Qu'est-ce que le CPQ ?
CPQ = Configurer, Prix, et Citation
Le logiciel CPQ rationalise le processus de vente à la fabrication, de la configuration du produit à la génération de devis et au-delà. Avec CPQ, vous pouvez offrir des expériences client exceptionnelles et atteindre une efficacité sans précédent.
Qu'est-ce que le processus CPQ ?
CPQ signifie Configurer, Prix et Devis. Il s'agit d'un processus en trois étapes au cœur de la plupart des entreprises manufacturières. Cela implique de configurer un produit pour un client, de calculer un prix pour le produit et de générer un devis afin que le client puisse passer une commande.
Le logiciel CPQ est un outil largement adopté dans le secteur manufacturier pour automatiser et rationaliser le processus CPQ. Les entreprises traitant des produits configurables complexes le trouvent particulièrement précieux, car il a la capacité de transformer leur efficacité opérationnelle.
Le logiciel CPQ permet aux utilisateurs de prendre des décisions rapides et sans erreur sur les configurations à proposer à leurs clients. Il évalue la configuration en temps réel selon des stratégies de tarification avancées, garantissant une rentabilité maximale. Et il génère automatiquement des documents de devis, accélérant le cycle de vente, réduisant les erreurs et améliorant les relations avec les clients.
Configurer
La configuration du produit est la première étape du processus CPQ. Au lieu de configurer les produits manuellement, ce qui est lent et source d'erreurs, les commerciaux et les clients utilisent un configurateur de produits interactif.
Le configurateur automatise le processus de configuration. Il contient des règles de produit prédéfinies qui déterminent les assemblages de produits viables. Il optimise chaque configuration pour l'efficacité de l'ingénierie, la rentabilité et la satisfaction du client, sans consulter le service d'ingénierie.
Prix
La fonction de tarification de CPQ révolutionne les calculs de tarification en remplaçant les méthodes manuelles, telles que les feuilles de calcul Excel, par un système dynamique et automatisé. Au fur et à mesure que les utilisateurs explorent les configurations des produits, CPQ recalcule les prix en temps réel. Il prend en compte des facteurs tels que les coûts des matières premières, les offres promotionnelles, les niveaux de stock et même les prix des concurrents, maximisant la précision, la réactivité et les marges de chaque vente.
Bien que CPQ automatise une grande partie du processus de tarification, il prend également en compte la contribution des commerciaux. Ils peuvent suggérer des remises ou ajuster les prix dans des limites et des autorisations prédéfinies, ne nécessitant qu'une approbation en un seul clic de la part de l'équipe de direction.
Citation
La fonctionnalité CPQ Quoting automatise la génération de documents de vente, en créant des devis pour différentes configurations en un clic. Cette efficacité améliore la précision et accélère la livraison aux clients, éliminant les temps d'attente traditionnels.
Avec Epicor CPQ, les devis intègrent automatiquement des modèles 3D, des spécifications techniques et des fichiers CAO. Cette intégration transparente réduit la dépendance aux entrées d'ingénierie manuelles, garantissant que les clients reçoivent des devis détaillés et rapides pour des décisions d'achat éclairées, améliorant ainsi l'expérience client globale.
Comment fonctionne CPQ ?
Le logiciel CPQ (Configure, Price, Quote) est fondamentalement construit sur un système de règles qui fournit une logique et une structure aux processus de vente, d'ingénierie et de production de votre entreprise.
Ces règles se répartissent en trois grandes catégories : produit, tarification et flux de travail. Ensemble, ils rationalisent le processus de vente, éliminent les erreurs potentielles et augmentent l'efficacité globale.
- Les règles de produit contiennent les connaissances techniques de votre entreprise, garantissant la cohérence et la fiabilité de la conception et de la configuration du produit.
- Les règles de tarification orientent les mécanismes de tarification au sein du système CPQ.
- Les règles de workflow régissent la coordination entre les différents systèmes et le personnel. Ils automatisent les flux de travail, améliorant la coordination entre les ventes, l'ingénierie et la production.
La création et la mise en œuvre de règles dans le logiciel CPQ transforment le processus de vente en une opération rapide, sans erreur et efficace. Il permet aux entreprises de répondre rapidement aux demandes des clients, de réduire la charge de travail manuelle, de garantir l'exactitude technique et tarifaire et, en fin de compte, de maximiser les opportunités de vente.
