buon appetito l'esperienza di configurazione
    • Non devono interagire con un rappresentante di vendita (ma se lo desiderano, possono incontrarsi in uno spazio virtuale)
    • Sperimentano meno ansia di acquisto che migliora il processo decisionale
    • Possono self-service da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento.

    5 modi per MANTENERE l'attenzione dei clienti con 3D CPQ

    Quindi sei riuscito a preda l'attenzione dei tuoi clienti con un'esperienza di configurazione del prodotto completamente immersiva. Ora tocca a te mantenere esso. Perché se il resto del ciclo di vendita non è all'altezza delle aspettative, farai fatica a mantenere i clienti e il tuo ROI CPQ andrà in malora.

    Ciò che l'acquirente di oggi desidera è un'esperienza di acquisto fluida, rapida e priva di errori, dall'impegno iniziale al primo utilizzo del prodotto. Vogliono la personalizzazione, ma senza il venditore, e un prodotto finito che soddisfi le loro esigenze a un prezzo giusto. Di seguito sono riportati cinque modi in cui 3D CPQ rende tutto questo possibile.

      1. Regole di prodotto complesse programmati nel back-end del configuratore di prodotto assicurano che ogni prodotto sia ottimizzato per la soddisfazione del cliente. Gli errori di configurazione diventano un ricordo del passato.
      2. Prezzi dinamici significa niente più attese per preventivi e un prezzo sempre giusto. 3D CPQ calcola e visualizza i prezzi in tempo reale mentre gli utenti configurano i prodotti. Gli acquirenti possono ottimizzare i risultati senza superare i vincoli di budget.
      3. CAD and automazione della progettazione removes engineering bottlenecks by automating the most menial engineering tasks. In addition to quotes, KBMax auto-generates CAD files, CNC cut sheets, BOMs, and more, getting products into buyers’ hands more quickly.
      4. Visualizzazione del prodotto 3D riduce l'ansia di acquisto e consente agli acquirenti di prendere decisioni rapide. Vedono esattamente come apparirà il loro prodotto finito, quindi nessuna brutta sorpresa lungo la strada, quindi meno resi e rimborsi da affrontare.
      5. integrazioni with CRM and ERP systems provide sales, engineering, and production teams with a single source of truth from which they can provide outstanding, personalized customer support and interactions.

     

    Emily Stevens

    Emily Stevens

    Emily è una professionista del marketing con conoscenze di branding, strategia digitale e contenuti creativi. Le piace educare il suo pubblico sui vantaggi dei prodotti e su come la loro facilità d'uso può aiutare con l'efficienza e la risoluzione dei problemi.

     
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