Qu'est-ce que le CPQ ?
CPQ = Configurer, Prix, et Citation
Le logiciel CPQ rationalise le processus de vente à la fabrication, de la configuration du produit à la génération de devis et au-delà. Avec CPQ, vous pouvez offrir des expériences client exceptionnelles et atteindre une efficacité sans précédent.
Qu'est-ce que le processus CPQ ?
CPQ signifie Configurer, Prix et Devis. Il s'agit d'un processus en trois étapes au cœur de la plupart des entreprises manufacturières. Cela implique de configurer un produit pour un client, de calculer un prix pour le produit et de générer un devis afin que le client puisse passer une commande.
Le logiciel CPQ est un outil largement adopté dans le secteur manufacturier pour automatiser et rationaliser le processus CPQ. Les entreprises traitant des produits configurables complexes le trouvent particulièrement précieux, car il a la capacité de transformer leur efficacité opérationnelle.
Le logiciel CPQ permet aux utilisateurs de prendre des décisions rapides et sans erreur sur les configurations à proposer à leurs clients. Il évalue la configuration en temps réel selon des stratégies de tarification avancées, garantissant une rentabilité maximale. Et il génère automatiquement des documents de devis, accélérant le cycle de vente, réduisant les erreurs et améliorant les relations avec les clients.
Configurer
La configuration du produit est la première étape du processus CPQ. Au lieu de configurer les produits manuellement, ce qui est lent et source d'erreurs, les commerciaux et les clients utilisent un configurateur de produits interactif.
Le configurateur automatise le processus de configuration. Il contient des règles de produit prédéfinies qui déterminent les assemblages de produits viables. Il optimise chaque configuration pour l'efficacité de l'ingénierie, la rentabilité et la satisfaction du client, sans consulter le service d'ingénierie.
Prix
La fonction de tarification de CPQ révolutionne les calculs de tarification en remplaçant les méthodes manuelles, telles que les feuilles de calcul Excel, par un système dynamique et automatisé. Au fur et à mesure que les utilisateurs explorent les configurations des produits, CPQ recalcule les prix en temps réel. Il prend en compte des facteurs tels que les coûts des matières premières, les offres promotionnelles, les niveaux de stock et même les prix des concurrents, maximisant la précision, la réactivité et les marges de chaque vente.
Bien que CPQ automatise une grande partie du processus de tarification, il prend également en compte la contribution des commerciaux. Ils peuvent suggérer des remises ou ajuster les prix dans des limites et des autorisations prédéfinies, ne nécessitant qu'une approbation en un seul clic de la part de l'équipe de direction.
Citation
La fonctionnalité CPQ Quoting automatise la génération de documents de vente, en créant des devis pour différentes configurations en un clic. Cette efficacité améliore la précision et accélère la livraison aux clients, éliminant les temps d'attente traditionnels.
Avec Epicor CPQ, les devis intègrent automatiquement des modèles 3D, des spécifications techniques et des fichiers CAO. Cette intégration transparente réduit la dépendance aux entrées d'ingénierie manuelles, garantissant que les clients reçoivent des devis détaillés et rapides pour des décisions d'achat éclairées, améliorant ainsi l'expérience client globale.
Comment fonctionne CPQ ?
Le logiciel CPQ (Configure, Price, Quote) est fondamentalement construit sur un système de règles qui fournit une logique et une structure aux processus de vente, d'ingénierie et de production de votre entreprise.
Ces règles se répartissent en trois grandes catégories : produit, tarification et flux de travail. Ensemble, ils rationalisent le processus de vente, éliminent les erreurs potentielles et augmentent l'efficacité globale.
- Les règles de produit contiennent les connaissances techniques de votre entreprise, garantissant la cohérence et la fiabilité de la conception et de la configuration du produit.
- Les règles de tarification orientent les mécanismes de tarification au sein du système CPQ.
- Les règles de workflow régissent la coordination entre les différents systèmes et le personnel. Ils automatisent les flux de travail, améliorant la coordination entre les ventes, l'ingénierie et la production.