Fonctionnement d'Epicor CPQ tout au long du cycle de vie de la configuration à la commande (CTO)
Configuration du produit
Tarification dynamique
Génération de devis
Automatisation de l'ingénierie
Automatisation de l'atelier
Le produit final
Plus de profit avec moins de complexité
168% augmentation des ventes annuelles
Cycle de vente plus rapide de 38%
35% augmentation de la production
Pourquoi le CPQ est-il important ?
Dans un environnement d'affaires hautement concurrentiel et de haute technologie, le CPQ est un outil essentiel. Il répond à plusieurs défis auxquels votre entreprise est confrontée, tels que la satisfaction des attentes croissantes des clients, l'amélioration de l'efficacité, l'habilitation des équipes de vente et l'autonomisation des clients.
Les attentes du client
Efficacité et précision
Tarification dynamique
Activation des ventes
Automatisation de l'ingénierie
Analyse des données et prévisions
Les attentes du client
Les acheteurs B2B d'aujourd'hui exigent et attendent des produits personnalisés. CPQ vous permet de personnaliser les offres en fonction de leurs besoins et préférences uniques, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité.
Efficacité et précision
Les méthodes traditionnelles de configuration, de tarification et de devis des produits prennent du temps et sont sujettes à l'erreur humaine. Le logiciel CPQ automatise ces processus, réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires pour générer des devis précis.
Activation des ventes
Le logiciel CPQ équipe les équipes commerciales d'outils puissants qui simplifient leurs tâches, améliorent leur productivité et leur permettent de répondre en toute confiance aux demandes des clients. Il libère les commerciaux du fardeau des configurations et des calculs complexes, leur permettant de se concentrer sur l'interaction avec les clients, la compréhension de leurs besoins et la conclusion de transactions.
Tarification dynamique
L'environnement des affaires est de plus en plus dynamique, avec des conditions de marché fluctuantes et des scénarios concurrentiels en évolution rapide. CPQ permet aux entreprises de mettre en œuvre une tarification dynamique et d'ajuster les prix en temps réel. Cette agilité aide les entreprises à rester compétitives et à maximiser leur rentabilité.
Automatisation de l'ingénierie
Le processus d'ingénierie peut être complexe et chronophage pour les entreprises vendant des produits complexes et hautement configurables. Le logiciel CPQ peut rationaliser ce processus en générant automatiquement des dessins et des fichiers CAO, des nomenclatures, des instructions d'assemblage, des listes de pièces et des rendus de produits.
Analyse des données et prévisions
Le logiciel CPQ collecte une multitude de données qui peuvent fournir des informations précieuses sur les préférences des clients, les tendances des ventes et les performances des produits. Ces données peuvent être utilisées pour éclairer les décisions stratégiques, affiner les stratégies de tarification et prévoir les ventes et les revenus futurs.
CPQ surmonte 3 défis commerciaux clés
Le défi : des cycles de vente longs et imprévisibles
CPQ accélère les réponses aux demandes de renseignements, simplifie les tâches et automatise les flux de travail d'approbation, ce qui se traduit par une fidélisation accrue des clients et des taux de réussite plus élevés.
Le défi : des équipes de vente sous-performantes
CPQ fournit aux commerciaux des outils pour se concentrer sur les relations clients et la vente active plutôt que sur les tâches administratives.
Le défi : erreurs et goulots d'étranglement
Les règles produit et les visuels 3D transforment les commerciaux débordés et inexpérimentés en experts produit et en conseillers de confiance.
Quel est le principal avantage du CPQ ?
Le principal avantage du logiciel Configure, Price, Quote (CPQ) est sa capacité à simplifier et à accélérer votre processus de vente. Les environnements de vente traditionnels impliquent de nombreuses tâches manuelles sujettes à l'erreur humaine, en particulier avec des produits personnalisables ou des modèles de tarification compliqués.
Le logiciel CPQ automatise ces tâches, réduisant les inefficacités et améliorant la précision. Il permet aux entreprises de répondre rapidement aux demandes des clients, de générer des devis précis plus rapidement et, par conséquent, de remporter davantage de contrats. L'amélioration de l'efficacité renforce la position concurrentielle et ouvre la voie à une croissance durable de l'entreprise.
