Configuration visuelle du produit
Comment à permettre visuel configuration à livrer un impressionnant achat de l'expérience
Un eBook interactif
Qu'est-ce que c'est?
La visualisation des produits est une technologie transformatrice
Configuration visuelle is driven by configurator software that lets sales representatives and end customers view a life-like 2D, 3D, or augmented/virtual reality representation of the product and features they intend to order. Visual configurators allow users to change product options and features and see their product update on-the-fly.
Types de visualisation
Quelles sont les différentes manières de visualiser un produit ?
Visualisation 2D
Bien que la configuration 2D puisse sembler être un concept simple, c'est exactement la raison de l'examiner. Pour les cas d'utilisation qui ne nécessitent pas la complexité, les utilisateurs réussissent parfois mieux à traverser le processus en interagissant avec une illustration 2D. Les clients et les vendeurs (en particulier les non-techniciens) ne se perdent pas à jouer avec ou ne sont pas frustrés par la manipulation d'un objet 3D. Il s'agit de conclure la vente après tout…
Visualisation 3D
Les configurateurs de produits 3D de base affichent les produits sous plusieurs angles de vue fixes. Et les utilisateurs peuvent zoomer et dézoomer pour voir les produits plus en détail. À l'extrémité la plus techniquement avancée du spectre du configurateur, les utilisateurs peuvent interagir directement avec les images 3D qu'ils voient sur leurs écrans. Ils peuvent ouvrir une porte, « utiliser » une pièce de machinerie animée, « voler » à l'intérieur d'un véhicule et faire glisser et déposer des composants dans des emplacements prédéfinis. Tout est possible.
Réalité augmentée/virtuelle
VR (virtual reality) and AR (augmented reality) take 3D Configuration du produit to a whole other level. VR places your customers inside a simulated reality where they can look in any direction, move around, and interact with your products inside a computer-generated 3D scene. AR, meanwhile, overlays a 3D representation of the product being configured onto a background captured live by the camera of a handheld device. It’s a fully immersive experience and one that buyers can access anywhere.
Opportunité de marché
Croissance du marché et opportunité
Une adoption lente signifie que vous pouvez être un leader
Malgré la vague d'intérêt sur le marché des configurateurs de produits, l'adoption en est encore à ses balbutiements. Cela signifie que VOUS pouvez devenir l'un des premiers à adopter, en bénéficiant d'un avantage concurrentiel substantiel et d'économies de coûts par rapport à la concurrence, tout en offrant à vos clients des expériences d'achat de pointe.
Le sale secret
Ah, mais, il y a un sale petit secret dans cette industrie…
… la plupart des fournisseurs ne veulent pas parler de l'importance d'un moteur de règles produit approprié !
La plupart des solutions CPQ visuelles nécessitent un codage personnalisé pour gérer une logique intense… et cela rend la vie difficile !
Chaque configurateur de produit visuel a besoin de règles pour garantir que les produits personnalisés sont viables d'un point de vue fonctionnel, technique, commercial et budgétaire.
Pour de nombreuses solutions, cela signifie écrire chaque règle fonctionnelle sous forme de logique dans un langage de programmation comme Javascript qui peut piloter l'expérience visuelle. Au fur et à mesure que des produits et des options sont ajoutés ou modifiés, les entreprises découvrent rapidement qu'il s'agit d'une approche intrinsèquement coûteuse et difficile à maintenir.
La création et la maintenance des configurateurs et de la logique ne devraient-elles pas être également un processus simple et visuel ?
le Moteur de règles KBMax Snap gère cela pour les utilisateurs de KBMax.
Avec Snap, les utilisateurs non techniques peuvent créer des algorithmes avec des fonctionnalités de langage avancées pour les produits configurables les plus complexes et des méthodologies de tarification sophistiquées sans avoir besoin de savoir-faire technique ou d'intervention informatique tierce. Les utilisateurs créent simplement des règles en faisant glisser des blocs et en les rassemblant pour former des instructions logiques. Les listes déroulantes, les sélecteurs de couleurs et les boutons rendent tout intuitif et accessible à tous.
