86% des consommateurs recherchent des produits adaptés à leurs préférences uniques, et ils s'attendent à ce que toutes les marques puissent y arriver. Mais la plupart des marques ne sont pas équipées pour répondre aux attentes des clients qui ont évolué à l'ère de la personnalisation. En utilisant la bonne technologie, les marques peuvent relever le défi.
Le directeur des comptes stratégiques de KBMax, Kris Goldhair, partage plus d'informations sur les possibilités et les capacités d'un système de configuration de devis (CPQ) dans un article sur MarTech Series. Utiliser CPQ et les outils de visualisation pour répondre aux besoins des consommateurs n'a jamais été aussi simple.
« Les consommateurs partent avec des idées spécifiques en tête pour les produits qu'ils souhaitent acheter, que ces produits soient personnalisés ou non. Mais bien qu'ils veuillent des produits qui correspondent étroitement à leur vision interne, ils veulent les trouver (ou les personnaliser) avec le moins de frictions possible. Alors que de nombreux fournisseurs de biens de consommation sont encore en train de déterminer ce que cela signifie pour leurs entreprises, certains dirigeants répondent déjà à cette attente des clients. »
– Kris Goldhair, KBMax
Planification de projet du système CPQ
Pour obtenir l'itinéraire le plus fluide vers la mise en oeuvre, tenez compte de ces étapes clés :
- Garantir l'adhésion des dirigeants
- Soyez pointilleux sur vos partenaires
- Créez vos outils en pensant à toutes les équipes
- Les attentes des clients deviennent de plus en plus sophistiquées de jour en jour, et répondre à leurs besoins technologiques ne se fait pas du jour au lendemain
Pour en savoir plus sur la mise en œuvre d'un commerce B2B avec un système CPQ peut s'intégrer aux cadres existants pour améliorer les opérations commerciales, lire l'article de Kris Goldhair sur la série MarTech.
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