La création et la mise en œuvre de règles dans le logiciel CPQ transforment le processus de vente en une opération rapide, sans erreur et efficace. Il permet aux entreprises de répondre rapidement aux demandes des clients, de réduire la charge de travail manuelle, de garantir l'exactitude technique et tarifaire et, en fin de compte, de maximiser les opportunités de vente.
Fonctionnement d'Epicor CPQ tout au long du cycle de vie de la configuration à la commande (CTO)
Plus de profit avec moins de complexité
168% augmentation des ventes annuelles
Cycle de vente plus rapide de 38%
35% augmentation de la production
Pourquoi le CPQ est-il important ?
Dans un environnement d'affaires hautement concurrentiel et de haute technologie, le CPQ est un outil essentiel. Il répond à plusieurs défis auxquels votre entreprise est confrontée, tels que la satisfaction des attentes croissantes des clients, l'amélioration de l'efficacité, l'habilitation des équipes de vente et l'autonomisation des clients.
CPQ surmonte 3 défis commerciaux clés
Le défi : des cycles de vente longs et imprévisibles
CPQ accélère les réponses aux demandes de renseignements, simplifie les tâches et automatise les flux de travail d'approbation, ce qui se traduit par une fidélisation accrue des clients et des taux de réussite plus élevés.
Le défi : des équipes de vente sous-performantes
CPQ fournit aux commerciaux des outils pour se concentrer sur les relations clients et la vente active plutôt que sur les tâches administratives.
Le défi : erreurs et goulots d'étranglement
Les règles produit et les visuels 3D transforment les commerciaux débordés et inexpérimentés en experts produit et en conseillers de confiance.
Quel est le principal avantage du CPQ ?
Le principal avantage du logiciel Configure, Price, Quote (CPQ) est sa capacité à simplifier et à accélérer votre processus de vente. Les environnements de vente traditionnels impliquent de nombreuses tâches manuelles sujettes à l'erreur humaine, en particulier avec des produits personnalisables ou des modèles de tarification compliqués.
Le logiciel CPQ automatise ces tâches, réduisant les inefficacités et améliorant la précision. Il permet aux entreprises de répondre rapidement aux demandes des clients, de générer des devis précis plus rapidement et, par conséquent, de remporter davantage de contrats. L'amélioration de l'efficacité renforce la position concurrentielle et ouvre la voie à une croissance durable de l'entreprise.
Autres avantages du CPQ
Performance financière
- Précision des prix
- Protection des marges
- Vente incitative et vente croisée
L'excellence opérationnelle
- Accélération du cycle de vente
- Collaboration interfonctionnelle
- Conformité réglementaire
L'engagement des clients
- Expérience immersive
- Interactions cohérentes
- Personnalisation
Capacités d'intégration
CPQ est une solution autonome puissante, mais, comme tous les logiciels, son efficacité se multiplie lorsque vous l'intégrez à d'autres systèmes de back-office. Epicor CPQ, étant indépendant de la plate-forme, s'intègre de manière transparente à tout logiciel tiers.
L'intégration comble le fossé entre les différents services de votre organisation, réduit la saisie manuelle des données et gère les flux de travail interfonctionnels. Il fournit également une source unique de vérité pour vos données sur les produits et les prix, aidant à briser les silos et à améliorer la prise de décision stratégique.
La phase de mise en œuvre du CPQ est cruciale. Cela a un impact direct sur la fonctionnalité, l'efficacité et l'adoption du système par les utilisateurs. L'approche étape par étape suivante garantit une mise en œuvre fluide et des résultats durables en se concentrant à la fois sur les éléments techniques et humains du processus.
Étape #1. Construire une solide équipe de mise en œuvre interfonctionnelle
Une équipe de mise en œuvre performante allie compétences opérationnelles et techniques. L'équipe doit être inclusive, attirant des membres de tous les coins de votre entreprise, des ventes et du support client aux ingénieurs de conception et aux responsables de la fabrication. Cette approche inclusive assure la diversité des compétences, des perspectives et des objectifs, garantissant que le déploiement du CPQ profite à chaque département.