5 avantages clés
5 façons dont un configurateur visuel révolutionne l'expérience d'achat de vos clients
1. Offrir une expérience d'achat totalement immersive
90% de toutes les informations transmises au cerveau sont visuelles
Études du domaine du neuromarketing (alias les neurosciences du consommateur) montrent que l'introduction de nouvelles expériences sensorielles dans le processus d'achat augmente la valeur monétaire qu'un client est prêt à échanger contre un produit. Donc, si vous voulez impliquer pleinement vos acheteurs, vous devez le faire de manière visuelle et convaincante. Oubliez une brochure de vente papier – la vente visuelle est à peu près aussi convaincante que possible !
2. Libre-service pour chaque appareil et condition d'achat
La configuration visuelle est parfaite pour l'acheteur Millenial
Avec un configurateur de produit visuel, vous pouvez offrir à vos clients une expérience d'achat très réaliste, semblable à celle d'une salle d'exposition, sur n'importe quel appareil. Vous pouvez résoudre le désir de vos acheteurs d'interagir physiquement avec un produit avant l'achat sans quitter le confort de leur bureau.
Bien que personne ne puisse prédire à quoi ressemblera le monde après le coronavirus, il est presque certain que Zoom (etc.) prendra le pas sur les réunions en face à face dans un avenir prévisible. Après tout, COVID-19 ne fait que catalyser une tendance qui a commencé bien avant la pandémie. Jamais auparavant la capacité de présenter virtuellement vos produits, à travers une gamme d'appareils, n'a été aussi cruciale. Les entreprises dépourvues de telles capacités risquent de disparaître.
3. Un processus de vente simplifié
Un configurateur de produits visuel rationalise les devis pour les produits les plus complexes, hautement personnalisables et axés sur l'esthétique. Moins d'erreurs, moins de retouches, des taux de retour plus faibles et une satisfaction client accrue ne sont que quelques-uns des avantages obtenus en éliminant les problèmes de communication entre le client et le fournisseur.
4. Une plus grande confiance dans les décisions d'achat des acheteurs
Les acheteurs B2B traversent une crise de confiance lorsqu'il s'agit de décisions d'achat à grande échelle, mais un configurateur de produit visuel soulage une grande partie de la pression. Les clients n'ont plus à deviner à quoi ressembleront leurs produits lorsqu'ils seront expédiés - vous pouvez leur montrer !
Lorsque les acheteurs « voient » et interagissent avec votre produit avant l'achat, ils sont obligés d'acheter. Les acheteurs s'approprient davantage leurs sélections et, surtout, se rapportent à vos produits à un niveau plus profond et plus émotionnel : le résultat – une augmentation de 40% des taux de conversion.
5. Un cycle de vente raccourci
Buyers hate protracted sales cycles. In highly competitive, fast-paced markets, you need to be the first to quote or lose business. A visual product configurator, usually integrated into a CPQ application suite, can cut the time required to generate a proposal from several weeks down to less than a minute! Here’s how:
- Les utilisateurs peuvent configurer des produits très sophistiqués en quelques clics. Ils peuvent voir le produit, ses options et le changement de prix au fur et à mesure qu'ils font leurs sélections.
- Toutes les informations nécessaires sont capturées à l'avance, éliminant les ruptures de communication entre le client, les ventes et l'ingénierie. Un processus qui prenait auparavant plus de 20 appels et e-mails n'en prend désormais qu'un seul.
- La logique et les règles intégrées au backend du configurateur de produits 3D empêchent les erreurs humaines et les sélections techniquement non viables.
- CPQ peut générer une large gamme de documents d'une simple pression sur un bouton, des PDF de devis et de propositions jusqu'aux nomenclatures et aux données de coupe CNC - tout ce qui est nécessaire pour conclure un accord sur toute la ligne, rapidement.
- Les dessins CAO via SolidWorks (et d'autres systèmes comme AutoCAD, Autodesk Inventor et PTC Creo) peuvent être générés instantanément et automatiquement sans aucune intervention d'ingénierie.
“We thoroughly evaluated multiple vendors in the CPQ space and chose to partner with Épicor CPQ to transform our selling process with their visual, maintainable and robust configurator.”
Sautez dans la visualisation
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Les clients KBMax gagnent au devis en espèces, alimentant CPQ pour plus de 2 000 000 d'utilisateurs uniques par an, augmentant les marges et faisant gagner un temps précieux aux entreprises.
“Epicor CPQ provides a toolset that allows us to easily program configurators for any of our products and create documentation in any format for all departments within our company.”
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