Autres avantages du CPQ
Performance financière
- Précision des prix
- Protection des marges
- Vente incitative et vente croisée
L'excellence opérationnelle
- Accélération du cycle de vente
- Collaboration interfonctionnelle
- Conformité réglementaire
L'engagement des clients
- Expérience immersive
- Interactions cohérentes
- Personnalisation
Applications CPQ : fonctionnalités indispensables
Configuration immersive avec 3D, VR et AR
Moteur de règles sans code
Modèles CAO automatisés et génération de nomenclatures
Intégration transparente avec les systèmes existants
Déploiement en nuage
Commerce électronique B2B
Automatisation de bout en bout
Vente guidée
« Avant KBMax [Epicor CPQ], notre équipe commerciale créait des devis qui ne reflétaient pas les règles de tarification ou d'ingénierie précises. Ils ont dû les soumettre à l'équipe d'ingénierie plusieurs fois avec plusieurs retouches jusqu'à ce qu'ils soient corrects.
“Nous facilitons à nos clients la configuration précise de plusieurs de nos produits les plus personnalisés de manière virtuelle et en libre-service.”
« Nous avons considérablement augmenté la précision de notre processus de devis. Cela accélère nos flux de travail, réduit nos délais et améliore finalement l'expérience client.
Capacités d'intégration
CPQ est une solution autonome puissante, mais, comme tous les logiciels, son efficacité se multiplie lorsque vous l'intégrez à d'autres systèmes de back-office. Epicor CPQ, étant indépendant de la plate-forme, s'intègre de manière transparente à tout logiciel tiers.
L'intégration comble le fossé entre les différents services de votre organisation, réduit la saisie manuelle des données et gère les flux de travail interfonctionnels. Il fournit également une source unique de vérité pour vos données sur les produits et les prix, aidant à briser les silos et à améliorer la prise de décision stratégique.
GRC
L'intégration de CPQ à votre CRM permet d'accéder aux données clients pour personnaliser les expériences. Il exploite les historiques d'achat pour des recommandations de produits intelligentes et suit les interactions des clients pour des suivis plus efficaces.
PLM
L'intégration de CPQ aux systèmes de gestion du cycle de vie des produits (PLM) garantit que les configurations de produits proposées aux clients sont toujours à jour et réalisables, en gérant efficacement les informations complexes sur les produits tout au long de leur cycle de vie.
commerce électronique
L'intégration de CPQ à vos plateformes de commerce électronique vous permet d'intégrer votre configurateur visuel de produits dans votre site Web, permettant aux clients de rechercher et d'interagir avec vos produits de n'importe où et de passer des commandes à tout moment.
GOUJAT
Lorsqu'il est intégré à des solutions de CAO telles qu'AutoCAD ou Solidworks, CPQ automatise les tâches d'ingénierie les plus chronophages et les plus transactionnelles, en optimisant l'efficacité de l'ingénierie et en éliminant les goulots d'étranglement courants dans le cycle de vente.
AR et VR
L'intégration de CPQ avec la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) fait passer les configurateurs de produits visuels au niveau supérieur, offrant aux clients une expérience de configuration captivante et interactive qui distingue votre entreprise de la concurrence.
Outils d'intelligence d'affaires
En s'intégrant aux outils de BI, CPQ fournit des informations sur les performances des ventes, les tendances des produits et les stratégies de tarification, ce qui permet de prendre des décisions commerciales en toute connaissance de cause.
ERP
Lorsque CPQ s'intègre à votre système ERP, il garantit un partage de données cohérent entre différents départements, notamment les produits, les stocks, les données clients, la chaîne d'approvisionnement et les finances. Les configurateurs sont toujours équipés des données les plus récentes. Lorsqu'un achat est effectué via le système CPQ, les données pertinentes sont mises à jour dans le système ERP pour plus de cohérence et de précision.
Systèmes de gestion de documents
Lorsque CPQ s'intègre aux systèmes de gestion de documents, il améliore la gestion et le stockage des documents critiques tels que les devis, les propositions et les contrats. Cela peut améliorer l'efficacité de la récupération des documents et assurer un stockage sécurisé.