Constituer une équipe de mise en œuvre CPQ compétente est véritablement un art. Le modèle PIKES - Objectif (motivation personnelle), Intégration (une vision partagée), Connaissance (compétences de base), Écosystème (intégration dans l'entreprise au sens large) et Soi (réduction du stress) - offre un cadre précieux pour cette tâche.
Étape #2. Identifiez vos moteurs commerciaux et développez un dossier de projet
L'étape suivante consiste à répertorier tous les facteurs commerciaux critiques qui alimentent la mise en œuvre de CPQ. Par exemple, l'objectif est-il de raccourcir les cycles de vente ? Augmenter les marges de chaque vente ? Améliorer la fidélisation de la clientèle ? Ou autre chose?
Vos principaux moteurs informent ensuite votre fiche de projet, qui fournit une vue structurée de ce que la mise en œuvre du CPQ vise à atteindre et des étapes qui seront suivies pour y parvenir.
Étape #3. Développer une analyse de rentabilisation solide pour garantir une adhésion précoce
Une mise en œuvre réussie nécessite l'adhésion des employés réguliers et de la haute direction. L'équipe de mise en œuvre doit collaborer avec tout le personnel pour identifier les points faibles et les opportunités. Ils doivent également être transparents sur les changements de rôle et le calendrier de mise en œuvre.
L'équipe doit faire une analyse de rentabilisation démontrant pourquoi la mise en œuvre de CPQ est meilleure que l'approche actuelle « Ne rien faire ». L'analyse de rentabilisation doit être cohérente avec la stratégie de haut niveau et présenter des résultats et des besoins de financement clairs.
Étape #4. Réalisez votre projet CPQ : l'exécution est la clé
Avec l'approbation en main, il est temps d'exécuter vos plans.
La phase d'exécution peut être décomposée en trois étapes :
- Documentation: Rassemblez tous les documents pertinents, vérifiez leur exactitude et formatez-les pour qu'ils soient lisibles par l'outil CPQ.
- Installer: Intégrez votre CPQ à vos autres systèmes d'entreprise et effectuez des tests approfondis.
- Les sorties: Concevez des devis, des propositions, des dessins et des modèles CAO conformément aux directives de votre marque. Une fois conçus, ils seront générés automatiquement par CPQ.
Étape #5. Surmonter la résistance au changement
Le principal obstacle à la mise en œuvre du CPQ est généralement humain et non technique. De nombreux changements à grande échelle échouent en raison de la résistance des employés.
Il est essentiel d'écouter les idées et les préoccupations de votre équipe pour garantir la transparence de chaque étape du processus. Fixer des échéanciers clairs et des jalons réalisables peut cultiver un environnement favorable et positif. Donner la priorité à la formation et au soutien garantit que chacun comprend l'importance du CPQ et se sent équipé pour relever les défis.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une configuration visuelle de produit ?
Les principales solutions CPQ permettent aux utilisateurs de configurer visuellement les produits en interagissant avec des rendus 2D, 3D, de réalité augmentée ou de réalité virtuelle. Les utilisateurs peuvent modifier les composants, les couleurs, les dimensions et les fonctionnalités avec une simple interface glisser-déposer. Au fur et à mesure qu'ils sélectionnent différentes options, leurs produits sont mis à jour à l'écran en temps réel.
La force de la configuration visuelle du produit réside dans trois domaines clés. Premièrement, il offre aux acheteurs un aperçu interactif des produits configurables, ce qui rend le processus d'achat moins complexe. Deuxièmement, il permet le libre-service, le modèle d'achat préféré par la plupart des acheteurs B2B d'aujourd'hui. Troisièmement, il offre une expérience d'achat totalement immersive et très engageante.
Les configurateurs visuels utilisent le moteur de règles du système CPQ pour guider les utilisateurs vers leur produit idéal, garantissant la précision et permettant une prise de décision autonome. L'expérience visuelle permet aux acheteurs de progresser dans le processus de vente en toute confiance. Les utilisateurs d'Epicor CPQ signalent une augmentation du taux de conversion allant jusqu'à 40% et un doublement de la taille moyenne des transactions.
