Les produits personnalisés ont le vent en poupe dans les espaces B2B et B2C. Mais comment les entreprises offrant produits personnalisés ou complexes s'assurer qu'ils construisent une expérience de paiement optimale ?
Plus d'un quart des consommateurs d'aujourd'hui choisissent d'acheter des produits personnalisés et ces produits personnalisés s'accompagnent d'attentes accrues pour un expérience d'achat et de paiement simplifiée. KBMax Strategic Account Director, Kris Goldhair, explique comment les marques CPG peuvent offrir une excellente expérience client de bout en bout en intégrant CPQ pour améliorer leurs méthodes de paiement.
actions Goldhair, « Tout outil permettant aux acheteurs de créer leurs produits idéaux et de les acheter immédiatement peut fournir une mine de données qui aident les équipes internes à mieux faire leur travail. Le marketing produit obtient un aperçu des caractéristiques des produits les plus populaires, tandis que le service des prix peut consulter les statistiques d'abandon de panier pour comprendre ce que les utilisateurs finaux pensent du prix de produits personnalisés. De plus, de nouvelles informations permettent aux développeurs d'identifier les bogues du site en surveillant l'outil et en notant si les acheteurs abandonnent régulièrement à un moment spécifique du processus d'achat.
Non seulement CPQ aider à résoudre les défis auxquels sont confrontés les clients, mais les coéquipiers à l'échelle de l'entreprise peuvent directement bénéficier des capacités connectées de CPQ.
Goldhair offre plus d'informations sur les avantages de l'utilisation de CPQ pour intégrer les configurateurs de produits avec l'expérience de paiement de l'utilisateur final dans son article complet sur Source de paiement.
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