GRC
L'intégration de CPQ à votre CRM permet d'accéder aux données clients pour personnaliser les expériences. Il exploite les historiques d'achat pour des recommandations de produits intelligentes et suit les interactions des clients pour des suivis plus efficaces.
PLM
L'intégration de CPQ aux systèmes de gestion du cycle de vie des produits (PLM) garantit que les configurations de produits proposées aux clients sont toujours à jour et réalisables, en gérant efficacement les informations complexes sur les produits tout au long de leur cycle de vie.
GOUJAT
Lorsqu'il est intégré à des solutions de CAO telles qu'AutoCAD ou Solidworks, CPQ automatise les tâches d'ingénierie les plus chronophages et les plus transactionnelles, en optimisant l'efficacité de l'ingénierie et en éliminant les goulots d'étranglement courants dans le cycle de vente.
commerce électronique
L'intégration de CPQ à vos plateformes de commerce électronique vous permet d'intégrer votre configurateur visuel de produits dans votre site Web, permettant aux clients de rechercher et d'interagir avec vos produits de n'importe où et de passer des commandes à tout moment.
AR et VR
L'intégration de CPQ avec la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) fait passer les configurateurs de produits visuels au niveau supérieur, offrant aux clients une expérience de configuration captivante et interactive qui distingue votre entreprise de la concurrence.
Outils d'intelligence d'affaires
En s'intégrant aux outils de BI, CPQ fournit des informations sur les performances des ventes, les tendances des produits et les stratégies de tarification, ce qui permet de prendre des décisions commerciales en toute connaissance de cause.
ERP
Lorsque CPQ s'intègre à votre système ERP, il garantit un partage de données cohérent entre différents départements, notamment les produits, les stocks, les données clients, la chaîne d'approvisionnement et les finances. Les configurateurs sont toujours équipés des données les plus récentes. Lorsqu'un achat est effectué via le système CPQ, les données pertinentes sont mises à jour dans le système ERP pour plus de cohérence et de précision.
Systèmes de gestion de documents
Lorsque CPQ s'intègre aux systèmes de gestion de documents, il améliore la gestion et le stockage des documents critiques tels que les devis, les propositions et les contrats. Cela peut améliorer l'efficacité de la récupération des documents et assurer un stockage sécurisé.
Implémentation et assistance : 5 étapes vers le succès
La phase de mise en œuvre du CPQ est cruciale. Cela a un impact direct sur la fonctionnalité, l'efficacité et l'adoption du système par les utilisateurs. L'approche étape par étape suivante garantit une mise en œuvre fluide et des résultats durables en se concentrant à la fois sur les éléments techniques et humains du processus.
Étape #1. Construire une solide équipe de mise en œuvre interfonctionnelle
Une équipe de mise en œuvre performante allie compétences opérationnelles et techniques. L'équipe doit être inclusive, attirant des membres de tous les coins de votre entreprise, des ventes et du support client aux ingénieurs de conception et aux responsables de la fabrication. Cette approche inclusive assure la diversité des compétences, des perspectives et des objectifs, garantissant que le déploiement du CPQ profite à chaque département.
Constituer une équipe de mise en œuvre CPQ compétente est véritablement un art. Le modèle PIKES - Objectif (motivation personnelle), Intégration (une vision partagée), Connaissance (compétences de base), Écosystème (intégration dans l'entreprise au sens large) et Soi (réduction du stress) - offre un cadre précieux pour cette tâche.
Étape #2. Identifiez vos moteurs commerciaux et développez un dossier de projet
L'étape suivante consiste à répertorier tous les facteurs commerciaux critiques qui alimentent la mise en œuvre de CPQ. Par exemple, l'objectif est-il de raccourcir les cycles de vente ? Augmenter les marges de chaque vente ? Améliorer la fidélisation de la clientèle ? Ou autre chose?
Vos principaux moteurs informent ensuite votre fiche de projet, qui fournit une vue structurée de ce que la mise en œuvre du CPQ vise à atteindre et des étapes qui seront suivies pour y parvenir.
Étape #3. Développer une analyse de rentabilisation solide pour garantir une adhésion précoce
Une mise en œuvre réussie nécessite l'adhésion des employés réguliers et de la haute direction. L'équipe de mise en œuvre doit collaborer avec tout le personnel pour identifier les points faibles et les opportunités. Ils doivent également être transparents sur les changements de rôle et le calendrier de mise en œuvre.