Qu'est-ce que le fait d'avoir un CPQ correctement mis en œuvre pour votre entreprise ?
Un CPQ correctement mis en œuvre améliore votre entreprise en simplifiant la configuration des produits, en permettant une tarification dynamique, en automatisant le processus de devis et en améliorant l'efficacité des ventes et la satisfaction des clients. Les meilleures solutions CPQ de leur catégorie améliorent encore les opérations commerciales avec des fonctionnalités telles que la configuration des produits 3D et de réalité augmentée, les intégrations avec d'autres logiciels et l'automatisation de la CAO/conception. Ces fonctionnalités rationalisent le cycle de vie de la configuration à la commande, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent.
Votre entreprise doit-elle choisir une solution de devis de configuration traditionnelle ou basée sur le cloud ?
Nous recommandons fortement les solutions de devis de configuration basées sur le cloud. Ils ont un coût total de possession inférieur et une structure de coûts gérable et offrent des avantages à long terme grâce à l'économie du cloud, permettant un passage efficace de CapEx à OpEx. Les systèmes basés sur le cloud offrent une sécurité robuste, une reprise après sinistre et des services fiables, souvent avec des garanties de taux de disponibilité. Ils permettent un accès universel, garantissant une flexibilité et une collaboration transparente pour le travail à distance. Les mises à niveau et les mises à jour sont automatiques, vous gardant une longueur d'avance sur le plan technologique.
Qu'est-ce que le logiciel CPQ et pourquoi en avez-vous besoin pour augmenter vos ventes ?
Le logiciel CPQ, abréviation de Configure, Price, Quote, améliore la croissance des ventes en automatisant la personnalisation des produits, la tarification et la génération de devis. Il garantit la précision de la configuration des produits, permet une tarification dynamique basée sur divers facteurs et génère instantanément des devis professionnels. La minimisation des erreurs et l'amélioration de l'efficacité renforcent les relations avec les clients, ce qui les rend vitales pour la croissance des ventes.
Comment une entreprise décide-t-elle si elle a besoin du logiciel CPQ ?
Une entreprise peut avoir besoin d'un logiciel CPQ (Configure, Price, Quote) si elle est confrontée à des problèmes tels que des équipes de vente débordées, des configurations de produits complexes, des cycles de vente lents, des lacunes de communication entre les départements, des configurations de produits manuelles, un manque de tarification en direct, de mauvaises performances de commerce électronique. , ou s'il est considéré comme un retardataire numérique dans son secteur.
En automatisant les tâches, en réduisant les erreurs, en accélérant les processus et en fournissant une source unique de vérité, une plateforme CPQ peut transformer les ventes, augmenter l'efficacité, améliorer l'expérience client et accroître la rentabilité.
Que signifie CPQ ?
CPQ signifie Configurer, Prix, Devis. Il s'agit d'un processus essentiel, étape par étape, que les vendeurs suivent lorsqu'ils servent les clients. Il peut être automatisé à l'aide du logiciel CPQ.
Termes CPQ
Choisissez un terme pour en savoir plus
- Configuration 3D
- Commerce électronique B2B
- Fabrication B2B
- B2B2C
- Automatisation CAO
- Configurateur de produits complexes
- CPQ Cloud
- Implémentation du CPQ
- Règles de produit CPQ
- Automatisation de la conception
- Transformation numérique
- Tarification dynamique
- Ingénieur sur commande
- Industrie 4.0 et 4e révolution industrielle
- Conduire à l'argent
- Faire sur commande
- Automatisation de la fabrication
- Commerce de détail omnicanal
- Commander pour encaisser
- Configuration du produit
- Visualisation de produit et visualisation de produit 3D
- Logiciel de proposition
- Devis à encaisser
- Salesforce CPQ
- Configuration visuelle
Commencez dès aujourd'hui votre parcours de configuration, de prix et de devis
