La transformation digitale vise à améliorer l'expérience d'achat des consommateurs, à la fois B2B et B2C. L'amélioration du parcours client est au cœur de transformation numérique et les fabricants doivent trouver des moyens de répondre aux besoins de personnalisation de masse.
Qu'est-ce que la personnalisation de masse ?
La personnalisation de masse signifie offrir des produits personnalisés sans augmenter le coût unitaire ou les dépenses pour créer ces produits. C'est une tendance difficile à laquelle les fabricants s'adaptent et le CPQ joue un rôle crucial à cet égard.
Les entreprises qui obtiennent une personnalisation de masse adéquate bénéficieront de leur investissement. En fait, un rapport de Deloitte indique qu'un consommateur sur quatre paiera plus pour un produit personnalisé, ce n'est pas une statistique à ignorer ou à prendre à la légère.
Impact du CPQ sur la personnalisation de masse
Offrir une solution CPQ à vos partenaires et canaux d'entreprise crée un plate-forme conviviale pour l'achat. Cela les aide à directement vendre vos produits sur leurs sites Web, et facilite la personnalisation de masse. CPQ permet aux clients de créer le produit de la manière dont ils en ont besoin ; par taille, couleur, matériau, etc. Une fois construit, les clients reçoivent devis automatisés, créant un processus transparent entre les ventes et la fabrication.
Conseils pour démarrer avec la personnalisation de masse :
- Commencer petit. Offrez la personnalisation d'une gamme de produits avant de vous lancer dans la personnalisation de toutes vos gammes de produits. Cela permet à toutes les équipes de perfectionner nos processus et de s'aligner sur la façon d'évoluer et d'offrir une personnalisation pour tous les produits.
- Sélectionnez d'excellents partenaires. Assurez-vous de sélectionner un partenaire doté de solides compétences techniques et d'excellence dans la gestion des processus et la communication. Tous les partenaires sélectionnés doivent travailler ensemble de manière transparente.
La sélection de groupes tiers pour vous aider à mettre en œuvre CPQ et à démarrer la transformation numérique dans votre organisation est la solution idéale. Les points de vue extérieurs peuvent vous aider à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et à vous aligner sur vos objectifs organisationnels et les raisons pour lesquelles vous démarrez votre projet de transformation numérique.
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