L'équipe doit faire une analyse de rentabilisation démontrant pourquoi la mise en œuvre de CPQ est meilleure que l'approche actuelle « Ne rien faire ». L'analyse de rentabilisation doit être cohérente avec la stratégie de haut niveau et présenter des résultats et des besoins de financement clairs.
Étape #4. Réalisez votre projet CPQ : l'exécution est la clé
Avec l'approbation en main, il est temps d'exécuter vos plans.
La phase d'exécution peut être décomposée en trois étapes :
- Documentation: Rassemblez tous les documents pertinents, vérifiez leur exactitude et formatez-les pour qu'ils soient lisibles par l'outil CPQ.
- Installer: Intégrez votre CPQ à vos autres systèmes d'entreprise et effectuez des tests approfondis.
- Les sorties: Concevez des devis, des propositions, des dessins et des modèles CAO conformément aux directives de votre marque. Une fois conçus, ils seront générés automatiquement par CPQ.
Étape #5. Surmonter la résistance au changement
Le principal obstacle à la mise en œuvre du CPQ est généralement humain et non technique. De nombreux changements à grande échelle échouent en raison de la résistance des employés.
Il est essentiel d'écouter les idées et les préoccupations de votre équipe pour garantir la transparence de chaque étape du processus. Fixer des échéanciers clairs et des jalons réalisables peut cultiver un environnement favorable et positif. Donner la priorité à la formation et au soutien garantit que chacun comprend l'importance du CPQ et se sent équipé pour relever les défis.
Pourquoi il est temps d'adopter le CPQ
L'environnement commercial actuel exige des mesures audacieuses, malgré les incertitudes économiques qui prévalent. C'est maintenant le moment idéal pour faire avancer la transformation numérique, et la mise en œuvre de CPQ ouvre une foule d'opportunités importantes :
S'adapter au travail à distance et à la réduction des déplacements professionnels
Visual CPQ offre une expérience d'achat complète aux acheteurs où qu'ils se trouvent, soulignant son importance dans notre monde de plus en plus éloigné.
Passer de la vente relationnelle au commerce électronique B2B
Le paysage B2B se tourne vers le commerce électronique. CPQ permet cette transition, permettant aux acheteurs de rechercher, configurer et acheter des produits en ligne.
Naviguer dans les changements rapides du marché
À une époque où les conditions du marché évoluent rapidement et où la concurrence mondiale est féroce, CPQ améliore l'agilité opérationnelle, permettant à votre équipe de se concentrer sur ses principales responsabilités. Dans le même temps, le logiciel s'occupe efficacement du gros du travail.
Maintenir les relations avec les clients dans un contexte de faible fidélité
Dans un marché où la fidélité des clients est de plus en plus fragile, CPQ offre un avantage concurrentiel. En rationalisant les processus et en réduisant les erreurs, il contribue à préserver les précieuses relations avec les clients.
Suivre le rythme des leaders numériques
Le CPQ est un élément crucial de la transformation numérique. Il permet à votre entreprise de rester à la pointe de la révolution numérique, en optimisant les opérations et en offrant une expérience client supérieure.
Répondre aux attentes croissantes des clients
Les clients d'aujourd'hui exigent rapidité, commodité et flexibilité. Avec CPQ, vous pouvez fournir des devis instantanés, précis et personnalisables qui correspondent parfaitement à ces attentes.
Contrôler l'escalade des coûts
À mesure que les coûts opérationnels augmentent, CPQ peut aider à atténuer leur impact en automatisant les tâches manuelles, en améliorant l'allocation des ressources et en réduisant les erreurs.
Faire face à la pénurie de talents
Dans une industrie aux prises avec une pénurie de talents, les systèmes CPQ atténuent la dépendance à l'égard d'un personnel spécialisé. En automatisant les tâches complexes, les systèmes CPQ permettent une participation plus large de la main-d'œuvre dans les opérations complexes, tandis que les membres de l'équipe senior peuvent se concentrer davantage sur les tâches stratégiques et la création de valeur.
Ressource en vedette
Unifiez les ventes de fabrication à l'aide de la technologie CPQ
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une configuration visuelle de produit ?
Les principales solutions CPQ permettent aux utilisateurs de configurer visuellement les produits en interagissant avec des rendus 2D, 3D, de réalité augmentée ou de réalité virtuelle. Les utilisateurs peuvent modifier les composants, les couleurs, les dimensions et les fonctionnalités avec une simple interface glisser-déposer. Au fur et à mesure qu'ils sélectionnent différentes options, leurs produits sont mis à jour à l'écran en temps réel.
La force de la configuration visuelle du produit réside dans trois domaines clés. Premièrement, il offre aux acheteurs un aperçu interactif des produits configurables, ce qui rend le processus d'achat moins complexe. Deuxièmement, il permet le libre-service, le modèle d'achat préféré par la plupart des acheteurs B2B d'aujourd'hui. Troisièmement, il offre une expérience d'achat totalement immersive et très engageante.
Les configurateurs visuels utilisent le moteur de règles du système CPQ pour guider les utilisateurs vers leur produit idéal, garantissant la précision et permettant une prise de décision autonome. L'expérience visuelle permet aux acheteurs de progresser dans le processus de vente en toute confiance. Les utilisateurs d'Epicor CPQ signalent une augmentation du taux de conversion allant jusqu'à 40% et un doublement de la taille moyenne des transactions.
Qu'est-ce que le fait d'avoir un CPQ correctement mis en œuvre pour votre entreprise ?
Un CPQ correctement mis en œuvre améliore votre entreprise en simplifiant la configuration des produits, en permettant une tarification dynamique, en automatisant le processus de devis et en améliorant l'efficacité des ventes et la satisfaction des clients. Les meilleures solutions CPQ de leur catégorie améliorent encore les opérations commerciales avec des fonctionnalités telles que la configuration des produits 3D et de réalité augmentée, les intégrations avec d'autres logiciels et l'automatisation de la CAO/conception. Ces fonctionnalités rationalisent le cycle de vie de la configuration à la commande, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent.
Votre entreprise doit-elle choisir une solution de devis de configuration traditionnelle ou basée sur le cloud ?
Nous recommandons fortement les solutions de devis de configuration basées sur le cloud. Ils ont un coût total de possession inférieur et une structure de coûts gérable et offrent des avantages à long terme grâce à l'économie du cloud, permettant un passage efficace de CapEx à OpEx. Les systèmes basés sur le cloud offrent une sécurité robuste, une reprise après sinistre et des services fiables, souvent avec des garanties de taux de disponibilité. Ils permettent un accès universel, garantissant une flexibilité et une collaboration transparente pour le travail à distance. Les mises à niveau et les mises à jour sont automatiques, vous gardant une longueur d'avance sur le plan technologique.
Qu'est-ce que le logiciel CPQ et pourquoi en avez-vous besoin pour augmenter vos ventes ?
Le logiciel CPQ, abréviation de Configure, Price, Quote, améliore la croissance des ventes en automatisant la personnalisation des produits, la tarification et la génération de devis. Il garantit la précision de la configuration des produits, permet une tarification dynamique basée sur divers facteurs et génère instantanément des devis professionnels. La minimisation des erreurs et l'amélioration de l'efficacité renforcent les relations avec les clients, ce qui les rend vitales pour la croissance des ventes.
Comment une entreprise décide-t-elle si elle a besoin du logiciel CPQ ?
Une entreprise peut avoir besoin d'un logiciel CPQ (Configure, Price, Quote) si elle est confrontée à des problèmes tels que des équipes de vente débordées, des configurations de produits complexes, des cycles de vente lents, des lacunes de communication entre les départements, des configurations de produits manuelles, un manque de tarification en direct, de mauvaises performances de commerce électronique. , ou s'il est considéré comme un retardataire numérique dans son secteur.
En automatisant les tâches, en réduisant les erreurs, en accélérant les processus et en fournissant une source unique de vérité, une plateforme CPQ peut transformer les ventes, augmenter l'efficacité, améliorer l'expérience client et accroître la rentabilité.
Que signifie CPQ ?
CPQ signifie Configurer, Prix, Devis. Il s'agit d'un processus essentiel, étape par étape, que les vendeurs suivent lorsqu'ils servent les clients. Il peut être automatisé à l'aide du logiciel CPQ.
Termes CPQ
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